Grando Keuken EN badkamer...
Geplaatst: 29 mei 2007 22:12
Hallo allemaal,
Ik weet dat dit gedeelte van het forum over keukens gaat, maar ik zit met een probleem over een badkamer en kan daar niet de juiste plek voor vinden. Aangezien hier regelmatig over problemen met Grando wordt gepost, dacht ik het misschien hier kwijt te kunnen. Mocht dit niet zo zijn hoor ik graag waar ik het wel neer kan zetten.
Mijn verhaal gaat over het volgende:
Ik heb een kennisje die zowel de keuken als de badkamer bij Grando heeft gekocht. Deze zijn allebei op dezelfde datum begin maart dit jaar bij haar nieuwbouwwoning geleverd. Aangezien er nog bouwkundige werkzaamheden in de badkamer moesten gebeuren heeft mijn kennisje gelijk telefonisch contact opgenomen met de Grando met de mededeling dat de badkamer pas een maand later zou worden geïnstalleerd en dat ze tot die tijd de geleverde sanitair e.d. nog niet zou kunnen controleren op beschadigingen, kleurverschillen en hoeveelheden. Het antwoord van Grando hierop was dat ze dan de buitenkant van de dozen maar moest controleren op beschadigingen. Zo gezegd, zo gedaan… geen beschadigingen.
Bij het installeren van het sanitair en het badmeubel bleek dat het badmeubel tóch beschadigd uit de doos kwam (misschien af fabriek gebeurd?). Er zitten 2 deukjes in de wastafel en een kras aan de zijkant en op de bovenkant van het meubel. Mijn kennisje heeft gelijk Grando gebeld en een van de medewerkers is komen kijken. De medewerker van Grando zei direct dat de schuld hiervan lag bij de installateur en die moest dat maar met de verzekering regelen. De installateur geeft echter aan het badmeubel in beschadigde toestand uit de doos te hebben gehaald. Hierop wijzigde Grando zijn koers en gaf aan dat men 3 dagen na levering de beschadiging had moeten melden en dat ze er nu niets meer aan konden doen. Grando blijft erbij dat de loodgieter dit hoort op te lossen. Intussen zit mijn kennisje dus met de gebakken peren.
De tegels waren ook afkomstig van de Grando. Alle tegels waren in 1 levering gekomen, waarvan er 3 losse tegels bij lagen. Bij het tegelzetten kwamen ze er algauw achter dat de 3 losse tegels (strips) een lichtere kleur hadden dan de rest. Deze hebben ze deze gelijk verwijderd en gebeld met de Grando om andere tegels te bestellen. Ze heeft het nummer (kleur of batch? Dat weet ik niet…) van de juiste tegels doorgegeven en Grando zou 3 nieuwe strips bijbestellen. Ondertussen is de tegelzetter gewoon verdergegaan met de betegeling. Na ongeveer 2 weken kwam de Grando de 3 bijbestelde strips langsbrengen. Het overige tegelwerk was toen al klaar. De nageleverde tegels bleken echter nóg lichter te zijn dan de vorige 3 foute tegels (kortom: 3 verschillende kleuren). De medewerker van de Grando heeft dit zelf ook geconstateerd. Echter… toen kwam hij met de mededeling dat de juiste tegels waarschijnlijk ook niet meer bij te bestellen waren. Ze wilden nog wel verder kijken en zouden hierop terugkomen. 2 weken later is mijn kennisje zelf maar naar de Grando gegaan, waar haar verteld werd dat er geen tegels meer waren en dat de fout bij de tegelzetter lag. Deze had de foute tegels maar achter de spiegel moeten plakken. Aangezien bij het tegelzetten nog niet kon worden voorzien dat de tegels niet meer te leveren waren, is dit natuurlijk een vreemde uitspraak. Mijn kennisje gaf aan dat als ze van tevoren had geweten dat de tegels niet meer voorradig waren en ook niet meer bij te bestellen, ze deze tegels ook niet had uitgekozen. Ze vroeg of het mogelijk was om op kosten van Grando de complete striprand te verwijderen en dan een andere kleur er in te zetten, maar daar wilde de Grando niets van weten. In plaats daarvan wilden ze toch nog even verder zoeken naar de juiste tegel. Tot op heden heeft de Grando niet meer gereageerd.
Mijn vraag is eigenlijk, kan je in zo’n geval nog de Grando “dwingen” (eventueel met hulp van rechtsbijstand) de boel in orde te maken. Kun je nog aanspraak maken op garantie of iets dergelijks? Graag had ik jullie mening hierover.
Bij voorbaat dank,
Dutchfox
Ik weet dat dit gedeelte van het forum over keukens gaat, maar ik zit met een probleem over een badkamer en kan daar niet de juiste plek voor vinden. Aangezien hier regelmatig over problemen met Grando wordt gepost, dacht ik het misschien hier kwijt te kunnen. Mocht dit niet zo zijn hoor ik graag waar ik het wel neer kan zetten.
Mijn verhaal gaat over het volgende:
Ik heb een kennisje die zowel de keuken als de badkamer bij Grando heeft gekocht. Deze zijn allebei op dezelfde datum begin maart dit jaar bij haar nieuwbouwwoning geleverd. Aangezien er nog bouwkundige werkzaamheden in de badkamer moesten gebeuren heeft mijn kennisje gelijk telefonisch contact opgenomen met de Grando met de mededeling dat de badkamer pas een maand later zou worden geïnstalleerd en dat ze tot die tijd de geleverde sanitair e.d. nog niet zou kunnen controleren op beschadigingen, kleurverschillen en hoeveelheden. Het antwoord van Grando hierop was dat ze dan de buitenkant van de dozen maar moest controleren op beschadigingen. Zo gezegd, zo gedaan… geen beschadigingen.
Bij het installeren van het sanitair en het badmeubel bleek dat het badmeubel tóch beschadigd uit de doos kwam (misschien af fabriek gebeurd?). Er zitten 2 deukjes in de wastafel en een kras aan de zijkant en op de bovenkant van het meubel. Mijn kennisje heeft gelijk Grando gebeld en een van de medewerkers is komen kijken. De medewerker van Grando zei direct dat de schuld hiervan lag bij de installateur en die moest dat maar met de verzekering regelen. De installateur geeft echter aan het badmeubel in beschadigde toestand uit de doos te hebben gehaald. Hierop wijzigde Grando zijn koers en gaf aan dat men 3 dagen na levering de beschadiging had moeten melden en dat ze er nu niets meer aan konden doen. Grando blijft erbij dat de loodgieter dit hoort op te lossen. Intussen zit mijn kennisje dus met de gebakken peren.
De tegels waren ook afkomstig van de Grando. Alle tegels waren in 1 levering gekomen, waarvan er 3 losse tegels bij lagen. Bij het tegelzetten kwamen ze er algauw achter dat de 3 losse tegels (strips) een lichtere kleur hadden dan de rest. Deze hebben ze deze gelijk verwijderd en gebeld met de Grando om andere tegels te bestellen. Ze heeft het nummer (kleur of batch? Dat weet ik niet…) van de juiste tegels doorgegeven en Grando zou 3 nieuwe strips bijbestellen. Ondertussen is de tegelzetter gewoon verdergegaan met de betegeling. Na ongeveer 2 weken kwam de Grando de 3 bijbestelde strips langsbrengen. Het overige tegelwerk was toen al klaar. De nageleverde tegels bleken echter nóg lichter te zijn dan de vorige 3 foute tegels (kortom: 3 verschillende kleuren). De medewerker van de Grando heeft dit zelf ook geconstateerd. Echter… toen kwam hij met de mededeling dat de juiste tegels waarschijnlijk ook niet meer bij te bestellen waren. Ze wilden nog wel verder kijken en zouden hierop terugkomen. 2 weken later is mijn kennisje zelf maar naar de Grando gegaan, waar haar verteld werd dat er geen tegels meer waren en dat de fout bij de tegelzetter lag. Deze had de foute tegels maar achter de spiegel moeten plakken. Aangezien bij het tegelzetten nog niet kon worden voorzien dat de tegels niet meer te leveren waren, is dit natuurlijk een vreemde uitspraak. Mijn kennisje gaf aan dat als ze van tevoren had geweten dat de tegels niet meer voorradig waren en ook niet meer bij te bestellen, ze deze tegels ook niet had uitgekozen. Ze vroeg of het mogelijk was om op kosten van Grando de complete striprand te verwijderen en dan een andere kleur er in te zetten, maar daar wilde de Grando niets van weten. In plaats daarvan wilden ze toch nog even verder zoeken naar de juiste tegel. Tot op heden heeft de Grando niet meer gereageerd.
Mijn vraag is eigenlijk, kan je in zo’n geval nog de Grando “dwingen” (eventueel met hulp van rechtsbijstand) de boel in orde te maken. Kun je nog aanspraak maken op garantie of iets dergelijks? Graag had ik jullie mening hierover.
Bij voorbaat dank,
Dutchfox
) Ze heeft echter gelijk na de levering contact met Grando gehad en die hebben haar gezegd dat ze de buitenkant van de dozen moest controleren. Als die verder goed lijkt, dan laat je het toch verder zo. Ik bedoel, ik kan me zo voorstellen dat ze bang was dat als de boel eenmaal opengemaakt was, er JUIST meer kans was op beschadigingen.
