Radar

Wie weet wat ik moet doen:

Wij hebben sinds 1 mei 2007 UPC voor telefoon en internet.
Telefoon is goed gegaan alleen internet niet. Het probleem is namelijk
dat ik niet op het aanmeldscherm van UPC kan komen. ik heb tot nu toe gemiddeld 2 keer gebeld met UPC en ze gooien het steeds op het IP nummer dat ik dat in moet tikken en als ik dat doe moet ik volgens hun op het aanmeldscherm komen. maar jullie begrijpen het misschien al ik kom daar dus niet op, ook niet als ik rechtstreeks de modum op mijn pc aansluit. Als ik alles gedaan heb zoals hun zeggen ( ook met het zwarte scherm van uitvoeren zoals met release en UPCconfig lukt het nog steeds niet. Ze beloven het wel elke keer op te lossen maar tot nu toe heb ik nog steeds geen snelle internet( ik heb nu 29 kb/s). Daarbij heb ik ook steeds gevraagd of ik een contract kan krijgen ( die zat niet bij de modum zoals hoort) maar ik krijg dan alleen de internetgegevens toe gestuurd. Wie kan mij vertellen wat ik moet doen??????

..UPCconfig ..

Wat een grappige vertikking, het is ipconfig.

sorry type foutje

Probeer dit eens - en in de juiste volgorde:

=> Trek de netwerk kabel tussen modem en pc los.
=> Trek de stekker van het modem uit het stopcontact
=> Trek de stekker van de centrale antenne inrichting uit het modem

Gedaan?
Wacht ongeveer een minuutje of 5.


=> Stop nu dan eerst het modem (stekker) in het stopcontact.
=> Sluit nu de antenne stekker aan op het modem.
=> Sluit hierna het modem weer aan op de PC.

Ga nu naar http://192.168.100.1/ Wat je hier ziet hoef je niet te onthouden maar je zou iets moeten zien van het modem zelf.

Oké, nu ga je naar:
http://62.179.105.77/
------------------
Mocht het ook nu nog niet werken, bel dan UPC nog eens. Vraag of ze het modem willen verwijderen en opnieuw willen toevoegen omdat het vermoeden bestaat dat e.e.a. hierin mis is gegaan.

Voer hierna bovenstaande stappen opnieuw uit.

Doe dit alles overigens eerst zonder tussenkomst van een router, dit kan de 1e keer met een router soms verkeerd gaan. Ookal moet dit niet mogen, het gebeurt vaak genoeg dat het met een router mis gaat.

welke modem heb je?
welke abonnement heb je?

laat die modem een controleren.
als je problemen hebt met verbinden is het meestal je pc.
de mensen van UPC gaan je niet vertellen dat je netwerkkaart of de configuratie van je pc niet klopt.

bel die UPC mensen niet tot je zeker weet dat het niet je pc is.

Hoi

Mijn abonnement is die van Power incl. gratis bellen ( 39,95)
Het model modem is: Arris type TM502B/220 P/N TM02EF1G5

Ik heb wel gevraagd of mijn abonn. gewijzigd kon worden omdat ze
goedkoper waren geworden dat is mij toegezegd alleen weet ik niet
of het verandert is omdat ik geen contract heb gehad (zowel de eerste
keer als na de wijziging niet).

Hoi Jolanda. Ik heb precies dezelfde ervaringen als jij. Heb gisteren modem etc ontvangen. Ook zonder contract en gebruikersnaam. Heb UPC gebeld maar zij kunnen me 'deze week' niet helpen vanwege storingen in het systeem wat modems aanmeldt. Ook mijn contract kunnen ze blijkbaar niet sturen.

Of ik UPC volgende week even kan terugbellen, en ook het MAC adres van de modem bij de hand kan houden, dit ivm met de gebruikersnaam.

Leve UPC

Hoi Alecsander,

Ik weet niet wat het is bij UPC zou het nou te veel moeite zijn om gewoon een contract op te sturen. Ik heb hem ook nog steeds niet.
Ik kan nu wel eindelijk op het aanmeldscherm van UPC waardoor ik sneller kan internetten ( al merk ik er weinig van en dat zal wel aan mijn pc liggen). Volgens Speedtest.nl heb ik een goede snelheid (700 kbs) voor mijn abonnement Power.

Ik hoop voor je dat het snel in orde komt voor je

gr. Jolanda

P.s.

Sinds ik dat uitgeprobeerd hebt van maffedarkie is het mij gelukt om op het aanmeldscherm te komen.

Dus bijdeze bedankt maffedarkie

Jolanda

Jolanda,

Bedankt voor je berichtje terug. Ik ga komend weekend ook testen of de gebruiksaanwijzing van MaffeDarkie proberen.
Laten we hopen dat UPC snel met een contract komt.

Groetjes