Radar

Beste

Sinds eind januari 2001 ben ik aangesloten bij Planet internet, de abonnementsform was "Adsl comfort" een aantal jaar geleden hebben ze verhogingen van de snelheden doorgevoerd en gezien ik 3800 meter van de centrale af zit kon de telefoonlijn de nieuwe snelheid van adsl comfort niet meer behalen en na lijntests van KPN hebben ze besloten om mij kosteloos te downgrade naar adsl "standaard" nu een aantal jaar later worden bestanden groter we zitten met meer computers thuis op internet online tv zoals uitzending gemist etc etc merken we nu dat we toch echt sneller internet nodig hebben.

Ik wil dus overstappen op kabelinternet (UPC) puur omdat Planet en KPN mij geen betere verbinding kunnen bieden.
Ik heb Planet een email gestuurd met dezelfde uitleg als hierboven en dat ik om die rede wil opzeggen.
Krijg ik bericht terug dat m'n abonnement loopt tot eind januari 2008 !!!

Is het niet onterecht en ronduit klantonvriendelijk om dit te doen, ik hoef niet weg bij ze als ze maar een betere snelheid kunnen leveren dus hun blijven in gebreken.

Ook vind ik het treurig dat sneller internet in de hoofdstad van NL niet mogelijk is via adsl.

Ik heb vernomen dat de PVDA bezig was om dit soort jaarcontracten te verbieden, is dit al reeds doorgevoerd?

Dag octimod,

Je schrijft:

Ik heb vernomen dat de PVDA bezig was om dit soort jaarcontracten te verbieden, is dit al reeds doorgevoerd?

Hierover is in de tweede kamer gesproken, maar dat heeft nog niet geleid tot een andere wetgeving ten deze.

Groeten, Maxiem.

de infrastructuur laat het niet echt toe om nieuwe lijnen aan te leggen,
of woon je in een nieuw stuk? of in een gracht? (wat ik me nu voorstel)

upc daar wordt je helemaal niet vrolijk van,maar in amsterdam is men al wel een glasvezelnet aan het aanleggen,en ook kpn gaat het netwerk moderniseren. dus er komen veel betere alternatieven voor
oa upc

Is het niet onterecht en ronduit klantonvriendelijk om dit te doen, ik hoef niet weg bij ze als ze maar een betere snelheid kunnen leveren dus hun blijven in gebreken.

Nee, dat is niet onterecht en eigenlijk niet eens klantonvriendelijk. Je hebt je maximale snelheid op basis van de afstand en zij hebben je ook netjes gedowngrade qua abonnement (de standaard). Zij leveren wat zij volgens het contract moeten leveren, dus zij zijn niet in gebreke.

Dat een jaarcontract niet fijn is, klopt, maar het is nu eenmaal wel zo dat je eraan gebonden bent helaas. Volkomen rechtsgeldig.

hun blijven in gebreken.

Nee hoor, zij leveren wat ze je beloven.
Het volgende bedoel ik niet rot, maar je hebt zelf gekozen voor een provider met jaarcontracten, er zijn er ook waar je per maand op kunt zeggen.

Overigens houdt niemand je tegen om nu al kabelinternet te nemen, de telefoonlijn hoeft niet vrijgemaakt te worden. Je hebt alleen een half jaar dubbele kosten.

Ik ben er mee op de hoogte

2 jr lang problemen ermee gehad, tot jan dit jaar
zijn ze er achter gekomen dat het niet haalbaar is

De lijn is nu door hun stil gelegd en abb is opgezegd
alle kosten zijn voor hun geweest.
Maar het is wel heel erg, je moet voet bij stuk blijven houden


Succes
Richard

Ja, dat is wel onterecht en zeker klantonvriendelijk. Bij normale bedrijven moet je na je 1ste contractperiode gewoon kunnen opzeggen met inachtneming van 1 betalingstermijn.

Ik wil je adviseren om je contract hier nog eens op na te lezen. Planet Hufternet heeft tot en met 2001 in de contracten een bepaling opgenomen die als volgt luidt:

"Planet Media Group N.V. hanteert een opzegtermijn van 1 kalendermaand. De minimale lidmaatschapduur is 1 jaar. Iedere abonnementsvorm wordt -tot weder- opzegging of wijziging- telkens met eenzelfde periode (jaar) verlengd. Op deze overeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden van Planet Media Group N.V. van toepassing, welke gedeponeerd zijn bij de Kamer van Koophandel te Amersfoort."

Het eerste deel van deze bepaling is na 2001 uit de contracten verwijderd en de reden daarvoor is dat Planet Hufternet in jurisdische zin nat gaat op het daarin gestelde, omdat hieruit voortvloeit dat je -na een lidmaatschapduur van 1 jaar- een opzegtermijn hebt van 1 maand. Uit Nederlandse jurisprudentie blijkt dat aanvullende bepalingen in de AV de rechtspositie die voortvloeit uit in het contract gemaakte afspraken nimmer terzijde kan zetten, tenzij de aanbieder een dergelijke aantasting van je rechtspositie expliciet aan jou voorlegt en je daarmee akkoord gaat. Dat laatste hebben die etters van Planet Hufternet nooit gedaan dus je hebt een opzegtermijn van 1 maand.

Het eerste deel van deze bepaling is na 2001 uit de contracten verwijderd en de reden daarvoor is dat Planet Hufternet in jurisdische zin nat gaat op het daarin gestelde, omdat hieruit voortvloeit dat je -na een lidmaatschapduur van 1 jaar- een opzegtermijn hebt van 1 maand. Uit Nederlandse jurisprudentie blijkt dat aanvullende bepalingen in de AV de rechtspositie die voortvloeit uit in het contract gemaakte afspraken nimmer terzijde kan zetten, tenzij de aanbieder een dergelijke aantasting van je rechtspositie expliciet aan jou voorlegt en je daarmee akkoord gaat. Dat laatste hebben die etters van Planet Hufternet nooit gedaan dus je hebt een opzegtermijn van 1 maand.

Weet je wat het probleem is?
Mensen lezen niet wat er letterlijk staat, maar de mensen lezen wat ze willen lezen.

Je hebt 1 jaar contract en het contract wordt aan het einde van het contract met 1 jaar stilzwijgend verlengt.
Wil je opzeggen, dan dien je 1 maand opzegtermijn in acht te nemen.

Dus wil je opzeggen, dan dien je 1 maand voor het verstrijken van het abonnement het abonnement op te zeggen.

Maar zoals jij het zegt zo staat het er niet.

Bij de meeste abo's geldt een contracttermijn van 12 maanden en 1 maand opzegtermijn.

Een ander punt:

Jij bent met dat abo accoord gegaan en bij het accoord gaan van die abo was je bekend met die termijnen.
Ben je het er niet mee eens, sluit dan dat abo dan niet af.
Je tekent een contract.

Maar wat doen veel mensen?
Gaan een contract aan, zijn bekend met de voorwaarden en achteraf beginnen ze te z e i k e n dat ze niet met de voorwaarden eens zijn!
Ze hebben gewoon geen recht van spreken.

Simpel zat.

Je hebt 1 jaar contract en het contract wordt aan het einde van het contract met 1 jaar stilzwijgend verlengt.
Wil je opzeggen, dan dien je 1 maand opzegtermijn in acht te nemen.

Klopt, dat is exact wat er staat!

Dus wil je opzeggen, dan dien je 1 maand voor het verstrijken van het abonnement het abonnement op te zeggen.

Fout, jij bent dus kennelijk ook 1 van die mensen die leest wat hij wil lezen want dat staat er beslist NIET!

@Johnny Rambo:
Jij bent echt messcherp!

Het probleem is dat iedereen weet wat er bedoeld wordt.
Maar jij pakt ze op de letterlijke tekst, terwijl jij heel goed weet wat er bedoeld wordt.

"Planet Media Group N.V. hanteert een opzegtermijn van 1 kalendermaand. De minimale lidmaatschapduur is 1 jaar. Iedere abonnementsvorm wordt -tot weder- opzegging of wijziging- telkens met eenzelfde periode (jaar) verlengd.

Zoals het hier staat:
De minimale lidmaatschapduur is 1 jaar.
Maan na dat jaar wordt er gesproken over de verlenging van het lidmaatschap met 1 jaar.
Echter wordt er niet gesproken over dat je na dat minimale 1 jaar lidmaatschap over de verplichte lidmaatschapsduur.

Dus zoals het in die tekst staat is dat je de minimale lidmaatschaptermijn 12 maanden is en daarna vrij.
Dus na die 12 maanden kun je met inachtneming van een maand opzegtermijn op elke willekeurige tijdschip het lidmaatschap opzeggen.

Je had inderdaad gelijk dat ik het ook verkeerd gelezen heb.
Mijn excuses ervoor.