Radar

Hoi Allen,

Dit weekend wilde ik via de Orange klantenservice mijn abonnement verlengen. Dit kan 4 maanden voor de afloop van het contract bij de klantenservice. Ik had al een mooie gsm gezien, dus geen probleem dacht ik.

Nu blijkt het dus dat Orange kijkt naar je belgedrag en aan de hand daarvan je klasificeert. Ik bel regelmatig gewone nummers, maar ook regelmatig een 0900 nummer om goedkoop naar het buitenland te bellen en als je dat doet, vindt Orange je geen goede gebruiker van je bundel en kan je verlengen met de mooie Orange aanbiedingen vergeten

Ik heb zelf de voorwaarden doorgenomen, maar kanhierover niks vinden. Ik vind het ook raar dat je hier als (goede) klant (4 Jaar) op afgerekend wordt.

Kan ik hiertegen iets doen? Of weet iemand waar dit in de voorwaarden staat?

vrgr

Henry

Heel vervelend voor je maar wel een logische stap van Orange. Ze keren een kortingspercentage uit aan de hand van je belgedrag. Stel je belt voor 20 euro per maand en orange geeft je een duur toestel waarbij je minstens 40 euro moet verbellen omdat orange anders verlies draait...is het toch logisch dat Orange daar niet aan begint?

Wil je als consument profiteren van de mooiste aanbiedingen is het het slimste om iedere keer tegen het einde van je contractstermijn over te stappen op een andere provider.....

Goed ... duidelijk,

Wat ik alleen vreemd vind is dat je bij een nieuw abonnement bijvoorbeeld een spv m700 voor 45 euro krijgt bij een abo van 30 euro pm voor 2 jaar en dat ik als bestaande klant nu voor hetzelfde toestel 180 ga betalen terwijl een nieuwe klant waarvan Orange geen idee van zijn belgedrag heeft dus 135 euro korting krijgt. Orange moet helemaal zelf zijn beleid bepalen, het bevreemd me alleen dat ik hierover niks op de website kan vinden. Dit soort voorwaarden moeten toch openbaar zijn?

gezien je afkeer tegen de regels van orange,zou ik zeggen stap over op een andere provider,of sluit een nieuwe orange contract af,je kan je oude orange nummer namelijk meenemen naar een nieuw abonnement ook bij orange,dus van orange naar orange !! succes

Orange wordt T-Mobile volgende maand dus daar hebben we geen last meer van.