[ archief ] Douwe Egberts Werk aan je KLANTENSERVICE !

[Diny Velds]

Beste mensen,

De koffie pakken betreffen natuurlijk niet (te oude koffie) DUS GEEN
KOFFIE PAK IS OVER DE DATUM.
Want dan is het je eigen dikke schuld en zou je nooit gaan klagen, tenminste wij niet.

De T.H.T. = tenminste houdbaarheids datum van de 18 +1 pak koffie
zijn allen houdbaar tenminste tot
september en oktober 2007.
Ik heb alle codes van de pakken zelfs overgeschreven, dus DE
je hebben de koffie wel ontvangen en denk ik natuurlijk ook laten
testen door jullie lab en er zalnet als de vorige brief van jullie aan mij
uitkomen dat het OUDE KOFFIE zoals jullie het zelf noemen als test resultaat uitkomt.

Ook betreft het hier de gemalen variant van de excellent koffie,
die een nieuwe seal wijze heeft, met behoud van aroma.
Dus het is natuurlijk niet vacuum verpakt, maar wel dicht.

je koopt geen 18 pakken niet dichte koffie hoor !
En ook in verschillende supermarkten gekocht de Jumbo in Arnhem
De Albert Heyn en de Coop. Dus toeval bestaat niet in deze.

Ik hoop dat je voordat je iemand beschuldigd van Chantage, eens
kijkt wat Tros Radar heeft gedaan met de namen van de betrokken medewerkers, ze hebben er allemaal XXX van gemaakt.
Terwijl dat de mensen zijn onder leiding van xxx, hoofd
klantenservice bij DE in Utrecht die mij de 18 pakken niet sturen.
Zij hebben nooit koffie terug gezonden aan mij terwijl dit toegezegd
was.
Wel willen ze dat alles in deze van de Tros Radar site verdwijnt, zodat ze hun handen over hun onbeschofte gedrag kunnen vergeten.

Nu ik kan wel vertellen dat Douwe Egberts binnenkort brieven kan verwachtten en dan gericht aan alle directeuren over de afdeling klanten service.
Dus Mevrouw xxx bereid je maar voor om je eruit te liegen.
Dat zal moeilijk gaan want je gaf geen enkele medewerking toe, je kan geen TNT verzendbewijs van DE aan mij overleggen, geen ordernummers nakijken. Dus je hebt geen idee waar je over praat als
je zegt dat erop 2 mei 18 pakken koffie mijn kant op zijn gegaan.
Ik heb slecht 1 pak ontvangen van jullie wat op 28 april mijn kant is uitgestuurd.
Dus maak mij niet als oplichter uit, als je zelf mensen oplicht door niks
aan ze te sturen en het dan niet wilt nakijken en slechts de telefoon erop te gooien.
NEPSERVICE bij DE, bewijs het tegendeel maar eens door eindelijk op de proppen te komen met het verzendbewijs.

Groeten aan allen en drinkt thee dat ontspant meer !

[gravedigger]

Ik meld me aan als tijdelijke moderator

[Diny Velds]

Moderator je kan beter MEDIATOR zijn

[bot321]

Geplaatst op 22 Jun 2007 16:43 door bot321


--------------------------------------------------------------------------------

Quote:
Geplaatst op 22 Jun 2007 16:36 door gravedigger

Hoe dik/groot is de plank voor je kop Diny?



We blijven wel beleefd he gravedigger.

Hoe dik/groot is dat stukje hout voor je hoofd Diny
Je blijft wel aan de gang he Diny

[Diny Velds]

Ik weet het niet Gravedigger e.a. ik heb niet zoveel met plankjes te maken,
misschien moet je in een andere rubriek zijn.

[bot321]

op 22 Jun 2007 17:04 door Diny Velds

Ik weet het niet Gravedigger e.a. ik heb niet zoveel met plankjes te maken, misschien moet je in een andere rubriek zijn

Nou Diny als je je zo blijft ergeren aan DE dan heb je
er binnenkort aan zes genoeg.

[Nita]

Nou moe ,nu is er ineens weer een topic verdwenen.Wat is dat nu weer voor een truc.Nu moet ik weer naar cassis,oplichters.testpanel,De onbeschofte.Misschien moet mevr.zich toch eens meer bezig gaan houden met PLANKJES.Nu probeer ik u te helpen door iedereen door te verwijzen,gaat u het weer weghalen.

[Diny Velds]

Gelukkig krijg ik veel bijval voor hetgeen ik meld en ik voel mij gesteund aktie te ondernemen tegen een onrechtvaardige klantenservice van Douwe Egberts.
Zijn zijn het tenslotte die niet waarmaken wat ze beloven, namelijk
vieze koffie te vervangen door dezelfde kwaliteit koffie als voorheen.

En met dat voorheen bedoel ik de afgelopen 49 jaar dat ik koffie drink met mijn familie, toen was de koffie wel lekker.
Maar laatste jaar heeft DE er wat aan veranderd.

Dus je slaat de plank mis en ga zelf even lekker uitrusten tussen
je eigen 6 plankjes. Want ik ben het niet van plan.

En ergeren doe ik me niet, dat doen ze hopenlijk bij DE.

[Nita]

Welke bijval????? Denk u nu echt dat het DE een bal kan schelen wat u hier schrijft,en met namen van het personeel noemen gaat u wel een beetje de fout in.Als u nu denkt in uw recht te staan ,zou ik contact opnemen met de geschillencom.Dit wat u hier doet heeft totaal geen zin.De radar pannelleden zijn nl.ALLEN consument.Dus wat verwacht u hier nu van.We kunnen moeilijk met zijn allen voor de deur bij DE gaan liggen om u aan de 18 pakken koffie te helpen.Zou fijn zijn maar dan moeten ze ook allemaal met mij even voor de deur van Dong komen liggen.Sorry dat ik het zeg,maar dit slaat nergens op.

Met een beetje pech,spant de mevr. wier naam u steeds noemt u een proces aan.

[Diny Velds]

Geachte mevrouw de Haan,

Heeft U eindelijk de pakken koffie opgestuurd aan ons ? En nu echt??

Laat het maar even weten liefst in dit Forum dan maakt U
eindelijk eens waar, waar het woord KLANTENSERVICE voor staat.

Dank U alvast vriendelijk Mevr De Haan (hoofd customer service DE)

Groeten Diny Velds

[bot321]

Geplaatst op 22 Jun 2007 17:16 door Diny Velds


--------------------------------------------------------------------------------

Gelukkig krijg ik veel bijval voor hetgeen ik meld en ik voel mij gesteund aktie te ondernemen tegen een onrechtvaardige klantenservice van Douwe Egberts

VAN WIE DAN???????

Radar heeft er al eentje weg gehaald
de volgende zullen ook wel komen als
je zo doorgaat.Wat een kul zeg.
Neem een lekkere neut van Bols niet eentje
hoor maar stuk of zes anders ga je weer over
Bols klagen.

[Diny Velds]

Nu bijval krijg je ook van diverse medewerkers die bij Douwe Egberts werken, ik kan ze wel opnoemen maar dan worden ze toch later XXX
genoemd.
Maar ik bedoel de receptie medewerkers bij DE en de vervangende directie secretaresse van de algemeen directeur bij DE en ook medewerkers van Vespro (te Eindhoven) onderdeel van DE in Eindhoven waar ik ook weleens naar doorgeschakeld ben als ook de medewerkers in Driebergen van DE voor de Business,
als ook de medewerkers van de klantenservice voor kleine en middelgrote bedrijven (horeca)van DE in Utrecht. Zij hebben het verhaal allen aangehoord en helaas zitten deze medewerkers niet op de juiste plek bij Douwe Egberts.

Deze voornoemde medwerkers bij DE waren juist wel allen vriendelijk en begrijpen ook niet waarom de klantenservice voor particlieren het niet gewoonkan nakijken of ze inderdaad op 2 mei
jongstleden 18 pakken koffie hebben verstuurd aan mij.

De juiste plek zou zijn de klantenservice, omdat ze daar alleen bevoegd zijn tot een adequate oplossing, namelijk het controleren
van hun zogenaamde zending aan mij en het alsnog er zorg voor dragen dat de pakken op de bestemming aankomen.

Het is voor zo'n miljoenen bedrijf toch merkwaardig dat ze niet voor 40 Euro verkoopprijs van de door mij terug gezonden koffie over de brug komen. Hoelang moet dit onderwerp zich nog voortslepen Douwe Egberts.

Is er dan niemand van Tros Radar de even een telefoontje naar DE
kan doen om het desnoods voor mij te regelen wat mij al ruim anderhalve maand niet lukt ?

(want bij DE staat er gewoon een fout in de PC dat de koffie verzonden
is op 2 mei) en dat klopt niet want ik heb echt niks ontvangen DE.
GELOOF ONS EENS, WAAROM ZO'N HEISA ANDERS??

Nu ik hoop nog steeds dat Tros Radar inziet dat dit een eerlijk en
oprecht beklag is over de klantenservice particilieren van DE.

Ik ben 50 jaar trouwe klant van DE ik drink nu noodgedwongen
hun wel lekkere thee, dus ik ben geen onzin klager.

Over die andere reaktie van drink Bols, prima toch is ook wel lekker op
zijn tijd.

En we hebben akkefietjes met een bedrijf of andere klachten, dus
probeer ons aub niet zo neer te zetten.

Dank U.

[Nita]

De reactie"s hier zullen er echt niet positiever door worden.Volg het advies op ,neem contact op met consuwijzer.

[gravedigger]

Ik zou het nog hogerop zoeken. Schrijf aan de president-commisaris, met een copie aan de predsident-directeur van Sara Lee. Dat is de eigenaar van DE. Sat zal ze wat lateb voejen

[Nita]

Ineens een beetje dislectisch Gravedigger?Kan jij niet ffffffff belllllllen???
SSSSeg maar dat we allemaal niet meer tegen die sssssstresssssssssss kunnen.

[cybertomaat]

Voor Nita ......

[tinne]

Als in: hoe maak ik iemand gek!!

plaatjes (hele geweldige plaatjes trouwens) blijven plaatsen, zonder uit te leggen hoe je dat kunt doen... ach ja, ben ook lid van een ander forum (over valkparkieten) en het uploaden en plaatsen van foto's is mij daar ook niet gelukt, ondanks uitleg.... ik baal ...

maar alleez, er zijn erger dingen in de wereld, plaatjes van een ander op dit topic geplaatst zijn ook best kostelijk.......

Mvrgr. Tinne

[cybertomaat]

@ Tinne ......
[img]plaatje[/img]
maar u kan ook de phpbb
handleiding op het net vinden...
daar staan nog wel meer leuke
tips en trucs in trouwens
(video-geluid enz)

[tinne]

@ Cyber

dat IK het niet kan, soit, daar heb ik mee leren leven, maar NITA vroeg al een aantal keren hoe je dat kon doen....

Mvrgr. Tinne

[cybertomaat]

dat IK het niet kan, soit, daar heb ik mee leren leven, maar NITA vroeg al een aantal keren hoe je dat kon doen....

En zowel bot321 als ik hebben t uitgelegd ......
bovendien deed ik er ook nog een kleine tip bij