Radar

Ik heb mijn jaarrekening binnen van eneco en zoals verwacht minder verbruik en krijg een kleine bedrag nog terug. Maar in tegenstelling dat ze mijn maandtermijn verlagen hebben ze het verhoogd met 50 euro.

Ok ik dacht zal wel een fout zijn van eneco laat ik even bellen. Na het bellen krijg ik de volgende te horen.

"Ja, omdat wij een zachte winter hebben gehad is daarom u rekening zo laag. Wij verwachten deze jaar een strenge winter, waardoor wij u maandtermijn alvast verhogen. Enige wat wij voor u kunnen betekenen is dat wij een 10% korting geven op maandtermijn. Maar als u rekening volgende jaar hoger uitval, kunt u geen betalingregeling treffen."

Is toch belachelijk voor woorden. Ze verhogen wel mijn maandtermijn met 33%, maar als ik om een verlaging vraag dan krijg ik maar 10%.

Beetje machtmisbruik.

Wat kan ik hiertegen doen. Ik dacht zelf om een brief naar de consumentenbond te schrijven en naar zo'n klachten commisie.

Kan iemand mij wat adiviseren.

Inhoudelijk kan ik hier helaas geen uitspraak over doen. GEef je klantnummer en ik kijk het voor je na...

Dat is voor hier ook niet de bedoeling om inhoudelijk reactie te geven al zie ik het probleem niet. Zolang een werkgever jou niet kent op dit forum is er niets aan de hand. Verder om een een klantnummer op dit forum door te geven is vermoed ik ook niet echt de bedoeling. Gewoon met Eneco bellen of je erbij neer leggen. Dit is altijd al zo geweest en dat zal zo blijven. Hun schatten een totaal verbruik in en ik moet zeggen dat lukt hen aardig.

Eneco schat het verbruik in. Je kunt wel verhogen, maar verlagen is inderdaad tot 10% mogelijk.

Wees gerust je betaald alleen vooruit. Het teveel betaalde krijg je terug. Zo deed ik het ook bij Eneco en als ik straks weer terug ben, doe ik het weer. Helaas zit ik nu nog even aan Oxxio vast.

U ziet het probleem niet, maar ik wel. Waarom verhogen als ik 3 jaar achter elkaar minder verbruik en dan nog een bedrag van 50 euro.
Als het om een redelijke bedrag ging zou ik nog kunnen zeggen oke, maar 50 euro. Reken maar na op jaarbasis 50*12 plus de rente, dat is voor hun extra kas geld niet voor mij. Ik kan die 50 euro wel beter ergens anders besteden. Dat eneco nog met een raar smoes komt dat het deze winter kouder gaat worden, hoe bepalen ze dat. Iedereen weet dat de winter elke jaar aan het verminderen is. En alsnog dat het kouder gaat worden. Misschien doe ik wel aan energie besparen, daar word toch laatste tijd veel nadruk opgelegd.

50 euro kom op, beetje te veel van het goeie he. Wel met 33% stijgen maar terugdraaien nee. Lekkere boel daar.

Ben altijd een tevreden klant bij hun geweest, maar dit gaat mij beetje te ver.

Ik vind € 50,00 wel betrekkelijk veel. Verder is het zo dat er wel nagekeken kan worden waarom het zo omhoog is gegaan, maar dat is in iedere situatie anders.

Het vragen naar een klantnummer is puur om saj van dienst te zijn, maar het hoeft natuurlijk niet.

Kijk zelf maar wat je doet...

Er wordt bij verhoging niet naar u alleen gekeken, maar naar het totaal gemiddeld verbruik van alle afnemers. Daarnaast wordt er gekeken naar inflatiecijfers en de olieprijs, want ook daar is deze sector enorm van afhankelijk van, want voor als je nog niet op de hoogte was de olieprijzen stijgen momenteel enorm. Gezien het feit dat gas en elektra gekoppeld zijn aan de olieprijzen gaan deze ook mee omhoog.

Dus kijkende naar het totaal verbruik van alle afnemers, de olieprijs en inflatie wordt een minimaal maandbedrag bepaald. Daar doe je, of je nu meer of juist minder betaald, niets tegen. Het verschil krijg je bij je jaarafrekening terug of je betaald bij. Ik zie dit systeem gewoon als een extra spaarpotje.

Het zal wat zijn dat zij naar een iedere klant gaan kijken. Dat doet geen enkel bedrijf enne veelal zitten zij echt wel goed hoor.

Wees gerust je betaald alleen vooruit. Het teveel betaalde krijg je terug

Natuurlijk, maar je bent het wel even kwijt en zij pakken je rente.

Na mijn verhuizing wilde NUON mijn voorschot meer dan verdubbelen, van 139 naar 295, in overleg hebben we het toen op 170 gezet
Dit bleek ruim voldoende want na dat jaar kreeg ik 130 euro terug, maar wilden me weer 30 euro per maand verhogen.

Het eerste jaar zou ik zo'n 1560 euro teveel betaald hebben, het lopende jaar weer 400.
Voor saj zou dit 600 euro zijn. En reken dat nou eens door naar alle miljoenen klanten, weer een leuke bonus voor de directie.

Die maximaal 10% verlagen is een lachertje, schat iedereen 30% hoger in en geef ze daar 10 van terug.
Ik ben blij dat NUON die 10% niet hanteert, maar dat er met een goede argumentatie een voor beide partijen reeel bedrag uitkomt.

Na mijn verhuizing wilde NUON mijn voorschot meer dan verdubbelen, van 139 naar 295 (..)

Even ter correctie:
Als u naar een andere woning gaat neemkt u NIET uw oude termijnbedrag mee. Termijnbedragen zijn gekoppeld aan het gemiddeld verbruik van de vorige bewoner(s) op desbetreffend adres.
Toen u dus in uw nieuwe woning trok is er gekeken naar het gemiddelde verbruik van de vorige bewoner op dat adres en daarop is uw nieuwe termijnbedrag vastgesteld. Overigens, zoals u ook aangeeft, kunt u dat bedrag (zodra bekend) altijd aanpassen.
Betreft het een nieuwbouwwoning gaat men uit van een landelijk gemiddeld verbruik voor het vaststellen van het termijnbedrag. Dit kan idd ook nogal te hoog uitvallen.

U ziet het probleem niet, maar ik wel. Waarom verhogen als ik 3 jaar achter elkaar minder verbruik

Hm, dit geeft u niet in uw eerste schrijverij aan. De verhoging zoals u in eerste instantie presenteert, vindt plaats n.a.v één en wel de afgelopen jaarafrekening/verbruik.
Ook ik vind de termijnverhoging van 50,= erg veel. Zeker als er al een verbruiksgeschiedenis van u bekend is op dit adres waaruit vastgesteld mag worden dat u de afgelopen jaren een consequent verbruik hebt.
Het argument dat de komende winter wel een streng zou kunnen zijn, of stijgende olieprijzen.... acht ik in deze een beetje zwak En, zoals u aangeeft, steeds terug hebt gekregen. Daar komt bij dat stijgende olieprijzen hooguit 2x per jaar doorgevoerd worden bij een energiebedrijf. Per 1 julie j.l zijn er verschillende leveranciers geweest die de elektriciteit met enkele % hebben verlaagd. Kortom, het een heft in deze het ander op.
Vraag @ topicstarter:
- De jaren daarvoor, is toen uw termijnbedrag verlaagt? Welke bedragen kreeg u toen terug?

@ Eneco medewerker:
Vragen naar een klantnummer vind ik fout beste medewerker van Eneco. U kunt beter vragen naar het contractrekeningnummer. Een klantnummer is te algemeen en te fraudegevoelig. Zeker voor publiekelijke vrijgave op een forum.

Afhankelijk van het verbruik van algelopen 3 jaar kunt U het verbruik ongeveer berekenen, maar laatste winter was erg zacht!
Dus dan iets hoger maken...

Het berekende bedrag met huidige energie prijzen berekenen, en dan gedeeld door 12.
Als U dit opstuurde word dit wel geaccepteerd, ze mogen geen geld lenen op deze manier, zowel teveel als tekort betalers, er is geen enkele rente vergoeding, maar bij Argenta krijg ik nu wel 3.65%

De Nuon rekende in Jan 2007 nog op stijgende prijzen, en nu gaat het in Juli 2007 omlaag, dus als ze die oude prijzen hanteren....?
Energie prijzen zijn moeilijk voorspelbaar, maar kijk eens of overstappen naar een goedkopere intressant is?
Geen Oxxio of zo nemen, die zijn hier al genoeg bekend, maar de Nuon is wel gedaald en betrouwbaar, net als United Consumers, altijd iets goedkoper dan plaatselijke leverancier, en ook betrouwbaar....

Bovendien worden bij http://www.unitedconsumers.nl de fouten wel binnen een maand opgelost!

Volgens mij is het gewoon een kwestie van het maandtermijn zo hoog mogelijk zetten voor Eneco om zoveel mogelijk rente van al die bedragen te trekken een jaar lang, zelfs als het volslagen te gek voor woorden is ... in dit geval gaat het om 600 euro verhoging in een jaar wat niet verklaarbaar is.

Volgens mij is het gewoon een kwestie van het maandtermijn zo hoog mogelijk zetten voor Eneco

Precies, maar dat doen ze allemaal.
En die smerige maximum verlaging met 10% zet je als consument meteen machteloos om er iets aan te doen.

Je bent vogelvrij verklaard als consument. Ze verlagen met maar maximum 10% maar zijn vrij om per maand te berekenen wat ze maar willen, hoe onredelijk het bedrag ook is, je hebt het maar te betalen en zij trekken de rente. Het is puur diefstal maar je staat als consument machteloos.

Het beste zou zijn als er een vast percentage wettelijk geregeld zou worden. Dat ze bijvoorbeeld - afhankelijk van de jaaropgave en verbruik - niet hoger mogen dan 10% of 15% van het huidige maandtermijn.

Het is te gek voor woorden dat ze je nu een jaar lang debiele bedragen mogen laten betalen en dat je het na een jaar weer terug krijgt.

Tja het is diefstal, maar dan moet je ook maar eens kijken naar je verzekeringen. Op deze manier worden de bedrijven groot. Dit is al bezig sinds er economie is. Dat het nu steeds meer inzichtelijker wordt is weer een heel ander verhaal. Zij moeten meer inzicht geven en gaan dan vervolgens vrolijk op dezelfde manier verder. Dus het probleem wat u nu heeft, is er altijd al geweest.

De prijsstijging van olie is geen zwak excuus het is bittere ernst. Alles is gekoppeld met de olie om het een waarde te geven en de economie stabiel te houden. Waarom denk je dat banden en andere soorten rubbers en PVC (hard plastic) stervensduur worden......... Tis allemaal van ruwe olie afkonstig. Zodoende gaat je energie rekening ook omhoog. Tja dan trekken zij rente, maar dat kun je dan nog beter doen bij Eneco of Nuon dan bij Dong, Oxxio etc etc etc.

Trouwens het vastzetten van gas of elektra is een groot misselijke grap, want dat kan niet. Als bedrijven dat in werkelijkheid gaan doen dan klappen zij inelkaar.

Niets is gratis, want ook aan gratis zit een kostenplaat alleen je ziet het niet, omdat het in de prijs is weggerekend. Bekijk alles maar eens goed. Dat is pas diefstal.

Maarten, met verzekeringen zit je niet zo vast als hiermee ... je stapt gewoon naar een ander als het niet je bevalt, qua energie en gas overstappen maakt niets uit want elk energiebedrijf mag gewoon naar volledige willekeur de maandtermijnen vaststellen en je hebt ze maar te betalen, zelfs al slaan ze nergens op.

De prijsstijging van olie is geen zwak excuus het is bittere ernst.

Over de breedte genomen niet, dat klopt. Maar binnen het jaarafrekenings-/termijnverhaal van Saj is dit wel een zwakke redevoering om het termijnbedrag met 50,= te gaan verhogen.
Zo was mijn opmerking ook bedoeld.

Bij mijn weten kun je je termijnbedrag wel met meer dan 10% verlagen (voor zover mij bekend bij Essent en Nuon), maar dit heeft tot consequentie dat mocht bij de jaarafrekening blijken dat je bij moet betalen er dan geen afbetalingsregeling mogelijk is.

Kijk ik bij Eneco zijn er enkele voorwaarden voor de verlaging van het termijnbedrag:
Ook kunt u uw termijnbedrag verlagen via ons reactieformulier . Vermeld hierin het nieuwe termijnbedrag. Uw aanvraag wordt in behandeling genomen en u ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie per e-mail.

Voorwaarden:

-Uw jaarnota is niet berekend met geschatte standen.
-De al geboekte termijnen kunnen niet meer verlaagd worden. Deze dienen door u voldaan te worden.
-Maximale verlaging 10%

Voor wat betreft de maximaole verlaging van 10% maak ik op dat dit betrekking heeft indien u dit via het internet wilt doen. Als u het telefonisch doet, kan het met meer dan 10%. Let wel: dat is wat ik er uit opmaak.

Nog een vraag aan Saj: had u toevallig een jaar-/meerderjarig vaste prijs contract bij Eneco dat recentelijk is afgelopen?

Maarten, met verzekeringen zit je niet zo vast als hiermee ... je stapt gewoon naar een ander als het niet je bevalt,

Ook in deze sector geldt dat als u tussentijds wilt overstappen hier extra kosten meegemoeid gaan (lees een bepaalde boete/afkoopregeling) Het gewoon overstappen naar een andere verzekering is dus een foutieve beeldvorming.

@shine

nee, ben al jaren klant bij eneco. In al die jaren zit ik altijd ongeveer aan dezelfde verbruik of het nou strenge winter is geweest of niet.

Eneco gaat nu niet beweren dat we de afgelopen 10 jaar geen strenge winters hebben gehad en dat we toevallig deze jaar opeens wel strenge winter krijgen.

Maar ja ik heb een brief al richting energiebedrijven toezichthouder, consumentenbond en naar eneco zelf gestuurd.

alle andere tips zijn nog altijd welkom

Nee, die elfstedentocht komt er voorlopig niet meer.
Goed dat u een brief hebt gestuurd. Ik ben benieuwd wat de uitslag gaat worden.
Zoals al gezegd het is raar dat Eneco het termijnbedrag dusdanig verhoogt (50,= euro) terwijl u terugkrijgt en het duidelijk is dat uw verbruik al jarenlang consequent is en het termijnbedrag dat u steeds betaald in overeenstemming is.
Houd u ons op de hoogte?

So dat ging snel van de eneco. Volgens mij waren ze bang .

Ik heb gelijk gekregen en ze hebben mijn maandtermijn naar beneden gesteld. Er was volgens hun een fout gemaakt, stijging van 33% vonden ze zelf ook te hoog.

Ze weten alleen niet welke collega van hun die onzin verhalen heeft zitten vertellen over koude winter.

Maar ja lekker boeiend, ik heb tenminste mijn gelijk gekregen.

Die brieven richting andere instanties, die annulleer ik lekker niet.


THNX leden

Ze weten alleen niet welke collega van hun die onzin verhalen heeft zitten vertellen over koude winter.

Dat is het probleem tegenwoordig met grote bedrijven die veel medewerkers aan de telefoon (of callcenter) hebben, de ene zegt dit, de andere zegt dat.
Voordeel is wel dat als je er met een medewerker niet uit komt, je gewoon nog een keer belt en misschien iemand krijgt die beter naar je argumenten luistert