Radar

Ik heb mijn stuitingsbrief, ter voorkoming van de verjaringstermijn, op 23 maart 2007 verstuurd naar mijn verzekeraar, aangetekend met Handtekening Retour. Tot op vandaag heb ik de handtekening niet retour ontvangen. Op 12 april is door TNT een onderzoek gestart. Tot op vandaag heb ik daarover geen reactie ontvangen. Op 10 juni heb ik een klacht hierover ingediend. In de bevestiging staat aangegeven dat binnen 5 werkdagen een reactie wordt gegeven. Tot op vandaag heb ik geen reactie ontvangen. Op 25 juni heb ik me rechtstreeks tot de directie TNTPost gemeld met mijn klacht. Tot op vandaag heb ik geen reactie ontvangen. Meerdere keren heb ik klantenservice gebeld. Zij zeggen niets te kunnen doen behalve de zoveelste fax sturen naar de betreffende afdeling. Excuses heeft Klantenservice mij aangeboden met de opmerking dat ze het van TNT ongepast vinden dat zij niets van zich laten horen. Al met al ben ik geen stap verder en word ik totaal door TNT genegeerd. Vanmiddag ga ik naar het Postkantoor om mijn geld terug te vorderen voor het niet leveren van de afgenomen dienst. Ik verwacht geen resultaat. Opgekropte woede is alles wat rest. Wat meer kan ik doen??

Ik zou verzekeraar opnieuw een aangetekende brief sturen, waarbij je meldt dat je op 23 maart bijgaande brief (maak een kopie) aangetekend met handtekening retour hebt gestuurd. Je constateerd dat je (a) geen bericht van PTT hebt ontvangen, dat de brief is aangenomen en (b) geen reactie van verzekeraar zelf hebt ontvangen. Vandaar dat je de brief voor de zekerheid opnieuw aanbiedt, waarbij je ervanuitgaat dat als verzenddatum de datum op eerder verkregen verzendbewijs geldt. Doe ook een kopie van je verzendbewijs erbij, klaar. Ach ja, ik zou geen geld terugvragen, maar vragen of ze de tweede aangetekende brief gratis willen versturen, als service zeg maar.

Je kunt misschien alsnog je eigen bewijs van ontvangst aanmaken: ga naar www.tracktrace.nl , vul de betreffende gegevens in en maak een print. Daarmee kan je aantonen dat je zending door de geadresseerde in ontvangst is genomen en wanneer. Als dat echt gebeurd is natuurlijk.

Ik zit ook nog steeds op een retour handtekening te wachten van Delta LLoyd.
Is de verzekeraar bij jouw toevallig ook Delta LLoyd ?

Mijn verzekeraar is Nationale Nederlanden en dat heeft er verder niets mee te maken. Het betreft een (betaalde) service van TNT om de handtekening retour te zenden.
Ik lees trouwens net achterop het ontvangstbewijs van TNT dat 'TNT niet aansprakelijk kan worden gesteld bij verlies, beschadiging of vertraging van de retourkaart'. Interessant, zo wil ik ook mijn geld wel verdienen......

Inmiddels bij het Postkantoor geweest. De adressering van de brief blijkt ongelukkig; aangetekend naar een Postbus en tav Directie werkt niet goed. Bovendien heeft de Stichting Woekerpolisclaim een 'verkeerd' adres gepubliceerd nl die van de directie ING in Amsterdam. De directie Nationale Nederlanden zetelt in Rotterdam en dat is een subtiel maar relevant verschil. Al met al kleine dingen die het verzendproces hebben verstoord.

Beste charm54 ik vroeg naar de verzekeraar omdat mijn correspondentie, zowel prive als zakelijk,
stelselmatig zoekraakt bij Delta LLoyd en dat er regelmatig niet een handtekening retour komt.

Dat TNT een dienst verkoopt en daar niet verantwoordelijk voor is, dat is te betwisten.
Er zijn genoeg uitspraken van de rechter over de garderobe diensten waar ze dmv een bordje ook onder de verantwoording proberen uit te komen als de jassen zoek raken.Maar helaas dat kan volgens de rechter niet.
Bij TNT gooien ze het er gewoon op dat toch niemand een procedure begint voor die paar centen.

De klacht droppen bij de directie heeft toch nog resultaat gehad. Ik heb de ontvangstbevestiging uiteindelijk geleverd gekregen. Niet de handtekeningkaart zelf, die is zoekgeraakt, maar het overzicht van de postbode met de stempel(s) van de ING . Ik moest er wel 3 maanden op wachten!
Maar wat een arrogante toko die TNT dat ze je zolang aan het lijntje houden.....