Radar

Op 1 maart 2007 een banken set gekocht bij Poppeliers Oosterhout. Voor 1500 euro. Mooie banken, waren er meteen weg van toen we hem zagen. Wilde wel een andere stof erop dus dat duurde twee weken langer. Prima, kiezen we voor dus dan accepteer je dat. Hebben netjes alvast 500 vooruit betaald. Dit is dus week 9 !

De banken zouden geleverd worden maar we werden gebeld. Problemen met de leverancier (klinkt dat bekend mede populier slachtoffers!) en de levering zou plaats vinden in week 23. Ja lees het maar eens goed , drieentwintig. Dat min negen levert veertien op, 14 weken wachten we al.

Maar goed de eerste keer stink je er nog zonder blikken of blozen in. Leverancier zijn ook maar mensen blablabla. Week 23 horen we niks tot we zelf gaan bellen met Poppeliers (tel 0161244800). Sorry sorry sorry maar het gaat niet geleverd worden deze week. Wederom problemen met de leverancier blablabla. Ik ga echt over mijn nek van de telefonistes van Poppeliers. Die mensen zijn echt drones. Enige wat ze kunnen zeggen is "Mijn collega belt u vandaag even terug". En echt klantvriendelijk zijn ze niet. Ipv te helpen proberen ze je zo snel mogelijk af te wimpelen met een ***smoes dat de collega druk bezig is.

Maar na enig stevig aandringen wordt ik waarempel op de donderdag van week 23 terug gebeld. Het wordt week (houdt je ergens aan vast) 27. Jawel mensen week 27. Dat is dus nog eens 4 weken boven de al reeds oplopende wachttijd voor twee banken. Ik heb moeite moeten om netjes te blijven. Besloot tegen beter weten in het l*lverhaal nog eens te slikken dat men problemen had met de leverancier. Week 27 werd het echt geleverd.

Als u even op uw agenda kijkt ziet u hetzelfde als mij. Het is week 28. Verassend ? Niet echt he! Heel week 27 niks gehoord tot ik vrijdag zelf maar eens belde. Weer excuses en sorry. Als ik een euro kreeg voor elke sorry die poppeliers uit naar mij was ik nu rijk geweest. En waarempel.. het ligt wederom aan de leverancier. Ze krijgen hem niet te pakken. In deze tijd waarin verdorie het space station van de nasa internet heeft en men internet heeft en iedereen elkaar op diverse manieren kan bereiken heeft Poppeliers kennelijk een leverancier die ergens in een donkere vochtige grot woont verstoken van alle vormen van communicatie tot aan rooksignalen toe. De jongen verontschuldigde zich wederom (krijgen ze daar cursus in??) en zou mij maandag meer laten weten.

Kortom, ik heb afgelopen maandag zelf maar weer gebeld. Inmiddels begint telefoniste Leontien (als dat haar naam is want ze mompelt) al de pest aan mij omdat ik telkens het innitiatief neem te bellen met hun. Ze wordt zelfs kortaf en klinkt nu meer als een automatisch bandje dat keer op keer herhaalt dat ik terug gebeld ga worden. Prima, na drie keer bellen op maandag wordt ik eindelijk om 16:45 gebeld op mijn mobiel terwijl ik dus al 15 minuten in de wacht hang bij Leontien.

Ik begin er ondertussen aan gewend te raken dat meneer zich eerst in allerlei bochten wringt om maar duidelijk te maken hoe zeer het hem spijt. Die mensen verdienen onderhand een Oscar. Wederom kregen ze de leverancier niet te pakken. Ik begin nu lichtelijk mijn geduld te verliezen en maak dat ook ruim duidelijk aan het poppeliers poppetje. Ik zou vandaag 10 juli om half 9 terug gebeld worden.

Het is nu 09:37 en een 15 minuten geleden heb ik maar zelf gebeld waar mijn telefoontje bleef. Leontien, de immer vriendelijke telefoniste, zou even kijken. Komt ze terug met de mededeling dat haar collega geen tijd heeft afgesproken maar heeft gezegd dat hij mij vandaag terug zou bellen. Hopla, daar ging mij geduld. Ik vraag haar wat het probleem is hem even aan de lijn te krijgen om aan mij uit te leggen waarom hij liegt. "Mijn collega liegt niet en U! wordt vandaag terug gebeld" was het antwoord. Prima. Zo snel mogelijk zei ik nog voor ik de hoorn bijna door de telefoon heen sloeg.

Ik wil die banken, ze zijn precies zoals we ze willen en in de juiste kleur en stof. Ik ben niet van plan nu al op te geven. Ik hoop echter wel dat iemand van Poppeliers dit leest en eens aan zijn achterhoofd krabt en bedenkt dat zoals Poppeliers handelt alleen maar negatieve reclame is.

Inmiddels is het dus week 28. Ik heb nu dus al 19 weken gewacht. Poppeliers, onderneem een actie!

Update 1

Een update op het voorgaande verhaal. Kennelijk leest de juridische afdeling van Poppeliers het forum van radar wel degelijk. Ik kreeg net een telefoontje van een dame die het verhaal gelezen had informatie had verzameld over mijn zaak.

Blijkt dat de leverancier die mijn banken ging maken ergens binnenkort failiet wordt verklaard. Wat verklaart waarom ze hem niet te pakken kregen. Verklaart niet waarom ze mij niet hebben ingelicht en hardnekkig bleven volhouden dat ze hem niet te pakken kregen blabla. Daar was ze het mee eens.

Ik heb nu twee opties. Of ik mag een nieuwe set banken uitkiezen voor een wat hoger bedrag of ik kies ervoor mijn voorschot terug te krijgen en geen zaken meer te doen met Poppeliers. Daar ga ik eens rustig over nadenken samen met mijn vriendin die minstens zo gefrustreerd is over Poppeliers.

Maar ik wil de juridische afdeling van Poppeliers wel bedanken voor de snelle reactie.

U heeft teveel aanbetaald.

Ze verdienen vermoedelijk slechts E300,- op deze bank.
Als ze later leveren hebben zij nu E500,- in kas, en plukken rente!
Dus hoe later hoe beter voor de winkel.

Dus omdat Uw aanbetaling hoger is dan de netto winst, bezorgen kost ook geld, daarom zijn ze vermoedelijk extra traag, betaal dus nooit 33%, maar max E50,-
Dan moeten ze zo snel mogelijk leveren om te verdienen.
Liever helemaal niets aanbetalen, en anders zo min mogelijk!

Poppeliers is aangesloten bij het CBW, en mag volgens CBW voorwaarden maximaal maar 25% aanbetaling vragen.

Poppeliers is aangesloten bij het CBW, en mag volgens CBW voorwaarden maximaal maar 25% aanbetaling vragen.

Volgens CBW voorwaarden had je de koop al kunnen ontbinden zodra de vermoedelike levertijd met een maand verstreken was.