Eneco-problemen
Geplaatst: 17 aug 2007 16:14
Hallo,
Ik heb een vraag omtrent nalatigheid, wie is waarvoor verantwoordelijk?
Ik zal het even uitleggen;
In mei 2005 ben ik op mezelf gaan wonen (antikraak, ik was 19), ik heb toen een formulier van Eneco ingevuld met de meterstanden en hen toestemming gegeven voor automatische incasso. Dat formulier heb ik teruggestuurd. Ik heb daarna nooit een rekening gezien, er is ook nooit geld van mijn rekening afgeschreven, terwijl ze daar wel toestemming voor hadden. Ik heb na twee maanden aan mijn buurjongen gevraagd of hij weleens iets heeft gezien van eneco, hij vertelde mij dat eneco tijdelijk bij de huurprijs inbegrepen zat (wat overigens niet raar is, want vele antikraak instellingen hebben de energie bij de huurprijs inbegrepen). Hoe lang dat zo zou zijn wist hij niet te vertellen. Heel dom van mij, dat ik dat niet heb nagevraagd...
In november 2006 werd er opeens 200 euro per maand afgeschreven van eneco en kreeg ik ook telkens netjes een rekening thuisgestuurd. In mei 2007 ben ik verhuisd. Ik heb netjes de eindstanden doorgegeven van het oude huis. Ik woon nu via Vesteda, waar ook weer de energie in de huurprijs inbegrepen zit. Afgelopen week, kom ik via het internetbankieren erachter dat Eneco 3000 euro van mijn rekening heeft afgeschreven (ik vroeg me al af waarom ik niet kon pinnen).
Ik hing gelijk aan de telefoon en na lang wachten werd mij verteld dat ze de periode mei 2005 t/m november 2006 terugvorderden. Je raad het al: al die tijd heeft de energie NIET bij mijn huurprijs inbegrepen gezeten...
Ik heb nu een aantal vragen, begrijp me niet verkeerd, ik snap dat ik het moet terugbetalen, is wel zo eerlijk, maar ik vind niet dat ik de enige ben geweest die fouten heeft gemaakt want:
- Waarom hebben ze zelf anderhalf jaar lang niks afgeschreven?
- Waarom heb ik nooit een rekening gezien tot november 2006?
- En als ze er in november 2006 achter zijn gekomen (want sinds die maand heb ik wel moeten betalen) waarom hebben ze toen niks laten weten?
Kan iemand mij advies geven? Sta ik ook maar enigzins in mijn recht?
Bij voorbaat dank!
Ik heb een vraag omtrent nalatigheid, wie is waarvoor verantwoordelijk?
Ik zal het even uitleggen;
In mei 2005 ben ik op mezelf gaan wonen (antikraak, ik was 19), ik heb toen een formulier van Eneco ingevuld met de meterstanden en hen toestemming gegeven voor automatische incasso. Dat formulier heb ik teruggestuurd. Ik heb daarna nooit een rekening gezien, er is ook nooit geld van mijn rekening afgeschreven, terwijl ze daar wel toestemming voor hadden. Ik heb na twee maanden aan mijn buurjongen gevraagd of hij weleens iets heeft gezien van eneco, hij vertelde mij dat eneco tijdelijk bij de huurprijs inbegrepen zat (wat overigens niet raar is, want vele antikraak instellingen hebben de energie bij de huurprijs inbegrepen). Hoe lang dat zo zou zijn wist hij niet te vertellen. Heel dom van mij, dat ik dat niet heb nagevraagd...
In november 2006 werd er opeens 200 euro per maand afgeschreven van eneco en kreeg ik ook telkens netjes een rekening thuisgestuurd. In mei 2007 ben ik verhuisd. Ik heb netjes de eindstanden doorgegeven van het oude huis. Ik woon nu via Vesteda, waar ook weer de energie in de huurprijs inbegrepen zit. Afgelopen week, kom ik via het internetbankieren erachter dat Eneco 3000 euro van mijn rekening heeft afgeschreven (ik vroeg me al af waarom ik niet kon pinnen).
Ik hing gelijk aan de telefoon en na lang wachten werd mij verteld dat ze de periode mei 2005 t/m november 2006 terugvorderden. Je raad het al: al die tijd heeft de energie NIET bij mijn huurprijs inbegrepen gezeten...
Ik heb nu een aantal vragen, begrijp me niet verkeerd, ik snap dat ik het moet terugbetalen, is wel zo eerlijk, maar ik vind niet dat ik de enige ben geweest die fouten heeft gemaakt want:
- Waarom hebben ze zelf anderhalf jaar lang niks afgeschreven?
- Waarom heb ik nooit een rekening gezien tot november 2006?
- En als ze er in november 2006 achter zijn gekomen (want sinds die maand heb ik wel moeten betalen) waarom hebben ze toen niks laten weten?
Kan iemand mij advies geven? Sta ik ook maar enigzins in mijn recht?
Bij voorbaat dank!