Radar

Eigenlijk weet ik niet goed waar ik met deze vraag heenmoet, maar misschien kunnen andere mensen op dit forum mij op weg helpen.

Al jaren zit ik met zowel analoge radio/tv, telefonie, internet en (sinds vorig jaar) digitale TV bij UPC. Overigens over het algemeen naar tevredenheid. Het enige probleem was dat ALS er dan een probleem was je verzoop in de helpdesk-wachttijden, maar daar is ook verbetering merkbaar.

Dan nu mijn huidige probleem...
Al enige tijd heeft UPC "totaalpakketten"; http://www.upc.nl/totaalpakketten/

Voor één vaste prijs de verschillende UPC diensten bij elkaar.

Aangezien ik toch al alle diensten afneem, is het natuurlijk (veel) voordeliger om zo'n totaalpakket te nemen.
Ik heb UPC gevraagd hoe dat ik z'n werk gaat, dat overstappen naar zo'n totaalpakket. Ik kreeg het volgende antwoord:

"U heeft nog een analoge telefoonlijn van UPC. Die moet eerst worden opgezegd, Daarna kunnen we aan de slag met het totaalpakket. Daar zit namelijk digitale telefonie in.
Het enige probleem is wel dat u dan uw telefoonnummer kwijt bent, omdat we eerst het ene moeten stopzetten voor we het andere in gang kunnen zetten."

Uiteraard gaf ik aan dat heel vreemd te vinden, en vroeg of er echt geen oplossing is. Nou... Die is er...

"Wat u zou moeten doen, als u uw telefoonnummer wilt behouden, is overstappen naar bijvoorbeeld KPN. Daarmee is uw analoge UPC-telefoonlijn opgezegd, waarna u een totaalpakket aan kunt vragen bij UPC, en stapt u weer over van KPN naar UPC."

Ligt het aan mij of is dit een ongekend achterlijke constructie?

Zijn er meer mensen die bovenstaand probleem hebben? Of misschien hadden? En als het is opgelost, hoe is dat gedaan?

En de hamvraag: Kan UPC dit zo doen? Zijn ze niet op de een of andere manier verplicht het nummer mee te nemen?

Nou ik begrijp helemaal niets van je verhaal, ik wist niet eens dat ze ook analoge telefoon hadden, je belt toch digitaal via de kabel.
UPC heeft toch nooit asdl gehad of ben ik nou blont.
En als ze het wel hebben dan slaat dit verhaal wat ze je opgehangen hebben werkelijk nergens op, ik zou maar eens langs gaan in een UPC winkel misschien dat ze je daar beter van dienst kunnen zijn.

Het gaat hier om analoge telefoonlijnen die ooit van provider A2000 waren.
UPC heeft A2000 met al z'n diensten jaren geleden overgenomen.
Mijn telefoonlijn is eigenlijk nog steeds de "A2000-lijn".

Deze telefoonlijn gaat weliswaar over de kabel, maar niet op de manier zoals nu bij digitale telefonie via de kabel.
Het exacte verschil weet ik niet, maar het gaat om twee verschillende standaarden.