Radar

Begin juli heeft mijn man een nieuwe samsung d900 van tele 2.
Hij was er ook erg blij mee.
Maar naar een maand in gebruik te hebben wil hij er mee bellen ziet hij
in het scherm een barst zitten waar je hem naar boven moet schuiven.
Hij neemt kontakt op met tele 2 en vraag naar de grantie.
Nou komt het nee meneer kreeg hij te horen dit valt buiten de garantie om hem te laten maken komt het op 160euro.
Vind het te veel geld om dat voor een maand oude toestel die je niet anders dan om hoog te schuiven open moet maken neer te leggen.
Nou heeft hij eens rond gevraagt en wat blijk er zijn meer mensen met dit probleem de een heeft het wel vergoed gekregen en de ander niet.
Nou was mijn vraag ook wat kan ik er tegen doen en hebben meer mensen dit probleem?

In dit geval lijkt het er weer sterk op dat u/uw man wordt gen***d om het grof te zeggen.
Immers, de consumentenwetgeving zegt ten eerste dat er een overeenkomst is tussen verkoper en koper waarbij de verkoper garantie-aanspraken nooit mag afschuiven naar reparateur of fabrikant!!

Dat een product dat binnen 6 maanden kapot gaat (of niet meer normaal werkt) dat dit gebrek al aanwezig is geweest bij aankoop.

Dat het aan de verkopende partij is om keihard aan te tonen dat dit gebrek niet aan hem/het product te wijten is.
(met Altprintscreen de andere beschreven klachten over dit toestel plakken in een tekstverwerker voor bewijsvoering!)

Dat dit toestel dus door die verkopende partij moet worden opgestuurd voor reparatie waarvan de kosten niet op de koper verhaalt mag worden
!
(Maak wel samen met die verkoper een schriftelijk rapportje waarin omschreven wel- of niet sprake van stoot-val- en/of waterschade =accu'tje los en simkaartje bekijken!).

Dat bij de reparatie er voor de koper geen bezwarende factoren mogen zijn zoals langdurig blijven liggen bij de reparateur.
1 maand is daarvoor meer dan genoeg!

Dat het toestel na drie keer aanbieden ter reparatie binnen de --1 jarige
garantietermijn-- nog steeds niet goed werkt de verkoper verplicht is u een vervangend en gelijkwaardig nieuw product te leveren.

Wordt aan die voorwaarde niet voldaan dan mag men als koper de overeenkomst ontbinden en het geld terugvorderen.

In dit geval is tele2 uw verkoper en diegene waarmee u/uw man een overeenkomst heeft die zowel de telefoon alsook het afgesloten abonnement betreft.
Deze beiden kunnen in dit geval niet gescheiden worden gezien.
Als dus op grond van het bovenstaande de overeenkomst wordt opgezegd dan vervalt in principe ook het abonnement.

(gezien Tele2, dan zal dit nog wel een staart krijgen!)

Grootvader

Dit is wel erg kort door de bocht kanovaarder. Al je mooie consumentenrecht neuzelpraatjes ten spijt.

Dat ze bij tele2 zeggen dat een kapot schermpje niet onder de garantie valt, is omdat in 99% van de gevallen deze schade ontstaat door verkeerd gebruik van de consument. Dan moet je gewoon betalen. Niks te maken met de 6 maanden-regel, garantie of wat dan ook. Het schermpje van de d900 heeft een dikke plastic cover, als hier al een scheur in zit dan is dat ding geheid gevallen. En natuuuuuuuuurlijk heeft de klant geen flauw idee hoe dit kan.

Tuurlijk heeft de d900 een dikke boven kant maar gevallen is hij zeker niet en ik ben ook zeker niet de enige die dit probleem heeft .
Maar waar blijf je als consument met je rechten heb je het dan zo maar te nemen dat het naar een maand al kapot is en voor 160 euro is dat een beetje veel.

Mobieltje

Nogmaals,
zoek andere gelijkaardige klachten.
Indien op een forum gevonden, sla dit dan op met Alt-Printscreen en Plakken in een tekstverwerker.

Daarna nogmaals terug naar de verkopende partij en verlang die garantie-aanspraak!
Val- en stootschade moet ook naast het scherm verder zichtbare sporen hebben achtergelaten.

Let maar wat minder op die "Kaptein"Pervert.
Ik heb hem al veel vaker consumenten zien afkatten!

Grootvader.