Radar

Ik heb bijna 5 jaar geleden een keuken gekocht bij mandemakers. Ben tot op heden zeer tevreden over de service van deze zaak. Maar het volgende is het geval: vorig jaar "sprong" spontaan de folie van het kastje af waar achter de vaatwasser zich bevindt. Niet een klein beetje maar het hele folie was er aan de bovenkant afgescheurd. Goed mandemakers gebeld en alles keurig opgelost. Vandaag weer het zelfde verhaal, alleen dan het kastje naast de vaatwasser, weer gebeld en alles wordt weer opgelost. Op de vraag wat er zou gebeuren als er na de garantie periode(nog 2 maanden) weer folie een kastje zou afkomen vallen. Kreeg ik als antwoord dat de kosten dan voor me zelf zouden zijn. Naar mijn mening is het een productie fout, het folie komt volledig van het MDF kastje afzetten en scheurt helemaal over het hele oppervlak van het kastje(jammer dat ik geen foto kan toevoegen.) Wat moet ik doen?? Keuken kostte totaal 13.000 euro niet de goedkoopste en zeker niet de duurste maar blijft een hoop geld.

Keurig dat problemen tot dusver netjes zijn opgelost.

Krijg je in de toekomst weer problemen dan kun je je beroepen op de conformiteitseis. Je hebt dan recht op gedeeltelijke onkostenvergoeding, welke afhankelijk is van de normale levensduur, en de periode dat je het product al hebt.

Stel: De normaal te verwachten levensduur van zo'n kastje is 10 jaar. Na 6 jaar is de garantie verlopen en doet dit probleem zich weer voor. Herstelkosten worden dan als volgt verdeeld: 40 % winkelier en 60% klant.

Bedankt voor je reactie!!
Maar is het normaal dat dit op zo'n korte termijn kan gebeuren?Ik verwacht toch een iets langere levensduur van zoiets? Het rare vind ik dat het al de tweede keer is dat het gebeurd, bij het eerste keer dat het folie ervan af ging had ik nog zoiets van kan gebeuren. Maar nu slaat de twijfel toe, zullen er nog meer kapot gaan?

De vaatwasser en directe omgeving hebben wel het meest te lijden.
Advies: zet nooit de vaatwasser op een kiertje om te "drogen" da's heel slecht voor kastdeuren en korpus.

Zet de vaatwasser nooit op een kier open omdat wij een beuken aanrechtblad hebben dus... daar kan het niet aan liggen. Er moet toch een aanwijsbare reden zijn voor dit soort problemen. Kan me niet voorstellen dat dit soort folie gemaakt is voor een levensduur van 5 jaar! Het gebeurt ook heel plotseling, je ziet helemaal niets en van het en op het andere moment "springt" of "scheurt"de folie van het kast.

Wat voor merk keuken heb je bij oom Ben gekocht Bijnabuurman ?

Ik kan alleen het in de papieren het merk kolari vinden, het hang en sluit werk is van blum. Weet jij waar het ergens kan staan in of op de keuken of is kolari het merk?? We zijn overigens naar de vestiging van mademakers geweest in den haag. Daar wist de manager ons te vertellen dat er met de leveransier wat problemen waren geweest met hun keukenkastjes, zijn advies was dan ook om via de afdeling service te eisen dat alle fronten kostenloos worden vervangen. Maar eerst maar eens kijken, ik geloof het pas als de fronten er in hangen.

Volgens mij is de combinatie mdf en foliefronten een van de grootste misstappen in de keukenindustrie geweest die je je kan bedenken. Bij diverse keukenzaken komen ze er zelfs ronduit voor uit dat men daar veel probelemen mee heeft als je er naar vraagt.
Ik vermoed zelfs dat die combinatie op termijn uit de handel gaat verdwijnen. kost de keukenbranche volgens mij veel te veel geld en reputatie.

Onze keuken zelfde probleem.
Eerste kastje van vaatwasser, kastjes erboven begint ook al.
Ook waterkoker heeft negatieve effecten, eerder loslaten.
Ik vermoed dat als de garantie zo'n beetje ophoudt het gedonder begint, bij ons wel 3 kastjes. Behalve van vaatwasser reeds na zo'n 3 jaren. Wel helemaal vergoed trouwens.

Hm... ik lees zojuist al deze berichtgeving over kwaliteit van foliedeuren. Ik ben zelf actief in keukenindustrie (toelevering) en heb inmiddels al wat problemen met foliedeuren voorbij zien komen. Er spelen eigenlijk een 2-tal oorzaken.

1. in het verleden zijn er door de grote (duitse/belgische) industrieën niet de juiste MDF/Lijm geleverd. Er zijn een aantal jaargangen keukens die onafhankelijk van het keukenmerk, veel problemen hebben. Het is zelfs in de keukenindustrie niet helemaal hard te krijgen wat er verkeerd was, vermoedelijk is het de gebruikte MDF geweest, waarbij geexpirimenteerd is met allerlei samenstellingen. Doel was een betere MDF voor de foliedeuren te ontwikkelen. Dat is inmiddels wel gelukt, alhoewel er producenten zijn die nog steeds omwille van prijs de standaard MDF toepassen.

2. Vanaf de beginjaren, zo ergens rond 1992, is het toepassen van folie deuren explosief gegroeid. Destijds kon iedereen die maar een productielijn kon kopen opeens foliedeuren maken. Dat is de kwaliteit, maar ook het onderzoek naar hoe nu precies die deuren te maken, niet ten goede gekomen. Er worden ook heel veel foliedeuren voor meubelen gemaakt, de kwaliteits eisen daarvan zijn heel anders als die voor keukens. Vooral uit Belgie (komen nog steeds) keukendeurtjes die op een productielijn voor meubeldeuren gemaakt zijn.

Gelukkig is het aanbod zo rond 1999-2000 enorm gesaneerd. Meerdere grote fabrieken (tot wel 20.000 deuren per dag!) hebben de deuren moeten sluiten. Ook vele keukenfabrieken zijn vanaf die periode overgenomen of failliet gegaan. (Met de nodige service -en nazorg problemen achteraf). Degene die overgebleven zijn (de grote staan in Italië) weten inmiddels wel wat de eisen zijn. Doen samen met MDF en folie fabrikanten onderzoek naar kwaliteit en (belangrijk) er zijn in middels normen opgesteld waaraan de foliedeuren moeten voldoen. Niet alleen de constructie, maar ook het kromtrekken, verkleuren, de vereiste eigenschappen voor de folie etc. De keukenfabrieken kunnen nu genormeerde deuren inkopen. Er zijn zelfs fabrikanten die onder bepaalde voorwaarden 10 jaar garantie op de foliedeuren kunnen geven. (met fabrieks certificaat en gratis montage!)

En wist je dat er grote fabrikanten zijn die onder het gelakte oppervlak van een keukendeur eerst folie aangebracht hebben? Dan koop je een gelakte keuken, maar ook een folie keuken gelijktijdig. (is eenvoudig vast te stellen, als de achterzijde van de deuren 'scherp' is, zeg maar radius 0,5mm of kleiner, dan is er folie toegepast. als de deur een radius van 0,5mm of groter, meestal radius 2mm, heeft dan is het een MDF/lak keuken)

Kortom: een klacht dient opgelost te worden. Ervaring leert dat men meestal snel is met leveren van gratis deuren, vooral als je die zelf wilt monteren. Comminicatie met de keukenleverancier loopt soms wel eens niet naar wens. Redelijk blijven en vol blijven houden, gelukkig is er een geschillencommissie.

De kwaliteit van de huidge geleverde foliedeuren is vele malen beter als in het verleden. De keukenverkopers praten soms negatief over folie keukens op basis van hun ervaringen in het verleden. En hebben er soms (persoonlijk) belang bij een duurdere keuken te verkopen. Vraag naar de fabrikant van de keukens, vraag om een fabrieksgarantie op de folie deuren. Dan koop je met zekerheid