Radar

Vorige week heb ik via het betalingssysteem click and buy punten gekocht voor mijn zoon voor Maple. Op mijn naam, mijn bankrekeningnummer en emailadres. Na een paar dagen staan er allemaal emails in mijn inbox. Met elkaar staat er al een rekening uit van 75 euro. Ik heb meteen gebeld en de boel laten blokkeren. Per email heb ik vrvolgens mijn lidmaatschap opgezegd. Met mijn zoon heb ik achter Maple gezeten: hij was steeds in de veronderstelling dat de punten die ik had gekocht nog niet op waren. Er werd hem alleen maar gevraagd of hij items voor het spel wilde kopen of niet. Natuurlijk clickt een kind dan ja aan. Ik vindt het zo vreemd dat dit zomaar kan. Je moet toch ook stortingen op zo'n account maken voordat je op kunt nemen? Ze willen van hun kant nu fraude onderzoeken en ik moet maar eens met mijn kinderen gaan praten. Zij horen toch zoiets te beveiligen? Wie kan mij advies geven?

Een nieuwe aankoop van credits mag alleen kunnen als jij vooraf je toestemming hebt gegeven om direct geld van je rekening af te halen. Als ik online ergens een account heb, waar ik voor moet betalen, moet ik iedere keer weer mijn username/pw etc invullen, of mijn cc gegevens opnieuw invoeren. Kijk eens in je paswoordenlijst van je browser of er voor die site niet stiekum je gegevens opgeslagen zijn blijven staan. Vaak is er ergens op die site ook een vinkvakje om automatische afrekeningen mogelijk te maken (one-click-buy); zorg dat dit uit staat.

Met je kinderen praten kan ook geen kwaad; zodra ze nieuwe dingen willen wat misschien iets kan kosten, even vragen aan mama. Nu heb je waarschijnlijk in principe toestemming gegeven en is het bedrijf gerechtigd om haar vordering te handhaven. Als ze netjes zijn, crediteren ze je bank en verwijderen ze de punten van je kind zn account. Wees echter wel netjes naar dat bedrijf toe; grote kans dat zij niets fout hebben gedaan. Met stroop vang je meer vliegen dan met azijn. Succes.

Hallo,

Ook ik heb wat vreemds met deze organisatie meegemaakt, en dat speelt nu nog steeds.

Ik heb echt geen idee wat click and buy is maar ik kreeg in mijn e-mail opeens betaling herinneringen, geadresseerd naar een andere persoon.

Een paar keer een simpele mail naar toegestuurd, dat deze mail niet voor mij bestemd is. Nu heb ik een mail gekregen dat ze een fraude team erop hebben gezet.

Ik krijg hier een beetje rare onderbuik gevoelens van.
Is het überhaupt een koosjer bedrijf? Ik heb naar de helpdesk geprobeerd te bellen maar je krijgt alleen maar gebrekkig Nederlands gesproken bandjes te horen, en na 15 minuten heb je nog steeds niemand aan de lijn.

Inmiddels zijn we een week verder, en heb ik niks meer van het bedrijf gehoord.

Wie heeft ook soortgelijke ervaringen met die bedrijf?