Orange-gebruikers!
Geplaatst: 17 okt 2007 19:45
Allohaaaaaaaaaaatjes!
Ik heb jullie hulp nodig! Momenteel ben ik bezig met een onderzoek naar het klantprofiel van Orange.. En om hier inzicht in te krijgen moet ik o.a. een veldonderzoek uitvoeren.
Dus maken jullie gebruik van Orange Telefonie, dan zou ik het zeer op prijs stellen als jullie de vragen zouden willen beantwoorden..
.
Alvast bedankt!
Ik heb jullie hulp nodig! Momenteel ben ik bezig met een onderzoek naar het klantprofiel van Orange.. En om hier inzicht in te krijgen moet ik o.a. een veldonderzoek uitvoeren.
Dus maken jullie gebruik van Orange Telefonie, dan zou ik het zeer op prijs stellen als jullie de vragen zouden willen beantwoorden..
.Alvast bedankt!
Enquêtevragen
Algemeen:
Wat is uw leeftijd?
Wat uw geslacht?
Van welk product maakt u gebruik?
Prepaid:
1. Hoe lang maakt u al gebruik van Orange Prepaid?
2. Wat is de reden dat u voor Orange Prepaid hebt gekozen?
3. Wat zijn de voor- en nadelen van Orange Prepaid?
4. Wat kan er, volgens u, nog verbeterd worden aan het pakket dat u hebt?
5. Bent u bekend met de acties van Orange Prepaid? Zo ja, wat is uw mening hierover?
6. Overweegt u over te stappen naar een abonnement? Waarom wel/niet?
Abonnement:
1. Hoe lang maakt u al gebruik van uw abonnement?
2. Wat is de reden dat u een abonnement bij Orange hebt afgesloten?
3. Wat zijn uw ervaringen met de klantenservice van Orange?
4. Wat zijn de voor- en nadelen van het gekozen abonnement?
5. Wat kan er, volgens u, nog verbeterd worden aan het pakket dat u hebt?
6. Wat vindt u van de prijs in verhouding tot het abonnement dat u hebt?
7. Bent u bekend met de reclames (acties) die Orange heeft over de abonnementen? Zo ja, wat is uw mening hierover?
8. Zou u uw abonnement verlengen aan het eind van uw contractperiode? Zo nee, waarom niet en naar welke provider gaat uw voorkeur uit?
