Vueling, Verloren koffer
Geplaatst: 31 okt 2007 10:13
Wij zijn bij onze terugvlucht met VUELING van Malaga naar Amsterdam op 25 september j.l. een trolley verloren. 
Vueling heeft verzuimd er een tag(code) aan te hangen - achteraf hebben we geconstateerd dat hij (als eerste op de band geplaatst) door de stewardess over het hoofd moet zijn gezien. In Amsterdam hebben we een PIR laten aanmaken, maar omdat we geen tag hadden voor deze koffer (wij hebben nog nooit het aantal stickers gecontroleerd na het inchecken, maar dit moet5 je dus wel doen!!) is hij nog steeds niet gevonden.
Nu wil Vueling ook al geen compensatie betalen omdat we geen tag hadden. Hadden we dit maar geweten, dan hadden we wel 1 van de nummers genoemd die we wel hadden...
Verder is de info die we krijgen steeds minimaal, in feite gebeurt er niets.
Bellen en emailen met deze spanjaarden levert dus helaas niets op, ook vrienden die in Malaga zijn gaan informeren vingen bot.
Heeft iemand ervaring met dit probleem, en wat kunnen we nog doen? Dit is zo frustrerend, zo'n tas kan toch niet verdampen?
[/b]
Vueling heeft verzuimd er een tag(code) aan te hangen - achteraf hebben we geconstateerd dat hij (als eerste op de band geplaatst) door de stewardess over het hoofd moet zijn gezien. In Amsterdam hebben we een PIR laten aanmaken, maar omdat we geen tag hadden voor deze koffer (wij hebben nog nooit het aantal stickers gecontroleerd na het inchecken, maar dit moet5 je dus wel doen!!) is hij nog steeds niet gevonden.
Nu wil Vueling ook al geen compensatie betalen omdat we geen tag hadden. Hadden we dit maar geweten, dan hadden we wel 1 van de nummers genoemd die we wel hadden...
Verder is de info die we krijgen steeds minimaal, in feite gebeurt er niets.
Bellen en emailen met deze spanjaarden levert dus helaas niets op, ook vrienden die in Malaga zijn gaan informeren vingen bot.
Heeft iemand ervaring met dit probleem, en wat kunnen we nog doen? Dit is zo frustrerend, zo'n tas kan toch niet verdampen?
[/b]