opzeggen van hetnet
Geplaatst: 13 nov 2007 16:47
Ik heb op 3 sept 2007 (geprobeerd) hetnet surfen opgezegd. Telefonisch (dat kon) dus zo gedaan.
Ik kreeg alleen 4 dagen later een brief van hetnet. Gefeliciteerd met uw nieuwe abonnement ADSL surfen zonder vast telefoon abonnement.(dat ongeveer 14 eurootjes duurder is dan het oude abonnement)
Verrassing want ik had mijn vaste telefoon niet opgezegd en geen nieuw abonnement aangevraagd. Maar hetnet wel. Natuurlijk meteen gebeld. Ach ze konden mijn telefonisch contact van 3 sept niet meer terug vinden. Maar zagen wel dat ik mijn vaste telefoonlijn heb opgezegd. (terwijl ik daarmee belden). Ze konden niets voor me doen moest maar een klacht indienen.
Zo gezegd zo gedaan. Via de mail en via post.
Ondertussen ook van KPN een reactie gehad dat inderdaad mijn vast lijn was opgezegd.
Ik heb gevraagd aan KPN wie dat dan had gedaan. Stond mijn naam bij en een datum.
Nu (reeds na 2 maanden) reactie gehad van hetnet. Zat vast aan het nieuwe abonnement (voor een jaar!) en zij hadden niets met mijn telefoonlijn te maken(?)
Ik heb maar bij de KPN een gesprekspecificatie opgevraagd zodat ik kan laten zien dat ik wel gebeld heb de 3e van september 2007 maar ik zit er denk ik mooi aan vast. Ik heb helaas geen naam genoteerd met wie ik heb gesproken de 3e maar wel van daarna. Tevens is mij verteld dat het wel vaker voorkwam dat ook de vaste lijn door HETNET werd opgezegd.
Wie oh wie heeft dit ook mee gemaakt en wat is er toen gebeurd??
Ik kreeg alleen 4 dagen later een brief van hetnet. Gefeliciteerd met uw nieuwe abonnement ADSL surfen zonder vast telefoon abonnement.(dat ongeveer 14 eurootjes duurder is dan het oude abonnement)
Verrassing want ik had mijn vaste telefoon niet opgezegd en geen nieuw abonnement aangevraagd. Maar hetnet wel. Natuurlijk meteen gebeld. Ach ze konden mijn telefonisch contact van 3 sept niet meer terug vinden. Maar zagen wel dat ik mijn vaste telefoonlijn heb opgezegd. (terwijl ik daarmee belden). Ze konden niets voor me doen moest maar een klacht indienen.
Zo gezegd zo gedaan. Via de mail en via post.
Ondertussen ook van KPN een reactie gehad dat inderdaad mijn vast lijn was opgezegd.
Ik heb gevraagd aan KPN wie dat dan had gedaan. Stond mijn naam bij en een datum.
Nu (reeds na 2 maanden) reactie gehad van hetnet. Zat vast aan het nieuwe abonnement (voor een jaar!) en zij hadden niets met mijn telefoonlijn te maken(?)
Ik heb maar bij de KPN een gesprekspecificatie opgevraagd zodat ik kan laten zien dat ik wel gebeld heb de 3e van september 2007 maar ik zit er denk ik mooi aan vast. Ik heb helaas geen naam genoteerd met wie ik heb gesproken de 3e maar wel van daarna. Tevens is mij verteld dat het wel vaker voorkwam dat ook de vaste lijn door HETNET werd opgezegd.
Wie oh wie heeft dit ook mee gemaakt en wat is er toen gebeurd??