Tegels
Geplaatst: 17 nov 2007 23:59
Anderhalve week geleden heb ik 4 kleuren tegels gekocht. Bij inspectie thuis bleek dat 1 van de 4 kleuren grote kleurverschillen vertoonde. (De doos vermelde groen, ongeveer de helft leek meer oranje, in ieder geval in de verste verte niet groen.) Na het weekend langs geweest bij de tegelzaak met enkele tegels, waar de medewerker constateerde dat een aantal tegels inderdaad niet groen was ... Er werd gevraagd hoeveel tegels afweken, en nadat ik vermeld had dat dit ongeveer de helft was, werd afgesproken dat ik deze helft later kon terugbrengen en andere (groene) tegels besteld zouden worden. Deze afspraak is toevalligerwijze nog eens vastgelegd op mijn antwoordapparaat.
Enkele dagen daarna kreeg ik een telefoontje dat de fabrikant meld dat deze kleurafwijking 'hoort' en dat de tegels dus niet geruild konden worden. Een andere verkoper van de zaak wijst me op het demobord wat mij getoond is. In het midden zijn alle tegels strak groen, aan de rand zijn er enige kleurverschillen (maar naar mijn mening nog steeds aanzienlijk kleiner dan in de gekochte doos). De suggestie die hij me aan de hand doet is nog een doos te kopen, en dan te hopen dat er voldoende groene tegels in zitten om te kunnen tegelen. Voordat ik deze week terug ga met de hele doos wil ik eerst eens weten hoe ik er voor sta. Ik voel me behoorlijk bedot, temeer daar ik met kleurstalen naar de betreffende zaak ben geweest om me te laten adviseren ... De andere drie dozen met andere kleuren zijn overigens wel in orde.
Problemen zijn dus:
1. Een demobord wat door de plaatsing van de tegels veel minder kleurverschil suggereerd dan er werkelijk opstaat (ook door verkoper toegegeven).
2. Een doos met tegels waar de kleurverschillen nog eens aanzienlijk groter zijn dan op het demobord.
3. Een fabrikant die roept dat dit zo hoort en een verkoper die t allemaal wel ok vindt ...
Mijn vraag is natuurlijk wat ik wel en niet van de tegelzaak kan verlangen. Naar ik vermoed (maar dat wil ik hier graag toetsen) is het maximale en het minimale wat ik kan eisen dat de tegels maximaal het kleurverschil op het demobord hebben. Klopt dit ?
Enkele dagen daarna kreeg ik een telefoontje dat de fabrikant meld dat deze kleurafwijking 'hoort' en dat de tegels dus niet geruild konden worden. Een andere verkoper van de zaak wijst me op het demobord wat mij getoond is. In het midden zijn alle tegels strak groen, aan de rand zijn er enige kleurverschillen (maar naar mijn mening nog steeds aanzienlijk kleiner dan in de gekochte doos). De suggestie die hij me aan de hand doet is nog een doos te kopen, en dan te hopen dat er voldoende groene tegels in zitten om te kunnen tegelen. Voordat ik deze week terug ga met de hele doos wil ik eerst eens weten hoe ik er voor sta. Ik voel me behoorlijk bedot, temeer daar ik met kleurstalen naar de betreffende zaak ben geweest om me te laten adviseren ... De andere drie dozen met andere kleuren zijn overigens wel in orde.
Problemen zijn dus:
1. Een demobord wat door de plaatsing van de tegels veel minder kleurverschil suggereerd dan er werkelijk opstaat (ook door verkoper toegegeven).
2. Een doos met tegels waar de kleurverschillen nog eens aanzienlijk groter zijn dan op het demobord.
3. Een fabrikant die roept dat dit zo hoort en een verkoper die t allemaal wel ok vindt ...
Mijn vraag is natuurlijk wat ik wel en niet van de tegelzaak kan verlangen. Naar ik vermoed (maar dat wil ik hier graag toetsen) is het maximale en het minimale wat ik kan eisen dat de tegels maximaal het kleurverschil op het demobord hebben. Klopt dit ?