[ archief ] contractbreuk vodafone ivm niet tijdig leveren nieuw toestel

[arny81]

Hallo mensen.
Ik ben eind augustus telefonisch door vodafone benaderd of ik mijn 2 jarig contract wilde verlengen voor 2 jaar met een nieuw toestel. ze hebben me 1 week later gebeld dat de telefoon 1 week later werd geleverd. 2 weken later nog niets ontvangen en weer gebeld en wederom te horen gekregen dat het toestel de volgende week werd geleverd. 1 maand na het afsluiten en weer zelf contact met vodafone opgenomen te hebben blijkt het toestel niet op voorraad, maar wel in een andere kleur leverbaar. 2 maanden na het afsluiten heb ik gebeld dat ik het contract wil beeindigen omdat men blijkbaar geen telefoon kan leveren en dit was geen probleem ik bleek wel 3 maanden opzegtermijn te hebben. Ik heb overigens nergens voor getekend, maar men heeft wel het gesprek opgenomen. Ik ben overgestapt naar T-mobile die het contract voor mij beeindigden. Nu krijg ik een sms dat ik 448.57 ex BTW moet betalen ivm afkoop en nummerbehoud. Dit heeft men niet gemeld toen ik vroeg of ik het contract kon beeindigen en het lijkt me niet redelijk dat ik moet betalen voor een niet geleverde dienst. Het lijkt me dat ik nergens aan vastzit, omdat vodafone in gebreke is gebleven. Zij hebben immers niet binnen redelijke termijn een nieuw toestel geleverd en daarmee lijkt voor mij de kous af???

[herzon]

Lees de voorwaarden van je contract met Vodafone eens na. http://www.vodafone.nl/prive/klantenser ... orwaarden/ Lijkt me kleine kans (1%) dat je niet hoeft te betalen.

[Administrat0r]

Dat had ik 2 jaar terug ook.. toestel was nog niet uit maar volgens Vodafone wel. Elke week bellen 'Eind van de week heeft u hem..' 3 maanden later eindelijk mijn toestel binnen.

Maargoed, zie link ^hierboven.

[Mr. Floppy]

Je moet ze altijd eerst schriftelijk in gebreke stellen, en ze een redelijke termijn geven om het op te lossen.
Daarna pas heb je het recht om de overeenkomst eenzijdig te ontbinden.

ps: wetgeving gaat boven voorwaarden

[WEBRELATIONSAA]

Hallo arny81,

Wat een vervelende situatie. Ik wil graag uitzoeken hoe de vork in de steel zit. Ik kan niks beloven, maar de zaak wel (opnieuw) laten onderzoeken.
Als je dat wilt, kun je het mobiele nummer mailen naar het mailadres dat in mijn profiel staat.

Met vriendelijke groet,

Antoine
Vodafone Web Relations