ANWB autoverzekering onterecht beeindigd
Geplaatst: 03 jan 2008 22:11
In mei 2007 heb ik een ANWB autoverzekering afgesloten. Ik heb toen gekozen voor een maandelijkse premie. Dit kon echter alleen in combinatie met automatische incasso. Echter had ik de automatische incasso geblokkeerd vanwege een internetprovider die maar bleef afschrijven terwijl het abonnement allang was gestopt.
Ik kreeg op een gegeven moment een brief van de ANWB waarin stond dat de verzekering werd beeindigd omdat automatische incasso niet mogelijk was. Ik heb voor deze brief niets gehoord van de ANWB over dit probleem. Echter als ik voor een bepaalde datum de automatische incasso mogelijk zou maken en de openstaande premie zou betalen dan zou de verzekering worden voortgezet. Na deze brief heb ik de automatische incasso hersteld en de openstaande premie voldaan. Ik was toen in de veronderstelling dat alles nu goed was.
Echter kreeg ik een brief van de RDW dat tot mijn grote schrik mijn auto niet verzekerd was op een peildatum. De RDW had een WAM-verklaring nodig van de verzekeraar. Bij navraag bij de ANWB bleek dat de autoverzekering inderdaad alsnog was beëindigd ondanks dat ik aan hun eisen had voldaan.
Het argument was dat ik niet op tijd betaald zou hebben. Ik heb toen een bankafschrift als bewijs naar de ANWB gestuurd waarop stond dat ik de premie WEL op tijd had betaald. Toen beweerde de ANWB ineens dat ik niet de gehele premie had voldaan. Er stond nog een bedrag van 1,17 euro open. Van het op tijd betalen was toen geen sprake meer van. De ANWB beweert dat ze een factuur hebben gestuurd van 213,60 euro en ik heb een bedrag overgemaakt van 212,43 zoals vermeld op de acceptgiro. De acceptgiro heb ik helaas niet meer. Een factuur van 213,60 heb ik nooit ontvangen en bovendien, als ik een naberekening had ontvangen van 1,17 euro dan had ik deze meteen overgemaakt.
De autoverzekering kon niet meer worden voortgezet omdat deze dus al was beeindigd per 21 augustus. Ik zou de bonus/malus verklaring toegestuurd krijgen.
Het is nu ruim 4 maanden verder en ik heb nog steeds geen bonus/malus verklaring. Na diverse malen contact te hebben gehad met de ANWB blijven ze erbij dat ze de bonus/malus verklaring wel hebben verstuurd en ook de factuur van 213,60 euro. Na een paar keer heen en weer mailen nog steeds geen bonus/malus verklaring.
Ook duurt het meestal langer dan de door de ANWB gestelde termijn waarbinnen ze een reactie cq oplossing hebben.
Nu kreeg ik onlangs weer een brief van de ANWB dat ze het bankafschrift/betalingsbewijs en de brief van de RDW niet hadden ontvangen?? Ik heb dit nogmaals verstuurd per mail maar heb daarop nog steeds niets gehoord.
Tijdens een van de contacten is ook gezegd dat het betalingsverschil van 1,17 euro zou worden weggeboekt. Nu kreeg ik echter vorige week nog een betalingsverzoek van 1,17 euro.
Ook kreeg ik vorige week een envelop van CJIB met een betalingsverzoek van 320 euro wegens onverzekerd rondrijden.
Dit geintje van de ANWB kost me dus nog eens 320 euro. Ook wilde mijn huidige verzekeraar, vanwege de royering wegens wanbetaling, dat ik de premie voor een heel jaar vooruit moest betalen anders werd de verzekering geweigerd.
Al met al een heel verhaal dat nog niet ten einde is.
Ik kreeg op een gegeven moment een brief van de ANWB waarin stond dat de verzekering werd beeindigd omdat automatische incasso niet mogelijk was. Ik heb voor deze brief niets gehoord van de ANWB over dit probleem. Echter als ik voor een bepaalde datum de automatische incasso mogelijk zou maken en de openstaande premie zou betalen dan zou de verzekering worden voortgezet. Na deze brief heb ik de automatische incasso hersteld en de openstaande premie voldaan. Ik was toen in de veronderstelling dat alles nu goed was.
Echter kreeg ik een brief van de RDW dat tot mijn grote schrik mijn auto niet verzekerd was op een peildatum. De RDW had een WAM-verklaring nodig van de verzekeraar. Bij navraag bij de ANWB bleek dat de autoverzekering inderdaad alsnog was beëindigd ondanks dat ik aan hun eisen had voldaan.
Het argument was dat ik niet op tijd betaald zou hebben. Ik heb toen een bankafschrift als bewijs naar de ANWB gestuurd waarop stond dat ik de premie WEL op tijd had betaald. Toen beweerde de ANWB ineens dat ik niet de gehele premie had voldaan. Er stond nog een bedrag van 1,17 euro open. Van het op tijd betalen was toen geen sprake meer van. De ANWB beweert dat ze een factuur hebben gestuurd van 213,60 euro en ik heb een bedrag overgemaakt van 212,43 zoals vermeld op de acceptgiro. De acceptgiro heb ik helaas niet meer. Een factuur van 213,60 heb ik nooit ontvangen en bovendien, als ik een naberekening had ontvangen van 1,17 euro dan had ik deze meteen overgemaakt.
De autoverzekering kon niet meer worden voortgezet omdat deze dus al was beeindigd per 21 augustus. Ik zou de bonus/malus verklaring toegestuurd krijgen.
Het is nu ruim 4 maanden verder en ik heb nog steeds geen bonus/malus verklaring. Na diverse malen contact te hebben gehad met de ANWB blijven ze erbij dat ze de bonus/malus verklaring wel hebben verstuurd en ook de factuur van 213,60 euro. Na een paar keer heen en weer mailen nog steeds geen bonus/malus verklaring.
Ook duurt het meestal langer dan de door de ANWB gestelde termijn waarbinnen ze een reactie cq oplossing hebben.
Nu kreeg ik onlangs weer een brief van de ANWB dat ze het bankafschrift/betalingsbewijs en de brief van de RDW niet hadden ontvangen?? Ik heb dit nogmaals verstuurd per mail maar heb daarop nog steeds niets gehoord.
Tijdens een van de contacten is ook gezegd dat het betalingsverschil van 1,17 euro zou worden weggeboekt. Nu kreeg ik echter vorige week nog een betalingsverzoek van 1,17 euro.
Ook kreeg ik vorige week een envelop van CJIB met een betalingsverzoek van 320 euro wegens onverzekerd rondrijden.
Dit geintje van de ANWB kost me dus nog eens 320 euro. Ook wilde mijn huidige verzekeraar, vanwege de royering wegens wanbetaling, dat ik de premie voor een heel jaar vooruit moest betalen anders werd de verzekering geweigerd.
Al met al een heel verhaal dat nog niet ten einde is.