Pagina 1 van 1

Hi ( spookrekeningen )

Geplaatst: 07 jan 2008 09:18
door Meetje
Ik controleer altijd mijn telefoonrekening online bij HI. Nu kwam ik er dus achter dat Hi al mijn gesprekken gewoon dubbel telt en wel te weten met het nummer waar ik nu mee bel en met mijn oude nummer.

Als je bij de rapporten de 20 meest gebelde nummers bekijkt en dan een van de nummers aanklikt zie ik op dezelfde tijd en datum, met exact hetzelfde aantal belminuten en kosten dat ik gebeld zou hebben met mijn huidige zowel met mijn oude nummer. Een beetje erg vreemd naar mijn weten en ook nog eens erg duur grapje. Daar ze dus ook gewoon de belkosten dubbel berekenen :twisted:

Dus ben je klant bij HI dan zou ik toch maar eens af en toe mijn rekening online heel goed bekijken, want zo kan Hi natuurlijk wel erg veel verdienen :evil:

Re: Hi ( spookrekeningen )

Geplaatst: 10 jan 2008 12:30
door Big-V
Heb je de klantenservice (1200) hier al over gebeld? Dit is gratis met het nummer waar je abonnement aan gekoppeld is.

Re: Hi ( spookrekeningen )

Geplaatst: 10 jan 2008 12:30
door Meetje
Niet gebeld, wel gemaild....Nog geen reactie op terug gehad..ja een standaard mailtje dat ze mijn mail ontvangen hebben en ik er nog wat van hoor

Re: Hi ( spookrekeningen )

Geplaatst: 10 jan 2008 12:35
door Big-V
Dan zou ik zeker even bellen. De klantenservice van KPN Mobiel/Hi is over het algemeen goed bereikbaar en bovendien gratis. Hoef je ook niet te wachten op een antwoord.