Radar

Klanten kunnen weggeleid worden van dit forum doordat leveranciers vragen hun te e-mailen.

Kijk naar de waarschuwing op dit forum of je niet afgewimpeld gaat worden.

Weekje later komt defecte toestel nog steeds defect terug met het verhaal: waterschade eigen schuld.

Je hebt recht op een goed toestel en in principe op een nieuw als ze een slecht nieuw hebben geleverd.

Ze moeten je in elk geval een vervangend toestel meegeven tot het ander weer in orde is.

Je hebt immers 7 dagen het toestel op zicht.

Als het toestel dan niet blijkt te werken en je meld dit binnen 48 uur, dan moeten ze je een nieuw toestel meegeven en niet ter reparatie aanbieden.

BCCS,

Het is helemaal niet waar dat eerst gekeken moet worden of reparatie mogelijk is voordat de consument recht heeft op vervanging. Als vervanging mogelijk is en het is niet buiten verhouding om dat te doen dan heeft de consument recht om dat van de winkelier te eisen. De winkelier moet dat dan doen ook al is het product te repareren.

Burgerlijk Wetboek 7 (BW7)

Artikel 21 | BW7, Boek 7, Titel 1, Afdeling 3
1.
Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:

a.
aflevering van het ontbrekende;

b.
herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;

c.
vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.

2.
De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.

3.
De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.

4.
Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

5.
Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.

6.
Indien bij een consumentenkoop de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat hij daartoe door de koper schriftelijk is aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van de afgeleverde zaak heeft voldaan, is de koper bevoegd het herstel door een derde te doen plaatsvinden en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen.
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html

Volgens de rechtsregels is die keuze aan de winkelier.

Bron: MEMORIE VAN TOELICHTING voor wetswijzeging nr 27 809 Aanpassing van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek aan de richtlijn betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen

Artikel 3 lid 3 bepaalt dat de consument in eerste instantie recht heeft om van de verkoper het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging van de goederen te verlangen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Indien dit laatste zich niet voordoet heeft de consument de keuze tussen herstel of vervanging. Ook artikel 21 lid 1 BW kent de koper bij non-conformiteit deze rechten toe.

Daarnaast ligt die keuze van repareren, vervangen of het geld terug bij de verkopende partij en niet bij de kopende partij. Want bij een probleem dient de verkopende partij in de gelegenheid worden gesteld om het probleem op te lossen.

De verkoper heeft zich niet aan zijn verantwoordelijkheid gehouden en hoeft daar geen beloning voor te krijgen, in de vorm van een ruime keuze vrijheid.

De verkoper heeft zich niet aan zijn verantwoordelijkheid gehouden en hoeft daar geen beloning voor te krijgen, in de vorm van een ruime keuze vrijheid.

Afdeling 2 Verplichtingen van de verkoper
Artikelen: 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Afdeling 3 Bijzondere gevolgen van niet-nakoming van de verplichtingen van de verkoper
Artikelen: 20 21 22 23 24 25

Als bij een computer de harde schijf defect is, is het je reinste onzin om de gehele computer te vervangen.

Nogal een dwaze uitspraak.