Radar

hallo,
ik ben onwijs geschrokken van mijn telefoon rekening.
ik ben 16 en ik heb via mijn ouders een abonnement bij telfort.
toen ik mijn eerste rekening kreeg was er niks aan de hand, er waren wat premium diensten die ik zou hebben gebruikt, waar ik niets van weet, (niet eens terug te vinden op mijn telefoon) maar dat was het wel. het bedroeg maar 2 euro dus ik maakte me daar geen zorgen over.maar toen ik mijn tweede rekening kreeg bedroeg het al 10 euro. bij mijn laatste rekening 3 maanden verder is het bedrag 162 euro waarvan 120 naar premium diensten gaat, de bekende sms diensten (5858, 4777, 6262, 4601, 5006, 6161 en 23478)
ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. ik ben naar de telfort shop geweest en daar vertelde zij mij dat als ik voor 10 euro een prepaid simkaartje zou halen dan zouden zij het nummer van die prepaid kaart over zetten op mijn abonnement.
inplaats daarvan, hebben ze mijn bestaande nummer en abonnement op die prepaid kaart gezet.
kennissen vertelde mij dat dat wisselen van mijn nummer niet eens kan werken, omdat ze me dan toch nog wel aanspraakelijk kunnen stellen voor de kosten van die smsjes.
ik ben radeloos en daarom vraag ik jullie om hulp.
ik kan al die sms diensten wel gaan afsluiten maar op mijn rekening zijn weer nieuwe sms diensten vermeld. ik weet het echt niet meer.
weten jullie wat ik kan doen om deze vervelende situatie te stoppen?......

alvast bedankt
groetjes joël

Ik begrijp dat je je al hebt proberen af te melden voor deze sms-diensten?
Als je dit nog niet hebt gedaan, kun je hier zien hoe dat moet.
Je familie zei dat je, ondanks een veranderd nummer, nog steeds aansprakelijk gesteld kunt worden voor de kosten. Dit is volgens mij maar de vraag. Gewoonlijk moet je voor een dergelijk abonnement namelijk 18 jaar oud zijn. Als dit hier het geval is, is iedere overeenkomst met de aanbieder van de dienst vernietigbaar. Met andere woorden: je ouders kunnen de overeenkomst tussen jou en de verstuurder van de smsjes met terugwerkende kracht beëindigen.
Dit is echter wel alleen maar het geval wanneer je inderdaad 18 jaar oud moet zijn om een dergelijk abonnement af te sluiten. Dit zou je even na moeten gaan.

EDIT: op het moment van posten is er een storing op de site achter de link.

We moeten deze praktijken dit stoppen en ik ben er van overtuigd dat het ons lukt

check www.smsmaffiafighter.tk en vecht mee

Don't be like sheep, join us in the fight

Mijn suggesties zou zijn om onmiddellijk eigen abonnement bij je telefoon provider te beëindigen. De telefoon providers zoals KPN en Telfort beweren om niet mee te doen aan deze oplichterij maar ze verdienen het meeste geld aan!! Dat is de enige manier om daze vervelende praktijk stop te zeggen. Zodra ze geen geld meer kunnen verdienen en zelfs geld gaan verliezen omdat de consumenten geen abonnement bij hen willen, gaan ze zelf het initiatief nemen om deze soort sms diensten te beëindigen.
Maar eerst ga naar de volgende websites en zorg dat je jezelf afmeldt van de sms dienst: www.smsgedragscode.nl/ of http://www.smsdienstenfilter.nl/ Soms helpt ook om alleen het woord “stop” terug te smsen aan de ongewenste sms dienst.

Ik weet een ding nog niet: hoe kan ik mijn geld terug krijgen? Iemand een advies?

Een advies van een slachtoffer van Telfort en Telitas!

Mijn dochter heeft een Samsung star gekocht met KPN als provider.
Niets vermoedend heeft ze een demo spelletje aangeklikt dat op haar mobiel stond: Brain Challenge. Deze vraagt na verloop van tijd, of je het hele spel wilt hebben. Een paar secondes nadat ze het Java spelletje had opgestart kreeg ze van het nummer 6262 drie SMS-jes. Hierin werd melding gemaakt van een 'laatste afrekenbericht'. Daarin staat een ontgrendelcode.

Tijdens het spelen van het spelletje verschijnt de volgende vraag in eens: "Wij vragen uw geduld terwijl wij uw eerste transactie

verwerken. Voor prepaid gebruikers: U ontvangt de deblokkeercode alleen als U genoeg saldo heeft.". Je kan nu kiezen tussen "Ja" en

"Nr". Mij is niet duidelijk wat er met "Nr". Vervolgens verschijnt een scherm: "Dubbele transacties komen automatisch weer voor uw

rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de extra kosten die hiermee gepaard gaan. Weet U zeker dat U wilt doorgaan?

1) Er worden geen kosten genoemd.
2) De woorden "transactie", "gepaard gaan met" en "deblokkeercode" zijn bij veel kinderen waarschijnlijk niet bekend.
3) Het woord transactie geeft niet aan dat het hier om een betaling of ontvangst gaat.
4) Mogen kinderen onder de 10 jaar, wettelijk gezien wel dit soort bestellingen doen?

Ik heb dit gemeld aan het bedrijf mbiz-support.com. Hun antwoord: "Wij verwachten dat een GSM gebruiker wel kan lezen en begrijpt hoe een telefoon werkt." Dan moet wel begrijpelijke en duidelijke taal gebruikt worden.

Vervolgens heb ik KPN gebeld met de vraag of dit soort SMS-jes uitgezet kunnen worden, zij antwoordde: SMS STOP naar 6262. Dat werkt dus ook niet, want met het volgende spel Brick Breaker (ook 6262) was het weer prijs.

Vervolgens heb ik Samsung gebeld met de vraag of dit soort spelletjes verwijderd kunnen worden en dat was niet mogelijk.

Dit is gewoon diefstal!! Het is ongelofelijk dat een bedrijf als samsung en KPN zich hiervoor lenen. Hier zou de regering eens iets aan moeten doen, want ik heb hierover al klachten gelezen vanaf 2006.

Heb nu precies het zelfde meegemaakt met Samsung. De telefoon was gepakt mijn zoontje om een spelletje mee te doen. Plots komen er allemaal SMS-jes binnen en ben je 4,75 euro kwijt en voor wat. Aan totaal niks zeggende troep.

Ik had Samsung altijd wel aardig hoog zitten maar dat is nu wel veranderd. Dat een bedrijf dit soort dingen doet (een dienst kan ik me nog voorstellen maar is ook irritant).

Het erge is dat je het niet kunt tegenhouden. De spelletjes zijn niet te verwijderen en het blokkeren van 6262 is niet mogelijk. Ja STOP sms-en maar dat is alleen voor de lopende zaken. Een nieuw spelletje en het gaat weer van voor af aan.

Een advies, de mobiele telefoons van Samsung mijden, zeker als deze bestemd is als gezins walkietalkie.

Ook ik heb zojuist via de website van simyo, de provider van mijn dochter 8 jaar oud gezien dat er zomaar op 7 oktober 4 smsjes zijn verstuur naar 6262. En daarna ook 10 smsjes zijn ontvangen tegen €1,50 per stuk is totaal € 15,40. Ik ben zeer boos en heb daarom simyo als verantwoordelijke gesteld daar zij ongevraagd dit versturen, indien zij hierop niet het geld terug geven ga ik aangifte doen en vertrek onmiddelijk bij simyo. Ik vind dat Radar Nokia moet aanpakken door dit in hun programma te tonen en wij met zijn allen Nokia moeten dwingen te stoppen door aan te geven dat niemand meer een Nokia moet kopen zolang zij deze smsjes ongevraagd versturen. Ik zal in ieder geval nooit geen Nokia meer kopen.

Wil Hörnemann een zeer boze vader.
[email protected]

Zelfde verhaal. Samsung Star- Simyo prepaid en opeens op 25/8/2011 3x 1,50 afgeschreven van beltegoed (prepaid) Zogenaamd een eigen sms verstuurd naar 6262, hetgeen absoluut niet het geval is geweest. Grove schande en oplichting. Dit kan toch zo niet doorgaan. Simyo (KPN) zegt hier niets anders aan te kunnen doen anderes dan dat ze via hun netwerk een blokkade hebben ingevoerd voor mijn nummer. Ze geloven me niet dat er geen SMS is verstuurd naar 6262. Ook kan ik hierover niets terugvinden in de loggegevens van de Samsung telefoon (zou iemand anders dat evt gedaan hebben....)

Hoe kan het geld teruggevorderd worden en zekerheid dat e.e.a. niet nog een keer voorkomt? Heb ook een klacht ingedient bij de OPTA.

hoi,

ik krijg elke keer smsjes van 4664 en elke maand kost mij dat 42 euro,
ik heb mij ook al bij smsdienstenfilter aangemeld maar niks helpt,
wie kan mij helpen,
en ja graag wil ik mijn geld weer terug

re: ongewenste smsjes en bijbehorende kosten. 27/11/2011

Hoe is het mogelijk, anno 2011 kunnen bepaalde lieden nog steeds, ongevraagd en zeker ongewenst, bedragen afschrijven van een beltegoed, lauter en alleen, omdat je een meegeleverd spelletje even bekijkt!
Ik heb op het forum alle berichten hierover gelezen en moet helaas concluderen dat mijn dochter, ondanks haar voorzichtig omgaan met dit soort zaken, ook de dupe is van deze maffiapraktijken. Dit is pure diefstal. De bijbehorende site van de leverancier, mbiz-support, is duidelijk: alleen maar geld ontvangen (ongevraagd) en niets ongedaan maken. Zowel Hi als Samsung geven niet thuis. Zo kan ik ook snel geld verdienen aan niets vermoedende gebruikers. Is dit nu wat ze noemen "vrije marktwerking"? Ik vind het meer getuigen van een "pluk je klanten kaal" mentaliteit. De reactie van mbiz ("elke gebruiker kan toch lezen") is de meest goedkope manier van het geen verantwoording nemen van je louche praktijken!
Op mijn persoonlijke gsm van Samsung (op zich fijne toestellen) kan ik de internetverbinding uitschakelen, erg prettig. Op het nieuwe toestel van mijn dochter (de Samsung Chat 3350) kan dit ineens niet meer Is dat dan de manier om gebruikers in de val te lokken, fouten te maken en plotseling "aankopen" te doen via internet, terwijl zij dit niet willen Misschien een alle gebruikers van gsm's en mass internet eraf gooien of niet meer gebruiken gedurende 3 maanden. Kijken hoe onze providers dan reageren!. Dat zal hen veel geld kosten en niet ons.
Laten de hoge heren in Den Haag zich hier maar eens goed over buigen!