Radar

Al sinds 25 januari jl staat onderstaand bericht op de site van de KPN:




E-mail van bepaalde bedrijven komt met vertraging binnen

Vraag:

Antwoord

Op dit moment komt er zeer veel spam mail binnen op ons mail platform. Het gevolg hiervan is dat e-mail van bedrijven zoals Marktplaats met vertraging wordt afgeleverd in de mailboxen van Planet en Het Net. Wij doen ons uiterste best dit probleem snel op te lossen. Onze excuses voor het ongemak


De melding is ook op de site van Marktplaats geplaatst n.a.v. vragen van Marktplaatsgebruikers
Telefoontjes naar de Helpdesk van Planet/Hetnet helpen niet! Sterker nog: tot 3 keer toe werd ik met leugens als zou de storing c.q. de 'schuld' bij Marktplaats (en Ebay, Speurders e.a.) liggen op het verkeerde been gezet.

Mails naar de helpdesk geven dit standaard antwoord:

Geachte heer/mevrouw,
Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.
Op dit moment komt er zeer veel spam-mail binnen op ons mailplatform. Het gevolg hiervan is dat e-mail met vertraging wordt afgeleverd in de mailboxen van Planet en Het Net. Deze vertraging doet zich voor bij alle externe partijen zoals Marktplaats, Speurders, Ebay et cetera.
Wij doen ons uiterste best dit probleem snel op te lossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Planet Internet


Deze 'storing' duurt nu onderhand een maand! Ik, en vele anderen met mij, handelen via bovengenoemde verkoopsites. Ik heb een eigen bedrijf en raak hierdoor zwaar gedupeerd. Mails komen zeer vertraagd binnen en zijn soms een dag onderweg. Ook t.a.v. privémail is dit erg lastig.

Als betalende klant van de KPN (en ik ben niet de enige: zie o.a. Marktplaatsforum!) ben het onbderhand meer dan zat. Wij worden met standaardantwoorden afgescheept en moeten blijkbaar maar lijdzaam wachten op betere tijden ... Ik vind het een grof schandaal dat een grote organisatie als de KPN zijn zaakjes niet beter voor elkaar heeft en niet in staat is om een storing als deze snel en adequaat op te lossen. De blijkbaar bijbehorende leugen m.b.t. de incompetentie van de KPN schieten mij hierbij helemaal in het verkeerde keelgat.

Bij Telfort (ook KPN) is het ook een ramp: sites die niet of langzaam openen. Problemen met snelheid. Problemen met hotmail-email.

Werkelijk een grote schande, misschien moet de KPN/Telfort hun grote winsten eens gaan gebruiken voor het oplossen van genoemde problemen.

Wanneer ik op mijn werk zo'n kwaliteit zou leveren, dan was ik al 10 keer ontslagen.

Ik ben zelf ook bij KPN InternetPlusBellen Go,

Hierbij heb ik één e-mail adres toegewezen gekregen van KPN, dit e-mail adres staat altijd stijf van de spam en mailtjes die helemaal niet voor mij bedoeld zijn!,

Reageren op de mailtjes heeft geen zin want antwoord krijg ik van niemand,

Dus heb ik maar een gratis mail adres genomen (gmail) en ben hier breed tevreden over, een goede spamfilter, en mijn ingkomen mailtjes blijven allemaal bewaart,

KPN is een slechte met e-mail service,

Vriendelijke groeten,

Ulbe.

Reageren op de mailtjes heeft geen zin want antwoord krijg ik van niemand

Reageren op spam is vragen om meer! Als je reageert op een spammailtje, weten de verzenders dat je e-mailadres in gebruik is en zal er alleen maar meer worden verstuurd. Reageren op spam is dus in elk geval het láátste wat je moet doen!