Kijkshop online winkel
Geplaatst: 27 feb 2008 19:40
Kijkshop online winkelen
In oktober was ik aan het googelen en kwam een leuke laptop tegen op www,kijkshop-ict.nl, Dit was wel de laptop die me aansprak. Geef toe ben nog steeds helemaal tevreden over de laptop, kan geen slecht woord zeggen over de kwaliteit van Compaq.
Maar dan komen we bij de service van de kijkshop, volgens de specificaties zou er bij deze laptop een digitale sylistick pen bij geleverd worden als extraatje. Een digitale stylistick pen pen vertegenwoordigt een waarde van een € 80,-.
Ik ging de laptop afhalen bij een filiaal hier in de buurt, toen begon eigenlijk al het gezeur, ze waren niet op de hoogte dat er een aanbetaling van €250,00 was gedaan, moesten ze voor bellen, ik vraag nog of ik ondertussen de doos mocht openmaken zodat ik kon controleren of het wel allemaal compleet was. Nou dat was me toch een vraag, neee de doos ging mee naar achter en ik mocht wel kijken als ik thuis was. Vreemde en totaal klantonvriendelijke behandeling.
Eenmaal thuis gekomen kijk ik alles na, en ja hoor de pen was er niet. Vanaf toen is het eigenlijk pas echt begonnen, eerst weken ontkenning dat ik het fout had, dat het niet kon kloppen wat ik zei, waarop ik meerdere malen heb aangegeven dat er een programma geinstaleerd zat op de laptop om deze digitale pen te gebruiken, dat het op de site vermeld stond, en dat in de garantie voorwaarden staat dat de digitale pen maar een jaar garantie heeft.
Na zo een 4 maanden heen en weer gemail kreeg ik vandaag het definitieve antwoord van kijkshop " waarin het er eigenlijk op neer komt dat ik het helemaal fout heb en niet de waarheid spreek en kijkshop geen enkele blaam treft en ze alles volgens de regels hebben afgehandeld.
Ik ben toch van mening als je ergens zoveel geld voor betaald dan heb je toch recht op datgene wat er beschreven staat bij de specificaties.
Volgens kijkshop heb ik het echter bij het verkeerde einde en zijn zij helemaal correct bezig.
Ik wil op deze manier potentiele klanten van kijkshop op deze wijze waarschuwen, kijk meteen na wat je koopt en laat het meteen achter als het niet klopt met wat ze beloven. Als klant trek je bij kijkshop aan het verkeerde einde.
Groetjes anita
In oktober was ik aan het googelen en kwam een leuke laptop tegen op www,kijkshop-ict.nl, Dit was wel de laptop die me aansprak. Geef toe ben nog steeds helemaal tevreden over de laptop, kan geen slecht woord zeggen over de kwaliteit van Compaq.
Maar dan komen we bij de service van de kijkshop, volgens de specificaties zou er bij deze laptop een digitale sylistick pen bij geleverd worden als extraatje. Een digitale stylistick pen pen vertegenwoordigt een waarde van een € 80,-.
Ik ging de laptop afhalen bij een filiaal hier in de buurt, toen begon eigenlijk al het gezeur, ze waren niet op de hoogte dat er een aanbetaling van €250,00 was gedaan, moesten ze voor bellen, ik vraag nog of ik ondertussen de doos mocht openmaken zodat ik kon controleren of het wel allemaal compleet was. Nou dat was me toch een vraag, neee de doos ging mee naar achter en ik mocht wel kijken als ik thuis was. Vreemde en totaal klantonvriendelijke behandeling.
Eenmaal thuis gekomen kijk ik alles na, en ja hoor de pen was er niet. Vanaf toen is het eigenlijk pas echt begonnen, eerst weken ontkenning dat ik het fout had, dat het niet kon kloppen wat ik zei, waarop ik meerdere malen heb aangegeven dat er een programma geinstaleerd zat op de laptop om deze digitale pen te gebruiken, dat het op de site vermeld stond, en dat in de garantie voorwaarden staat dat de digitale pen maar een jaar garantie heeft.
Na zo een 4 maanden heen en weer gemail kreeg ik vandaag het definitieve antwoord van kijkshop " waarin het er eigenlijk op neer komt dat ik het helemaal fout heb en niet de waarheid spreek en kijkshop geen enkele blaam treft en ze alles volgens de regels hebben afgehandeld.
Ik ben toch van mening als je ergens zoveel geld voor betaald dan heb je toch recht op datgene wat er beschreven staat bij de specificaties.
Volgens kijkshop heb ik het echter bij het verkeerde einde en zijn zij helemaal correct bezig.
Ik wil op deze manier potentiele klanten van kijkshop op deze wijze waarschuwen, kijk meteen na wat je koopt en laat het meteen achter als het niet klopt met wat ze beloven. Als klant trek je bij kijkshop aan het verkeerde einde.
Groetjes anita