Radar

Sinds 18 december j.l. ben ik de, ongelukkige,gebruiker van een ADSL + telefonieaansluiting van Orange.
De aansluiting werd geregeld volgens afspraak. Eerste en ook meteen laatste positieve actie van Orange.
De problemen begonnen vanaf het begin: met het niet gebeld kunnen worden. De lijn valt steeds weg of degene die mij belt krijgt meteen de voicemail.
Natuurlijk hierover Orange gebeld en gemaild, en gebeld en gemaild etc.
Dit probleem zou liggen aan het feit dat de lifebox niet binnen en meter afstand was aangesloten op de kabel van KPN. Ik had de lifebox namelijk in de huiskamergezet. Dus: op advies van Orange met een zeer korte leiding de lifebox in de meterkast aangesloten.
Resultaat: Geen oplossing van het probleem. Computers moeten dus nu via Wifi een connectie met de lifebox maken.
Volgende probleem. Wifivalt steeds uit. Regelmatig helpdesk gebeld, mail gestuurd etc. geen reactie van Orange. Ze geven totaal geen reactie op mails die ik stuur. Telefonische helpdesk weet mij te vertellen dat Lifebox grote problemen heeft en dat Wifi alleen werkt binnen een straal van 3 meter.
Ook ik zit nog steeds te wachten op een 8MB aansluiting (waarvoor ik dus al sinds dec 07 betaal) Ik krijg steeds te horen dat dit deze maand zal plaastvinden. Dit zeggen ze nu dus al drie maanden en nog is er geen uitzicht op 8Mb.

Het ergste vind ik dat de problemen met de telefonie nog steeds niet zijn opgelost! het is toch belachelijk dat ze zelfs dat probleem niet kunnen oplossen.

Wees blij dat jij nog reacties krijg van Orange, ik krijg nooit een reactie. IK ga nu wel regelmatig naar de orangewinkel en eis daar een telefoon op, om op hun kosten met het hoofdkantor te bellen. Dit zijn gesprekken van meer dan een uur, die ik zeer luid voer in de winkel.

Bedankt voor je reactie.
Ook wij krijgen inmiddels geen reactie meer van Orange.
Helaas is de orange winkel bij ons sinds enkele weken weg.(!!!?).
Wat voor problemen heb jij met Orange?

Ik heb inmiddels een aangetekende brief verstuurd naar de directie van orange met daarin al de problemen die wij met de aansluiting hebben.

Ik ben benieuwd of ik een reactie zal krijgen.

Het probleem dat ik met Orange heb is, dat ik sinds october 2007 mijn abonnement wil opzeggen en daar een schriftelijke bevestiging van wil hebben. Los nog van het probleem dat ik wil opzeggen volgens de Wanadoo voorwaarden, want daar heb ik voor getekend.
Ik overweeg om voor de lol eens bakstenen op te sturen, als teken van hoe zwaar dit probleem op mijn maag ligt.
Zouden ze dan wel reageren, of krijg je dan de politie op je dak??

Origineel idee!
Maar of je de po;itie op je dak krijgt???
Ik denk het niet, want Orange reageert toch nergens op!

Orange zou wel eens inventief kunnen worden en die baksteen als een verdacht pakketje gaan melden. Hoe langer of ik er over nadenk, hoe meer ik er nu zeker van ben dat te gaan doen. ik ben des duivels.