Radar

In november 2007 heb ik Sony-Ericsson W910i bij Mediamarkt Groningen aangeschaft. Ik was er in begin heel tevreden over totdat de telefoon begon vast te lopen. In januari 2008 is die op een gegeven moment vastgelopen en wou de telefoon niet meer aan. Ik heb de W910i naar de Service van Mediamarkt gebracht. Na bijna 6 weken kreeg ik te horen dat de telefoon niet te repareren was en dat ik een tegoedbon zou krijgen.
Ik dus weer terug naar Mediamarkt om een nieuwe W910i aan te schaffen met de tegoedbon. Gelukkig was er nog één aanwezig. Eenmaal buiten de winkel wou ik de doos openmaken. Maar toen zag ik dat de doos al open was! Toen ik de telefoon uithaalde zag ik dat het scherm erg vuil was en er geen folie op zat. Verder was de batterij al in de telefoon en ik kon duidelijk zien dat de kabeltjes uit de zakjes waren gehaald en weer slordig in gedaan waren.

Ik weer terug naar binnen en wou een nieuwe W910i of anders m'n geld terug. Een man die daar werkte zei dat het gewoon een nieuw toestel was en dat hij mij geen andere kon geven. Hij garandeerde mij dat ze geen gebruikte toestellen verkopen. Dat de doos al open was, was geen reden om hem om te ruilen. Volgens hem heeft zeker een van zijn collega's hem een keer opengemaakt om het aan een klant te laten zien. (dat is raar, want ze hebben bij Mediamarkt orginele telefoons ipv van dummy's) Toen ik vroeg waarom dan er geen folie op het scherm was, antwoordde hij dat dat niet meer werd gedaan. (dat geloof ik natuurlijk niet). verder gaf hij ook geen antwoord waarom dan de kabeltjes uit de zakjes waren gehaald en er zo slorig in zaten. En dat de batterij al in de telefoon was, was idd raar vond de man, maar het was volgens hem geen gebruikt toestel en kon hij niet omgeruild worden. Wat ik ook zei hielp niet, ik werd gewoon zowat uitgelachen door de man.

Ik weer teleurgesteld naar huis.
Eenmaal thuis bekeek ik de telefoon beter. Duidelijk zag ik wat krasjes. Ik deed de telefoon aan en zag dat alles al was ingesteld (datum etc). Toen ik naar de Telefoonboek ging zag ik wel 50 opgeslagen nummers, er waren zelfs sms'jes uit december 2007. Nu weet ik helemaal zeker dat dit een gebruikt toestel is.
Er zat zelfs een haarbal in het zakje waar de oordopjes zaten.

Morgen (2 maart 2008) is het koopzondag, dus ik ga morgen terug naar Mediamarkt. Dit pik ik niet!! Ik betaal geen 400 euro voor een gebruikt toestel! Ik eis gewoon dat ze me een nieuwe telefoon geven en anders wil ik mijn geld terug.

Ik ben benieuwd of mediamarkt dit vaker doet. Ik vind het gewoon schandalig!

Dat is idd belachelijk, gewoon laten zien in de winkel dat er al smsjes in staan en de krassen laten zien.
Als ze niet terug willen ruilen gewoon zeggen dat je het hogerop gaat zoeken aangezien je bewijzen hebt dat het een 2e hands toestel is.


Ze hebben daar idd gewoon dummy toestellen zodat klanten het kunnen bekijken, lijkt me een beetje onzin dat die verkoper zegt dat iemand het open heeft gemaakt om het te laten zien...

Veel succes

Morgen (2 maart 2008) is het koopzondag, dus ik ga morgen terug naar Mediamarkt. Dit pik ik niet!! Ik betaal geen 400 euro voor een gebruikt toestel! Ik eis gewoon dat ze me een nieuwe telefoon geven en anders wil ik mijn geld terug.

Ik ben benieuwd of mediamarkt dit vaker doet. Ik vind het gewoon schandalig!

Weer het bekende verhaal:

Jij wilt toch de mogelijkheid hebben dat je het toestel terug kunt brengen binnen x dagen?

Dus moet je ook accepteren dat je een toestel kunt krijgen die teruggebracht is.

Bij winkels die een dergelijke service niet aanbieden kom je dergelijke zaken ook niet tegen.

inclusief andermans smsjes?
Dit is niet correct, je mag verwachten dat je een nieuw toestel terug krijgt,of je eigen gerepareerde toestel. niet een 2e hands toestel van iemand anders.

Als jij dit normaal vind, vind je het dan ook normaal als het om auto's zou gaan?
jij ruilt je auto in omdat hij mankementen heeft, en je krijgt er 1 terug die van iemand anders is geweest...

mooi is dat hey, mensen 2e hands rommel aansmeren, als ik dat wil koop ik wel op marktplaats...

inclusief andermans smsjes?
Dit is niet correct, je mag verwachten dat je een nieuw toestel terug krijgt,of je eigen gerepareerde toestel. niet een 2e hands toestel van iemand anders.

Als jij dit normaal vind, vind je het dan ook normaal als het om auto's zou gaan?
jij ruilt je auto in omdat hij mankementen heeft, en je krijgt er 1 terug die van iemand anders is geweest...

Mijn boodschap:

De consument wilt wel de product terug kunnen brengen, maar accepteert geen teruggebrachte producten.

En dat vind ik hypocriet.

Wat moet er dan volgens jouw met die teruggebrachte producten gebeuren?

refurbishen, maar niet zomaar klakkeloos in een doos stoppen en weer in de winkel leggen.
De consument heeft naar mijn mening recht op een werkend product voor een bepaalde tijd, gaat het apparaat kapot (zeker binnen de garantie periode) heb je naar mijn mening recht op een nieuw product.

Dat gebeurd overal bij elk product, mits anders aangegeven krijg je in garantie tijd altijd een nieuw of je eigen gerepareerde product terug

Producten die terug worden gebracht (en waar niets mis mee is) moeten gewoon nagekeken worden, terug in de doos gedaan worden en gewoon als nieuw verkocht worden.

Dergelijke producten als 2e hands verkopen is geen optie.

dus het maakt jou niet uit dat je 2e hands apparaten koopt voor een nieuwprijs? (dat jij een 2ehands teleoon koopt die van mij geweest zou kunnen zijn die ik al 100 keer op straat heb laten vallen)
als dat jou niets uitmaakt zijn we snel uitgepraat, want dat maakt mij namelijk wel iets uit en ik denk dat er redenlijk wat mensen het hier met mij eens zijn.

dus het maakt jou niet uit dat je 2e hands apparaten koopt voor een nieuwprijs? (dat jij een 2ehands teleoon koopt die van mij geweest zou kunnen zijn die ik al 100 keer op straat heb laten vallen)

Waar het om gaat is dat producten die binnen 7 of 14 dagen terug gebracht mogen worden (een service van een winkel) dat die producten niet onder tweede hands producten vallen.

Als jij zegt dat jij vindt het recht te hebben om een product terug te mogen brengen (als er niks mee aan de hand is) en dat de winkelier verplicht is om het product terug te nemen (veel mensen denken dat), MAAR dat de winkelier dat teruggebrachte product niet als nieuw meer mag verkopen maar dat hij dat product als tweedehands product dient te verkopen (omdat je geen teruggebrachte producten accepteerd) dan zijn we inderdaad uitgepraat.

Want als de winkel dat zou doen, betekent dat gewoon einde winkel.

Maarja, daar heb jij zeker geen begrip voor.

als dat jou niets uitmaakt zijn we snel uitgepraat, want dat maakt mij namelijk wel iets uit en ik denk dat er redenlijk wat mensen het hier met mij eens zijn.

Die mensen zijn dan niet wijs en zijn hun verstand kwijt.

Dus:

Wel de producten terug willen brengen, maar geen teruggebrachte producten accepteren.

Dus als je geen teruggebrachte producten wilt accepteren, vind ik dat jij niet het recht behoort te hebben om het product terug de mogen of kunnen brengen.

Het is eigenlijk heel simpel:

- Wil je een product terug kunnen brengen, dan dien jij een teruggebrachte product te accepteren.

- Wil je geen teruggebrachte product accepteren, dan dien jij het product bij een winkel te kopen waar je het product niet terug kunt brengen.

Dus het is niet zo dat je een product koopt waar je het product terug kunt brengen en dat je vervolgens geen teruggebrachte producten accepteerd.
Jij vind dat jij het recht hebt om een product terug te moeten kunnen brengen, maar dat de winkelier dan dat teruggebrachte product maar als tweede hands moet gaan verkopen.

En dat kan dus niet.

@ BBCS, aub ik wordt heel moe van jouw, als jij een nieuw toestel koopt mag jij er ook van uit gaan dat hij nieuw is.

Krijg jij een "gebruikte" toestel mag je toch aannemen dat je niet de volle pond er voor betaald.

@ BBCS, aub ik wordt heel moe van jouw, als jij een nieuw toestel koopt mag jij er ook van uit gaan dat hij nieuw is.

Krijg jij een "gebruikte" toestel mag je toch aannemen dat je niet de volle pond er voor betaald.

Dus als jullie vinden dat een teruggebrachte producten niet als nieuw verkocht mogen worden, moet dan maar gelijk die service waarbij je een product terug kunt brengen worden afgeschaft.

Waar het om gaat is dat het anders onbetaalbaar is voor de winkelier om een dergelijke service aan te bieden.

Ik denk dat dan de verkochte producten vet onder de inkoopprijs verkocht moeten worden (tweede hands prijzen) dat het voor de winkelier alleen maar een vette verliespost is.

Verplaats je daar eens in.

punt is hier:
toestel wordt gekocht als nieuw terwijl het gebruikt is.

7 of 14 dagen geld -terug actie is alleen als in nieuwstaat, ongebruikt etc., controle hierop is verantwoordelijkheid winkel en uiteraard de consument die het terugbrengt.
Als een toestel beschadigd is is de winkel niet verplicht deze terug te nemen, als je vervolgens een nieuw product koopt moet je een nieuw product krijgen of een verkocht product wat nog steeds als nieuw is (dwz geen uiterlijke beschadigingen).

Dit toestel is gebruikt en vertoont gebruikssporen, lijkt me klaar als een klontje, zelfs de verdediger van het bedrijfsleven op dit consumentenforum zou het hiermee eens moeten zijn.....

Als een toestel beschadigd is is de winkel niet verplicht deze terug te nemen, als je vervolgens een nieuw product koopt moet je een nieuw product krijgen of een verkocht product wat nog steeds als nieuw is (dwz geen uiterlijke beschadigingen).

Klopt, maar het terugbrengen als er niks mis is met het toestel is in beginsel totaal geen recht van de consument.
Dus je hebt als consument helemaal niet het recht om een product terug te brengen als er niks mis mee is.

Dus in de normale winkel is:
Koop = koop.

Echter zijn er winkels die de producten toch terugnemen. Dit onder de noemer service.

Een ander punt:

We kennen de wet koop op afstand.
En daarin staat dat de consument wel het recht heeft om het product terug te sturen, op het moment dat de consument bij een webwinkel of een postorderbedrijf koopt.

En laat nu veel mensen denken dat die wet koop op afstand ook in de normale winkel van toepassing is.

Daarnaast eisen ook toch wat mensen deze terugbrengregel voor de normale winkel.

Veel consumenten en ook veel winkels zijn hiervan niet op de hoogte.

Dit toestel is gebruikt en vertoont gebruikssporen,

Simpel, als dat toestel beschadigd naar de winkel was teruggebracht, dan had de winkelier deze niet behoren te accepteren en ook niet terug in de verkoop had moeten brengen.

Simpel, als dat toestel beschadigd naar de winkel was teruggebracht, dan had de winkelier deze niet behoren te accepteren en ook niet terug in de verkoop had moeten brengen.

Je praat jezelf nu vast...

Je praat jezelf nu vast...

Nee hoor!

BBCS heeft een hele dikke duim en weet altijd wel een regeltje te verzinnen waaruit zou moeten blijken dat hij gelijk heeft.

Vergeet niet dat hij winkelier is

BBCS, volgens mij ben je de baas van Media Markt...Ik weet zeker als je dit aan een rechter zou vragen, dat je het antwoord krijgt dat je je geld terug hoort te krijgen of een NIEUW vervangbaar apparaat.

geen enkele winkel doet zoiets belachelijks. anders mag www.marktplaats.nl zich ook wel Media Markt gaan noemen, alleen bij marktplaats.nl betaal je niet voor de nieuwkoopprijs !

BBCS, dit is toch gewoon geen service

Ik hoor niks meer van BBCS, ben je soms bang???

Ik weet zeker als je dit aan een rechter zou vragen, dat je het antwoord krijgt dat je je geld terug hoort te krijgen of een NIEUW vervangbaar apparaat.

Het zit zo:

Als je een product koopt in een normale winkel, dan heb je als consument zijnde geen recht om het product terug te brengen, mits dat er niks mee aan de hand is.

In de normale winkel is het gewoon koop is koop.

Echter in sommige winkels kun je het product toch terugbrengen als er niks mee aan de hand is.

Echter als een product beschadigd is, hoeft de winkelier deze niet terug te nemen en hoeft hij je al helemaal geen geld terug te geven.
Deze producten behoren dan nagekeken te worden en als er niets mee aan de hand is, gewoon weer terug in de verkoop gebracht en deze producten worden dan als nieuw verkocht.

Als je het hier niet mee eens bent, moet je niet bij een winkel gaan kopen waar je het product terug kunt brengen.

Want de producten die binnen 7 of 14 dagen terug worden gebracht worden echt niet als tweede hands verkocht.

Wat is hier niet duidelijk aan?

En als er er ergens niet mee eens bent, waar dan niet mee en waarom?

Je koopt toch in een winkel niet op een rommelmarkt.