Radar

Hallo,
Ik heb op 6 januari 2008 bij Dixons een laptop (Acer) gekocht twv € 1.200. ong. 4 weken later begonnen de luidsprekers te kraken bij het afspelen van een film of muziek. Ben ik bij Dixons geweest om hem na te kijken, hebben ze iets met de software gedaan, dus geen gekraak meer maar thuis aangekomen doe ik de koptelefoon en haal ik de plus eruit is er geen geluid bij de boxen, laat ik het geluid via de boxen lopen en wil ik via de koptelefoon luisteren dan komt het geluid alleen via de boxen en/of andersom. ben ik weer geweest hebben de hele software opnieuw geinstalleerd. in de winkel ging alles goed kom ik thuis constateerde dat gekraak weer. ga ik weer naar de winkel willen ze het apparaat voor reparatie versturen terwijl ik nauwelijks het apparaat heb gebruikt. zelfs de folie zat er nog op. Ik was natuurlijk boos en probeerde een andere voor te krijgen ipv een gerepareerd toestel terugkrijgen. Als klant sta je zwak in je schoenen en weet je niet veel wat je rechten zijn. Graag of iemand hier zoiets heeft meegemaakt en of iemand mij kan vertellen hoe ik het anders moet aanpakken

Groetjes,

Anachawi

Het is een hele vervelende situatie.

Maar de laptop is jouw eigendom en in beginsel is het logisch dat die dan wordt opgestuurd voor reparatie.

Als klant sta je zwak in je schoenen en weet je niet veel wat je rechten zijn.

In een vergelijkbare topic in de zelfde rubriek heb ik uitgebreid uiteen gezet wat je rechten zijn.

http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?t=58837

in de winkel geld koop=koop dit houd in dat op het moment dat er een defect is, je de leverancier in de gelegenheid dient te stellen om dit binnen redelijk termijn op te lossen. de leverancier mag het produkt aan bieden aan de fabrikant voor reparatie. helaas voor jou is het defect wel in een zeer korte tijd ontstaan.