Radar

Op 15 febr. spreek ik telefonisch af met Debitel: verlenging Vodafone 22,50 en gratis Nokia 6300.( contract loopt tot 13 juni )
!8 maart ontvang ik een brief dat ik 4 maart op KPN word gezet.
Ik bel om te zeggen dat er een vergissing is gemaakt. Krijg te horen dat ik bij verlenging Vodafone niets krijg en dat in de computer staat dat ik overstap op KPN.
Ik schrijf dezelde dag een brief waarin ik aangeef. dat Debitel zijn afspraak na moet komen.
Heb ook om de voicelog gevraagd.
Diverse malen gebeld,zou iedere keer teruggebeld worden. Gebeurde niet.
Op eens een pakje en een brief. Telefoon+simkaart. Op 4 maart viel mijn Vodafone uit, terwijl het contract tot 13 juni loopt.
Weer gebeld, het kon niet meer gestopt worden.
Fax gestuurd naar Debitel.
Met een truc manager klantenservice aan de lijn ( B.Flinterman)
Beloofde het direct uit te zoejken, nu dagen later niets gehoord.
Elke dag fax en mail ik.

Wie heeft nog een goede suggestie.

Dit is een contractsverlenging i.c.m. overzetting van netwerk om het toestel gratis aan te kunnen bieden. Wat is het probleem eigenlijk? Wil je niet op het netwerk van KPN?

Dat je contract loopt tot 13 juni staat los van de overzetting. je contract bij Debitel is verlengd en gaat weer lopen per 13 juni. Een verlenging kan je echter al aanvragen voor einde contractstermijn (vanaf 4 maanden vantevoren).

Ik mag zelf toch wel uitmaken of ik bij Vodafone wil blijven.Ik heb niet om KPN gevraagd. KPN is bij debitel veel duurderdan bij KPN zelf. Vodafone belt veel goedkoper in het buitenland het kpn abo is ook nog duurder dan mijn Vodafoneabo. En niet antwoorden op brief-fax-mail is wel heel onbeschoft[quote][/quote]

Dat mag je inderdaad zelf uitmaken. Maar dat is toch wel ter sprake geweest in het telefoongesprek lijkt mij?

Je hoeft trouwens niet boos te worden op mij hoor .....Ik heb je niet overgezet.

Dat is niet ter sprake geweest Als je belt om de Donald Duck te verlengen verwacht je geen Story. Ik heb geschreven, gebeld, gemaild en gefaxed, m.aar ze gaan gewoon door. Ik vroeg dus om een verlengingsaanbod voor mijn Vodafone 22,50