A-sociaal gedrag door Rendo Energie uit Hoogeveen.
Geplaatst: 14 apr 2008 01:13
Rendo uit Hoogeveen wil mij afsluiten van energie ondanks dat ik het geschil heb voorgelegd aan de Geschillencommisie Energie en Water.
Het geschil komt er op neer dat ze bepalingen uit de Algemene Voorwaarden behorende bij leveringsovereenkomst die ik met hen heb afgesloten niet nakomen. Daardoor ben ik financieel benadeeld. Ik ben na verschillende pogingen om tot een oplossing te komen, de maandelijkse voorschotten gaan verrekenen met het bedrag dat ik tegoed heb. Rendo meent nu dat ik een betalingsachterstand heb.
Het is maar de vraag óf ik een zodanige betalingsachterstand heb, dat een afsluiting gerechtvaardigd is. Doordat ik weinig thuis ben is mijn verbruik laag en dekken de door mij gedane betalingen hoogstwaarschijnlijk het verbruik. Dit is echter door mij niet na te gaan, want Rendo heeft net zoals vorig jaar verzuimd tijdig een jaarafrekening te sturen, ondanks dat ik de meterstanden tijdig heb doorgegeven.
Zijn er mensen die ook ervaringen hebben met energiebedrijven die contractuele verplichtingen niet nakomen, en dan volgens een machtsspel spelen?
Ik heb diverse gesprekken gevoerd (en opgenomen) met medewerkers van de klantenservice die aangeven dat het een puinhoop is bij Rendo sinds ze zijn overgenomen door Electrabel.
Het geschil komt er op neer dat ze bepalingen uit de Algemene Voorwaarden behorende bij leveringsovereenkomst die ik met hen heb afgesloten niet nakomen. Daardoor ben ik financieel benadeeld. Ik ben na verschillende pogingen om tot een oplossing te komen, de maandelijkse voorschotten gaan verrekenen met het bedrag dat ik tegoed heb. Rendo meent nu dat ik een betalingsachterstand heb.
Het is maar de vraag óf ik een zodanige betalingsachterstand heb, dat een afsluiting gerechtvaardigd is. Doordat ik weinig thuis ben is mijn verbruik laag en dekken de door mij gedane betalingen hoogstwaarschijnlijk het verbruik. Dit is echter door mij niet na te gaan, want Rendo heeft net zoals vorig jaar verzuimd tijdig een jaarafrekening te sturen, ondanks dat ik de meterstanden tijdig heb doorgegeven.
Zijn er mensen die ook ervaringen hebben met energiebedrijven die contractuele verplichtingen niet nakomen, en dan volgens een machtsspel spelen?
Ik heb diverse gesprekken gevoerd (en opgenomen) met medewerkers van de klantenservice die aangeven dat het een puinhoop is bij Rendo sinds ze zijn overgenomen door Electrabel.