Radar

Bijna anderhalf jaar later (bestellimg en betaling) is onze Siematic keuken (Amsterdam) nog steeds niet volledig geinstalleerd (werkblad, afwerking, etc, etc,). Afspraken maken is heel moeilijk (althans voor de uitvoering; kopen is geen probleem) en worden niet nagekomen. Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben? Wat te doen? (er is altijd wel iets: het granieten werkblad kan niet eerder (1/2 jaar!) geleverd worden, degene die de planning doet is ziek, de installateur is volgeboekt) Is er iemand met een soortgelijke ervaring met Siematic Amsterdam?

Welke in Amsterdam ?

Parnassusweg, Amsterdam

Hm, ok, ze staan zeer goed bekend , verhaal verbaast me echt, maar kan uiteraard gebeuren. Weet wel dat ze nu grote problemen hebben in de personele sfeer
( Schrijf anders SM Breda aan, deze houden hun dealers in de gaten )

Bedant voor de tip.
Misschien dat inderdaad personele problemen een rol spelen (diegenen die ons de keuken verkocht heeft en toen alles regelde, werkt daar inmiddels niet meer).
Toch zou deze situatie niet mogen voorkomen.
Er werd een 100% betaling geeist bij bestelling; msschien dat dat nu ook een rol speelt: er is geen financiele prikkel meer om het werk af te maken.

msschien dat dat nu ook een rol speelt: er is geen financiele prikkel meer om het werk af te maken.

Dat zou niet mogen...zeker niet bij een "topmerk" als Siematic.

GWTE

Slechte aftersales heeft niets met het merk te maken toch, moet jij alles van weten tgwe

Dat zou niet mogen...zeker niet bij een "topmerk" als Siematic.

GWTE weet net zo goed als iedere andereverkoper dat er veel minder hard aan service wordt gewerkt als alles betaald is.... maar dat zal bij hem wel anders zijn natuurlijk.

Wij hebben ook een siematic (en tot volle tevredenheid is niets mis met de keuken)
Echter de toe/naleverantie door de fabriek is simpelweg hopeloos. Apparatenkast is tot drie keer toe foutief geleverd.
Eerste keer verkeerde deuren voor de koelkast/diepvries (dan neemt u er toch een andere koelkast en een aparte diepvries erbij ), 3 maanden later de juiste deuren geleverd maar de gaten verkeerd geboord, 2 maanden later niet de bestelde deuren maar de grepen bij de foute deuren, daarna nieuwe deuren zonder gaten maar ook zonder de juiste grepen (en toen hebben we het opgegeven we vinden het wel best en hebben gewoon het restanbedrag nooit meer overgemaakt en ook niets meer vernomen).

Op zich is Siematic prima, maar het gaat ze waarschijnlijk te goed. Zou ik nogmaals een dergelijke keuken bestellen dan werd het een systemat.

Echter de toe/naleverantie door de fabriek is simpelweg hopeloos

De controle ligt bij de dealer, dus deze heeft uiteraard ook schuld.
De fabriek maakt alleen wat ze krijgen opgedragen door de binnendienst in Breda. Daar ligt dus de grootste fout

Dat het 2 en 3 maanden moest duren heeft aan de dealer gelegen, vrijwel elke reclamatie word in 2 weken nageleverd. De dealer heeft in dit geval de lange levertermijn bij de fabriek gelegd, beetje flauw
Pfffff

Zal deels inderdaad kloppen dealer was wat overwerkt...
Moet wel zeggen dat zeker één nalevering die ruim voor de vakantie bij Siematic werd besteld (kreeg nog een duitse bevestiging) gewoon over de fabrieksvakantie werd getild dus eenmaal lag zeker niet aan de dealer. Blijft het feit dat je voor de zeer stevige meerprijs gewoon extra service van fabriek en dealer verwacht. Een buurman kreeg tegelijkertijd een systemat en afgezien van het feit dat de kwaliteit aardig in de buurt kwam was de prijs een heel stuk lager en waren de naleveringen stukken beter verzorgd.

Schrijf anders SM Breda aan, deze houden hun dealers in de gaten

verleden week maandag meteen gebeld en donderdag lange mail geschreven; nog geen antwoord gekregen. maar het is nog kort dag