Vodafone abonnement beltegoed ineens heel snel leeg
Geplaatst: 19 apr 2008 23:11
Hoi,
Ik heb een Vodafone 17,50 abonnement zonder Blox. Ik check regelmatig mijn verbruik via internet en normaliter heb ik niet meer 5 euro buiten mijn tegoed (aan 0900 nummers etc) en maak ik mijn tegoed nooit op.
Afgelopen maand was het echter ineens 40 euro en blijkt mijn tegoed voor afgelopen maand in de laatste week van maart verbruikt en mijn tegoed voor deze maand in de eerste week van april ook ineens verbruikt en heb ik al voor 12 euro buiten mijn tegoed gebeld.
De man van de klantenservice wist me te vertellen dat in de tweede helft van maart mijn verbruik ineens heel snel steeg, evenals begin april.
Nu heb ik veel met de Vodafone klantenservice gebeld voor een internetbestelling die maar niet kwam, maar dit zijn volgens Vodafone geen nummers die van mijn tegoed af gaan
Ik heb al voor maart een specificatie aangevraagd omdat ik niet zo goed begrijp waar de kosten ineens vandaan komen. Ik ben wel iets meer gaan bellen, maar volgens de statistieken van mijn telefoon zou dit nog binnen de bundel moeten vallen. Ik heb nu de reserve telefoon van mijn vriend geleend om de rest van de maand mee te bellen en heb mijn eigen toestel afgelopen vrijdag (18-4) uitgezet zodat ik zeker weet dat er vanaf dan geen enkel contact wordt gemaakt.
Totdat ik de specificatie krijg, weet ik nog niet waar ik dan allemaal naar gebeld heb wat dan zoveel geld kost dat mijn bundel ineens op is. Ik heb weliswaar een aantal keer mijn mail gecheckt maar volgens Vodafone kost dit 0,75 per 15 minuten.
Mijn vermoeden is nu, dat het weliswaar 0,75 per 15 minuten kost, maar dat hier niet de "bellen per seconde, betalen per seconde" devies geldt.
Kan iemand dit vermoeden bevestigen? Bijvoorbeeld. Ik check 7 dagen 1 x per dag mijn email en dat duurt in totaal 15 minuten. Betaal ik dan 0,75 of betaal ik dan 7 x 0,75 = 5,25?
In het laatste geval kan ik me nog wel voorstellen dat mijn tegoed ineens op is (alhoewel.... dagelijks heb ik mijn mail nu ook weer niet gecheckt en ik ben met internetgebruik erg voorzichtig).
Maar ik vind het nu een beetje eng dat mijn tegoed ineens verdampt binnen de eerste week van april, terwijl ik het afgelopen jaar geregeld ruim de helft van het tegoed meenam naar de volgende maand, omdat ik het nooit opmaakte...
Als er in de komende weken nu ineens toch nog geld bij mijn rekening komt weet ik in ieder geval zeker dat er iets raar aan de hand is, aangezien de telefoon nu uit staat.... *Bedenkt zich ineens en haalt nu SIMkaart ook uit telefoon*
Enig licht op verborgen kosten van een Vodafone abonnement worden zeer op prijs gesteld. Ik heb dan wel geen rekening van honderden euro's, maar ik heb graag controle over mijn uitgaven en op dit moment heb ik niet echt het gevoel dat dit het geval is.
Ik heb een Vodafone 17,50 abonnement zonder Blox. Ik check regelmatig mijn verbruik via internet en normaliter heb ik niet meer 5 euro buiten mijn tegoed (aan 0900 nummers etc) en maak ik mijn tegoed nooit op.
Afgelopen maand was het echter ineens 40 euro en blijkt mijn tegoed voor afgelopen maand in de laatste week van maart verbruikt en mijn tegoed voor deze maand in de eerste week van april ook ineens verbruikt en heb ik al voor 12 euro buiten mijn tegoed gebeld.
De man van de klantenservice wist me te vertellen dat in de tweede helft van maart mijn verbruik ineens heel snel steeg, evenals begin april.
Nu heb ik veel met de Vodafone klantenservice gebeld voor een internetbestelling die maar niet kwam, maar dit zijn volgens Vodafone geen nummers die van mijn tegoed af gaan
Ik heb al voor maart een specificatie aangevraagd omdat ik niet zo goed begrijp waar de kosten ineens vandaan komen. Ik ben wel iets meer gaan bellen, maar volgens de statistieken van mijn telefoon zou dit nog binnen de bundel moeten vallen. Ik heb nu de reserve telefoon van mijn vriend geleend om de rest van de maand mee te bellen en heb mijn eigen toestel afgelopen vrijdag (18-4) uitgezet zodat ik zeker weet dat er vanaf dan geen enkel contact wordt gemaakt.
Totdat ik de specificatie krijg, weet ik nog niet waar ik dan allemaal naar gebeld heb wat dan zoveel geld kost dat mijn bundel ineens op is. Ik heb weliswaar een aantal keer mijn mail gecheckt maar volgens Vodafone kost dit 0,75 per 15 minuten.
Mijn vermoeden is nu, dat het weliswaar 0,75 per 15 minuten kost, maar dat hier niet de "bellen per seconde, betalen per seconde" devies geldt.
Kan iemand dit vermoeden bevestigen? Bijvoorbeeld. Ik check 7 dagen 1 x per dag mijn email en dat duurt in totaal 15 minuten. Betaal ik dan 0,75 of betaal ik dan 7 x 0,75 = 5,25?
In het laatste geval kan ik me nog wel voorstellen dat mijn tegoed ineens op is (alhoewel.... dagelijks heb ik mijn mail nu ook weer niet gecheckt en ik ben met internetgebruik erg voorzichtig).
Maar ik vind het nu een beetje eng dat mijn tegoed ineens verdampt binnen de eerste week van april, terwijl ik het afgelopen jaar geregeld ruim de helft van het tegoed meenam naar de volgende maand, omdat ik het nooit opmaakte...
Als er in de komende weken nu ineens toch nog geld bij mijn rekening komt weet ik in ieder geval zeker dat er iets raar aan de hand is, aangezien de telefoon nu uit staat.... *Bedenkt zich ineens en haalt nu SIMkaart ook uit telefoon*
Enig licht op verborgen kosten van een Vodafone abonnement worden zeer op prijs gesteld. Ik heb dan wel geen rekening van honderden euro's, maar ik heb graag controle over mijn uitgaven en op dit moment heb ik niet echt het gevoel dat dit het geval is.