Radar

Eind 2005 ben ik overgestapt van een internetabonnement bij HetNet naar een internetplusbellen abonnement bij Kpplanet. Volgens de brief en mailwisselingen werd het abonnement bij HetNet afgesloten. Wel mocht ik het emailadres van HetNet blijven gebruiken omdat ik toch bij de KPN bleef. Sinds die tijd gebruikte ik naast het kpnplanet adres ook nog steeds die van HetNet. Ik had tevens een spamfilterabonnement afgesloten voor 1,25 euro per maand. Tot 2 maanden geleden toen het bedrag in een keer zonder aankondiging meer dan vedubbeld was. Wat bleek HetNet vond nodig opnieuw een internet abonnement in rekening te brengen. Op mailwisseling en bellen wordt wel gereageerd maar meer in de trend van 2 jaar geluk gehad dat dit niet betaald hoefde te worden. Waarom geen keuze voorleggen aan de klant na constateren of aangepast beleid. Tot op heden heb ik de bedragen laten storneren. Ik wacht op een afdoend antwoord. Zijn er meer gebruikers met een dergelijke ervaring????

Als ik u goed begrijp heeft u bewijs dat u het abonnement bij Het Net heeft beëindigd - liefst schriftelijk?

Dan adviseer ik u een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen aan Het net met een *kopie* van de brief waarin bevestigd wordt dat het abonnement is opgezegd.
U geeft hen 4 weken de tijd ( of een andere termijn, mocht dit vermeld staan in hun AV) om u schriftelijk bewijs van het tegendeel toe te sturen.

z.n. selectieve blokkade op incasso's door het Net laten zetten door bank.
( met identiteitsbewijs naar bank om dit te regelen)

Als u storneert, dan meteen in de brief die u toch stuurt schrijven dat u bedragen storneert tot de selectieve blokkade zijn werk doet.

Als u binnen 4 weken geen reactie heeft ontvangen maar men wil nog steeds geld zien, kunt u bij consuwijzer.nl kijken hoe en of u een geschil wilt voorleggen bij de Geschillencommissie.

U kunt ook afwachten of men een incassobureau inschakelt. Dan moet het incassobureau een rechtzaak aanspannnen om het geld te kunnen innen.
Dit zou ik alleen doen als u zeker weet dat uw bewijsmateriaal goed is en u de zaak kunt winnen. Anders zijn de extra kosten voor uw rekening.