Radar

Beste mensen,

Vanochtend kreeg ik opeens een verontrustend belletje van de KPN, wanneer ik het openstaande bedrag van 597,30 van afgelopen kwartaal ga overmaken en hoe het kon dat deze maand de kosten al 270 E bedroegen. Ik had zelf nog geen acceptgiro van KPN ontvangen, dus dacht er moet iets fout zijn. Na het kijken naar mijn on-line specificatie zag ik waaraan het lag. Ik had naar een (vast)nummer in Cambodja en Laos gebeld (waar mijn vriendin op vakantie is) en dit kostte me slecht het luttele bedrag van 9,23 E per minuut ex. BTW. Van deze enorm hoge kosten was ik niet eerder op de hoogte gebracht.
Na het telefoontje van vanochtend ben ik dan ook gaan kijken op internet of dit bedrag wel klopte, na 1 uur zoeken vond ik het dan. Bellen naar Cambodja kost ongeveer 1,99 E per minuut, maar als je belt met KPN budget moet je het met ongeveer een factor 5,5 vermenigvuldigen. Ik had het dus kunnen weten...
Maar nu is mijn vraag kan ik hier nog iets aan doen? Want voor bijna 900 E, 90 minuten naar het buitenland bellen vind ik echt schandalig hoog.
Ik heb al terug gebeld met de KPN klantenservice en die vertelde me dat ik een klachtenbrief kon sturen en dat er eventueel een vermindering in kosten kunnen worden gebracht. Maar heel hoopvol was ze niet. Mochten jullie nog andere suggesties hebben over wat ik kan ondernemen, dan hoor ik ze graag. Of heb ik nu gewoon de kosten van een reisje Cambodja in 90 minuten verbeld

Ik had het dus kunnen weten...

Eigenlijk wel, ja
Je weet dat bellen met een budget abonnement sowieso duurder is, voor je een tijd naar een dergelijk land was gaan bellen had je beter even kunnen checken wat je kosten zijn, het is ten slotte niet naar België of Frankrijk.

Blijft wel dat een dergelijk bedrag pure diefstal is.

Goedkoop (belBUDGET) is hier dus duurkoop

Dat ik eerst moet kijken en dan pas bellen is wel mijn les vandaag.

Maar toen ik het nummer intoetste had ik nooit vermoed dat de kosten 9,23 per minuut zouden bedragen. Zeker niet omdat ik met een vaste lijn (weliswaar budget) naar een andere vaste lijn bel.

En nu na wat verder speurwerk zie ik ook nog dat als ik had gebeld met een prepaid kaart het me veel minder had gekost (2,20 E p/m). Terwijl ik altijd dacht dat bellen met mobiel naar het buitenland veel duurder is dan bellen met de vaste lijn.