Radar

Het is niet mogelijk om contact te krijgen met het CAK, de instantie de de eigen bijdrages in rekening brengen voor bijv. thuiszorg of opnames in een psychiatrisch ziekenhuis (AWBZ). Ik ben nu al vier maanden bezig om een casus/fout hen voor te leggen, doch ik kom er gewoonweg niet door. De verbinding wordt gewoon verbroken of er wordt door het callcenter je telelefoonnummer genoteerd en je krijgt een terugbel 'garantie', doch ze bellen niet terug en op een brief reageren ze ook niet. Nu hen maar een mail gestuurd als laatste oplossing doch dit zal w.s. ook niet helpen. Schandalig.

Tip: meldt het bij de Nationale Ombudsman, die heeft zelfs
permanent een medewerker bij het CAK zitten, omdat er zoveel klachten zijn.
Toen ik dit deed, werd de zaak pompt geregeld.

Net contact gehad met het CAK.
Na een jaar was het hen gelukt om uiteindelijk een factuur te sturen n.a.v. de 3 x 3 uur huishoudelijke hulp ( vond plaats in 2 perioden) die ik gehad heb.
Helaas is men er niet in geslaagd om een kloppende factuur te zenden.

Ik kreeg toch binnen 5 minuten iemand aan de lijn, die toezegde contact op te nemen met de thuiszorg instantie ( die de fout gemaakt zou hebben) en mij een nieuwe factuur te zenden.
De factuur zou geblokkeerd worden, waardoor ik niet achtervolgd ga worden door aanmaningen tot betalen.
Zij weigerde mij schriftelijk te bevestigen dat de rekening geblokkeerd zou worden. "want als ze daar aan zouden beginnen"

Misschien kan men beter beginnen met het zenden van juiste facturen. Dat scheelt een hoop ergernis en uiteindelijk werk en kosten voor CAK en burger.

Ik maak nu in het klein mee, wat veel mensen regelmatig lijken mee te maken met het CAK. Ik wens hen dan ook veel sterkte met het rechtzetten van de foutieve facturen, incasso enz.

TdeHond
BerichtGeplaatst op: 01 Okt 2008 14:13 Onderwerp:

Net contact gehad met het CAK. ................

Na bericht van de Nationale Ombudsman in alle media had je dit niet moeten verwonderen

Ik krijg net 3 A4'tjes met correcties en eigen bijdrage plus een folder
"CAK: een duidelijke bijdrage".
Maar voor mij is het nog steeds ingewikkeld.

Mogelijk hebben ze meer tijd besteed aan hun nieuwe logo.

Met behulp van diverse familieleden ben ik erachter gekomen dat hun berekening van de maximale bijdrage klopte. Rekenen is niet mijn sterkste kant. Het was alleen nog afwachten welk bedrag de gemeente waar ik woon per uur berekent. In mijn geval is dat: 12,30

Omdat ik gelukkig maar in totaal 3 x hulp nodig had ( ik moest 5 weken wachten op hulp). Het hulp aanbod kwam dus bijna te laat.
Ik verwacht dat 1 A4tje toereikend moet zijn om mij een correcte factuur te bezorgen.

Bent u eruit gekomen met de 3 A4jtes correcties? Allemachtig!

Dat is een goed idee. Een kennis die een hartoperatie krijgt heeft al bij voorbaat te horen gekregen dat er geen hulp komt. Leve de WMO.

@TdeHond: als het goed is, zijn er in het ziekenhuis speciale zorg-verpleegkundigen, die een dergelijke aanvraag voor je kunnen regelen. bij mijn schoonmoeder bleek zowel huishoudelijke als verpleegkundige hulp aan huis, dan wel binnen een week geregeld te zijn.

Bedankt. Ik geef het door.