Radar

Ik heb wel eind 2007 bericht gehad over wat jij nu zegt.

Geachte heer XXXXXXXX,

Naar aanleiding van uw email berichten wij u als volgt:

Normaliter sturen wij u een afrekening per april 2008, echter zijn wij een samenwerkingsverband aangegaan met
Main Energy.
Dit als rede is er gekozen om voor alle klanten een afrekening op te maken per 1 januari 2008.
Om een afrekening te maken voor een kleine periode kunnen wij ook niet doen, daarom hebben wij gekozen om dan weer
een afrekening op te maken per april 2009.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Elektran nieuwsbrief juli 2008
Ontwikkeling energiemarkt

In onze vorige nieuwsbrief informeerde wij u reeds over de opwaartse prijsontwikkelingen in de energiemarkt. De laatste maand zijn de energieprijzen wederom behoorlijk gestegen. De belangrijkste reden voor de stijging is de recordhoge olieprijs van dit moment en de stijging van kolenprijzen. Olie en kolen zijn de belangrijkste grondstoffen om energie mee op te wekken. Dit vertaalt zich weer door in hogere gas- en elektriciteitsprijzen. Uiteraard hebben alle energieleveranciers last van deze prijsstijgingen en zullen daarom genoodzaakt zijn om met de marktontwikkelingen hogere prijzen aan te bieden.

Tevens zal er een verhoging van het energiebelastingtarief elektriciteit van de eerste schijf per 1 juli 2008 plaatsvinden. De eerste schijf van het EB-tarief wordt per 1 juli 2008 verhoogd van € 0,0727 per kWh tot € 0,0752 per kWh.

Elektran zorgt dankzij het dagelijks monitoren van de markt dat er ingekocht wordt op de juiste momenten in de markt. Hierdoor kunnen wij u te allen tijde scherpe tarieven blijven bieden.

Elektran nieuwsbrief juni 2008
Ontwikkeling energiemarkt

Zoals u wellicht vernomen heeft uit de nieuwsberichten is de olieprijs voor het eerst in de geschiedenis tot boven de 130 dollar per vat gestegen. De oliemarkt maakt zich vooral zorgen over tekorten door de sterke vraag naar olie in de wereld. Ook staat de olieprijs onder druk door de zwakke dollar. Dit maakt olie voor investeerders met andere valuta goedkoper, terwijl olieproducenten hogere prijzen vragen. Daarnaast wordt de olieprijs opgedreven door investeringen van speculanten die gokken op verdere prijsstijgingen. Stijgende kolenprijzen zorgen voor hogere gasprijzen. Olie en gas zijn producten die direct van invloed zijn op de elektriciteitsprijzen. Inmiddels is de markt alweer een stukje gedaald. Op 22 mei had de olieprijs een recordhoogte bereikt van bijna 135 dollar per vat. Gisteren was de olieprijs gedaald tot 129 dollar per vat. Wij blijven u op de hoogte houden van de ontwikkelingen in de energiemarkt.

Verzonden: woensdag 30 juli 2008 11:45
Aan: Info
Onderwerp: Informatieaanvraag via de website

L.S.

Gisteren ontving ik van u een schrijven betreffende een prijsverhoging van Gas en Elektriciteit. In dit schrijven wordt alleen gerefereerd nar de
stijgende olieprijs alsmede dat de energiebelasting omhoog is gegaan.
Nergens in dit schrijven kan ik de daadwerkelijk Elektriciteit alsmede
Gasprijs welke u hanteert ingaande per 1 juli 2008.
Het zou voor de volledigheid en correcte informatie netjes zijn geweest als u in dit schrijven deze prijzen ook benoemde. Dan informeert u uw klanten namelijk goed en volledig.
Aangezien deze informatie in dat schrijven ontbrak, ontvang ik alsnog graag van u de actuele prijshantering voor Gas en Elektriciteit ingaande per 1 juli 2008.

Mijn tweede vraag betreft het uitblijven van mijn jaarafrekening.
Enkele maanden geleden heb ik telefonisch contact gehad met uw bedrijf over het gegeven dat ik nog steeds geen jaarafrekening had ontvangen. Er werd mij een toen te verstaan gegeven dat ik pas volgend jaar, 2009 een jaarafrekening zal ontvangen en het jaar 2007/2008 overgeslagen wordt.
Hierover hebt u met mij op geen enkele wijze vooraf gecommuniceerd of
geinformeerd. De reden die hieraan ten grondslag ligt is voor mij volkomen onduidelijk. Bij mijn weten en volgens de regels van de NMa is de leverancier verplicht om binnen 2 maanden na afrekenmaand de consument de jaarafrekening te presenteren. Hieraan hebt u vooralsnog niet voldaan.
In mijn geval:
Medio november 2007 heb ik me via de Vastelastenbond bij u aangesloten. Ik heb toen (november 2007) ook mijn meterstanden opgenomen tbv de eindafrekening bij mijn toenmalige leverancier Essent. Deze slotfactuur heb ik van hun ook ontvangen.
Mijn contract bij u is uiteindelijk op 1 januari 2008 actief geworden. Mijn
jaarafrekening vindt altijd plaats in de maand april/mei. Van de
netbeheerder Essent heb ik dit jaar 2008, keurig netjes een jaarafrekening ontvangen (wederom na het doorgeven van mijn meterstanden). Echter, dit jaar van u, de leverancier, niet.
Welbeschouwd bestrijkt mijn meterstand periode vanaf de maand november 2007 t/m april 2008, wat welgeteld 6 maanden zijn. Gezien het jaargetij, hoogtij maanden in verbuik.
Het blijft voor mij volkomen onduidelijk alsmede onacceptabel dat u mij over deze periode geen jaarafrekening hebt gepresenteerd en zie deze alsnog per ommegaande tegemoet.

In afwachting van uw reactie,
XXX

Wij zijn 1 januari 2008 uw leverancier geworden voor elektra en gas. Tot en met 31 december 2010, de contractvervaldatum, gelden voor u de volgende elektriciteitstarieven.

- Enkele meter Continutarief € 0,0550 per kWh excl. Btw
- Het gastarief wordt halfjaarlijks bepaald door de GasTerra, voorheen de GasUnie. Het gastarief per 1-7-2008 is € 0,38254 per m3 excl. Btw.


Met betrekking tot uw jaar delen wij u mede dat u deze binnen 2 weken zult gaan ontvangen.

Elektran berekend € 30 administratiekosten voor de jaarrekening.
Bij andere leveranciers 0