Radar

Even een vraagje ik heb nu twee weken geleden een nieuwe lcd tv gekocht en hij vertoond al een probleem ik heb 5 jaar garantie op de tv nu willen ze hem repareren maar een nieuwe tv repareren vindt ik wel raar mijn vraag is heb ik niet recht op een nieuwe tv? want ik hoef toch niet akkoord te gaan met een reparatie van een twee weken oude tv?.

Dank in ieder geval.

Jan.

Even een fabel uit de wereld helpen:

Als er een probleem is heb je nooit recht op gelijk een nieuw product.
Als reparatie goedkoper is, dan wordt het product eerst gerepareerd.

Dus je hebt nooit het recht om gelijk een nieuw product te krijgen.

En ja, je behoort als consument zijnde gewoon een reparatie te accepteren van een twee weken oude tv, en je behoort daarmee ook gewoon accoord te gaan.

Het herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast plaats vinden. Je hebt het recht om te kiezen tussen herstel of vervanging, tenzij een van beiden onmogelijk is of buiten verhouding is op de ander. Als reparatie veel goedkoper is, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd dan heb je dus geen recht op vervanging. Als dit het rechtsgevoel ernstig zou zijn geschaad geld kan de redelijkheid en billijkheid verlangen dat toch een vervangend toestel wordt meegegeven. Volgens mij is van dat laatste geen spraken.

heb vanuit een winkelier begrepen, binnen 2 weken kun je nog ruilen...
misschien kan daar wat mee gefixed worden

aangeven wrom 2 wkn oude tv repareren??

en contact opnemen met fabrikant, mogelijk kunnen zij meer doen.

Nou, om op BBCS te reageren: zo "gewoon" is het niet dat een TV na twee weken stuk gaat. Omruilen is niet meer dan redelijk.

Ik zou zeggen bel Consuwijzer even,
http://www.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=1535

Als je eventueel met creditcard hebt betaald zou ik proberen om je creditcardmaatschappij in te schakelen om de koop ongedaan te laten maken. In feite heb je een ondeugdelijk product gekocht. Verkopers zijn wettelijk verplicht DEUGDELIJKE producten te verkopen. En gaat hier niet om een bakje aardbeien maar om een duurzaam consumptiemiddel dat al na twee weken kapot gaat.

Nou, om op BBCS te reageren: zo "gewoon" is het niet dat een TV na twee weken stuk gaat. Omruilen is niet meer dan redelijk.

Tja, producten gaan nu eenmaal kapot. Daar doe je niks aan.

En over dat omruilen: De winkelier heeft dan ook de medewerking van de fabrikant nodig.

Oke, jullie mogen als consumenten dan wel direct niks met de fabrikanten te maken, de winkelieren wel.

Stel je eens voor dat de fabrikanten die tv's niet omruilen maar wel repareren en dat de winkelieren die tv's allemaal moeten gaan omruilen. Wat moet die winkelieren dan met al die defecte omgeruilde tv's gaan doen?

Wat moet die winkelieren dan met al die defecte omgeruilde tv's gaan doen?

Speciale aanbiedingen misschien??

Ja ja, en dat voor een product waar al heel erg weinig marge op zit. Waarom bestaat er een garantie regeling als een technisch product nooit defekt zou raken?
Die garanties bestaan om het product aan de consument af te leveren met de zekerheid dat er weleens iets tijdens de productie fout gegaan kan zijn. In dat geval is er altijd kosteloos herstel gedurende die periode. Alleen als reparatie niet mogelijk blijkt te zijn, dan heeft de consument recht op vervanging.
Een apparaat wat is gerepareerd zal in de praktijk dikwijls beter werken dan een nieuw product, omdat de technicus die het onder handen heeft gehad altijd verder zal kijken dan zijn neus lang is.
Dikwijls kom je dingen tegen die anders weer storing gegeven zouden hebben.

Vr. Gr. Hans.

gewoon laten repareren, gebeurd het nog 2 keer dan kan je een nieuwe eisen.

Geef de verkoper de kans om het goed te doen.

Na twee weken vind ik het redelijk dat je gewoon een nieuwe krijgt, want toestel was gewoon niet goed en dan ging ik toch niet direkt akkoord met reparatie en probeerde een nieuwe te krijgen....

@ granaet, redelijk daar ben ik het met jouw eens maar is niet je recht.

Onze Samsung LCD t.v. is binnen 2 jaar ingebrand. We zouden teveel op 4:3 formaat hebben gekeken volgens Selectro ( het ingehuurde service bedrijf van Samsung) die de t.v. bij ons thuis hebben bekeken. We hebben dat niet gedaan, maar of we toch maar even wilde tekenen dat dit niet onder de garantie van Samsung valt.
Wij hadden het type LE26R72. We tekenen dus niet , want dan zien we af van de garantie. En dan begint er een hele slechte onderlinge interne communicatie bij Samsung.
We hebben veel, maar echt heeeeel veel zelf moeten bellen met zowel Selectro al Samsung dat de t.v. nog geen 2 jaar oud is, en dus binnen de garantie van Samsung schermen valt. Alleen plasma t.v's branden in volgen hun. Na heeeel veel ergernis, hebben we het toch voor elkaar gekregen dat er een nieuwe t.v. is bezorgd. Vandaag ben ik gebeld door Samsung en in dat gesprek komt onder meer naar voren dat we de eerste zijn in Nederland waarbij het LCD scherm is ingebrand. Hebben meer mensen ervaring met het inbranden van een SAMSUNG LCD T.V ??? of zijn we echt de eerste?

LCD kan niet inbranden.

Plasma wel.

Inderdaad, een LCD scherm geeft van zich zelf geen licht, maar wordt verlicht via speciale buizen achter het scherm. Dus inbranden van een LCD is niet mogelijk.
Inbranden manifesteert zich door beelden of teksten te laten zien die er niet meer zijn en op het scherm door verandering in de oppervlakte structuur gefixeert zijn.
LCD heeft een heel ander principe en dat kan daarom ook niet gebeuren.

Vr. Gr. Hans.

Onze LCD is volgens SAMSUNG zelf WEL ingebrand!! Het zou niet moeten kunnen, maar we zijn blijkbaar de eerste in het land volgens SAMSUNG zelf!

De balken van het 4:3 formaat blijven zichtbaar bij een groter formaat beeld en ook bij de dvd.

Het apparaat hebben ze meegenomen voor onderzoek.

Wie heeft dit ook meegemaakt???

met vriendelijke groet
Haar

Nog niet meegemaakt ik zit nu te wachten op de service dienst van Samsung voor het maken van een afspraak.

Van het ene op het andere moment deed ie niks meer zelfs geen stand by lampje dat brand

Heelp...

heb kort geleden een lcd gekocht maar scherm is spontaan kapot. seervice zegt dat het geen garantie is maar iets tegen het scherm aan is gekomen.... een stofzuiger ofzo...
Ik zou niet weten wat er op het scherm moet gekomen zijn, geen spoor of een pitje te bekennen.
Weet BBCS enig raad voor ons????

mvrg bAris

Rechtsbijstand ?

Vandaag is de mijne gerepareerd door de servicedienst van Samsung.

Voeding unit was kapot reden onbekend maar er werd gewoon even een nieuwe geplaatst.

Toppie

Ik heb eerder een reactie geplaatst op deze site. Onze Samsung LCD t.v. was ingebrand. Na een hoop gezeur hebben we een nieuwe gekregen.
Ze wilden ons afschepen met een model die niet meer te verkrijgen is in de winkels. Heel lullig allemaal, en dat voor zo'n groot bedrijf als Samsung toch is.
Voor degene die nu nog denken dat dit niet kan bij een LCD t.v.: Wij zijn het voorbeeld en misschien de eerste, maar het kan wel degelijk!!!!
Dus mocht u na enkele maanden ook naar een voetbalwedstrijd zitten te kijken en U heeft meer doelpalen dan normaal zou moeten, Bij deze:laat u niet afschepen, UW SCHERM IS WEL DEGELIJK INGEBRAND.
Ik hoop dat ik mensen heb kunnen helpen hiermee, want ze kunnen erg moeilijk doen.

Voor degene die nu nog denken dat dit niet kan bij een LCD t.v.: Wij zijn het voorbeeld en misschien de eerste, maar het kan wel degelijk!!!!

Ik weet het, ik ben eigenwijs, maar LCD kan niet inbranden.
Onmogelijk.

De degene waarbij dat toch gebeurd hebben waarschijnlijk stiekem een Plasma scherm.
En die kunnen wel inbranden.