dierenverzekering nationaal spaarfonds
Geplaatst: 20 jun 2008 01:59
hallo,
ik zit met een vraag, ik heb in april een verzekering afgesloten (via internet) voor onze hond. daarvan kreeg ik een mail bevestiging en zou met 2 weken de polis krijgen. die tot nu toe niet ontvangen is, in mei kreeg ik een telefoontje of ik al een verzekering had voor mijn dieren (standaart callcentercall dus). dus ja voor de hond, maar ze kon mij een goede voor de kat ook doen
dus afgesloten. ook bevestigingsmail van gehad, geen polis.
wat nu het echte probleem: krijg ik vorige week 2 rekeningen binnen: 1 van half april+mei, en 1 van juni. wat het totaal op +- 75,- zette... behoorlijk bedrag dus eignelijk voor 1 polis! terwijl ik die van de kat ook al had lopen. ik bellen; blijkt de verzekering van onze kat luna er niet eens in te staan. daarbij kon ze me geen reden geven waarom ik niet eerder een rekening heb gekregen en geen polisblad en de voorwaarden en alles eromheen. maar ik moet maar zo snel mogelijk betalen. geld komt volgende maand pas binnen, als het aan hen ligt dus een 3 dubbele rekening, en verloop van de verzekering vanwege het pas na 30 dagen na vervaldatum te betalen. terwijl de vervaldatum op de eerste rekeing 12-04-2008 is, en dus al verlopen was voor ik enigsinds de rekening had! namelijk 14 juni 2008 ontvangen en 30 dagen na vervaldatum was 12 mei!
ik wil de verzekeringen opzeggen en bij een andere verzekeringsding gaan maar kan dat? de ontvangen ´bevestigingsmails´ staat dat het contract voor een jaar is. zo ook de eerste van de kat. ik heb niets gedeclareert, geen handtekeningen alleen misschien telefonische opname van mijn laatste gesprek dus. maar zowiezo een opname van het callcenter bij de eerste keer afsluiten van de kattenverzekering.
gezien ik nog steeds geen polis heb of declaratieformulieren of wat dan ook kon ik dus ook niets delareren als het had gemoeten (geloof dat daar ook een uiterste tijd voor is na een rekening).
iemand enig idee wat ik hiermee aan kan?
de polissen heb ik opnieuw aangevraagt wat mij een extra administratieve rekening geeft. die zou ik volgende week dan ontvangen.
overigens is de premie van de verzekering van de kat nu ook nog eens verhoogd van 7,95 naar 10,49 euro! terwijl ik de eerste keer toch echt de verzekering heb afgesloten op 7,95... mag dat wel eens?
ik zit met een vraag, ik heb in april een verzekering afgesloten (via internet) voor onze hond. daarvan kreeg ik een mail bevestiging en zou met 2 weken de polis krijgen. die tot nu toe niet ontvangen is, in mei kreeg ik een telefoontje of ik al een verzekering had voor mijn dieren (standaart callcentercall dus). dus ja voor de hond, maar ze kon mij een goede voor de kat ook doen
dus afgesloten. ook bevestigingsmail van gehad, geen polis.
wat nu het echte probleem: krijg ik vorige week 2 rekeningen binnen: 1 van half april+mei, en 1 van juni. wat het totaal op +- 75,- zette... behoorlijk bedrag dus eignelijk voor 1 polis! terwijl ik die van de kat ook al had lopen. ik bellen; blijkt de verzekering van onze kat luna er niet eens in te staan. daarbij kon ze me geen reden geven waarom ik niet eerder een rekening heb gekregen en geen polisblad en de voorwaarden en alles eromheen. maar ik moet maar zo snel mogelijk betalen. geld komt volgende maand pas binnen, als het aan hen ligt dus een 3 dubbele rekening, en verloop van de verzekering vanwege het pas na 30 dagen na vervaldatum te betalen. terwijl de vervaldatum op de eerste rekeing 12-04-2008 is, en dus al verlopen was voor ik enigsinds de rekening had! namelijk 14 juni 2008 ontvangen en 30 dagen na vervaldatum was 12 mei!
ik wil de verzekeringen opzeggen en bij een andere verzekeringsding gaan maar kan dat? de ontvangen ´bevestigingsmails´ staat dat het contract voor een jaar is. zo ook de eerste van de kat. ik heb niets gedeclareert, geen handtekeningen alleen misschien telefonische opname van mijn laatste gesprek dus. maar zowiezo een opname van het callcenter bij de eerste keer afsluiten van de kattenverzekering.
gezien ik nog steeds geen polis heb of declaratieformulieren of wat dan ook kon ik dus ook niets delareren als het had gemoeten (geloof dat daar ook een uiterste tijd voor is na een rekening).
iemand enig idee wat ik hiermee aan kan?
de polissen heb ik opnieuw aangevraagt wat mij een extra administratieve rekening geeft. die zou ik volgende week dan ontvangen.
overigens is de premie van de verzekering van de kat nu ook nog eens verhoogd van 7,95 naar 10,49 euro! terwijl ik de eerste keer toch echt de verzekering heb afgesloten op 7,95... mag dat wel eens?
