Radar

Na 5 mnd ons huis te hebben aangeboden via NVM makelaar A kwamen er steeds meer ergenissen bij ons mbt de dienstverlening van de makelaar. Hierdoor hebben wij de opdracht ingetrokken en het huis te koop staan via NVM makelaar B.
We waren ons bewust van het feit dat we getekend hadden voor 10% van de courtage van de verkoopprijs op dat moment (intrekkngskosten).
Omdat wij vonden dat de dienstverlening afweek van hetgeen ons destijds was toegezegd, hebben we even gewacht met de betaling om te kijken of er nog iets viel te onderhandelen. Dit hebben we telefonisch geprobeerd. Echter bij de eerste aanmaning zat ook ineens een eerste aanmaning van de taxatiekosten. Dus ipv 1 factuur ineens 2. Onderhandelen was dus uit den boze. Tijdens het gesprek mbt het geven van de verkoopopdracht hebben we een ronde door het huis gemaakt met de makelaar en deze heeft toen samen met ons een prijs bepaalt. Voor de bank moest er nog een taxatierapport komen. Dit destijds telefonisch met A besproken en deze ging het regel. Over taxatiekosten werd met geen woord gerept! Nu, wij aangaven toch wel problemen te hebben met de hoogte van de intrekkingskosten, komt er dus ineens een rekening bij met de tekst: Conform afspraak.
Ik heb dit nog eens goed nagekeken in onze papieren en ben er zeker van dat over heel deze kosten niets wordt vernoemd. Hoe ga ik hier mee om?

Hallo Hongaar.
Wanneer er een afspraak is gemaakt dat u 10% moet betalen bij intrekking, lijkt het mij voor de hand liggen dat u dit bedrag overmaakt wanneer u afziet van verdere dienstverlening. De rekening niet betalen in de hoop dat er iets te regelen valt lijkt me niet de juiste communicatie. Wellicht had u direkt de vraag kunnen neerleggen ten tijde van de intrekking hoe het vervolg eruit kwam te zien en of er afgeweken kon worden van de gemaakte afspraken. Een taxatierapport opstellen op verzoek van bank bij verkoop eigen woning komt eigenlijk alleen voor wanneer de bank zich zorgen maakt over de overwaarde bij verkoop van de woning. Kort door de bocht: kan de hypotheek ingelost worden door de opbrengst van de verkoop. Wanneer dit niet speelt was dit taxatierapport overbodig en had makelaar A kunnen vertrouwen op zijn eigen waardebepaling voor het in verkoop nemen. In de samenwerkingsovereenkomst moet een verwoording staan dat alle kosten ten kantore die gemaakt zijn ter bemiddeling van uw woning vergoed dienen te worden wanneer u de opdracht intrekt. Hier vallen de brochurekosten, opmaakkosten, internetkosten, kosten van open huis en ook de taxatiekosten waar u het over heeft. Wanneer er niets staat vermeld in de overeenkomst, lijkt het me verstandig om alsnog het gesprek aan te gaan met makelaar A om e.e.a netjes op te lossen. De taxatiekosten zijn natuurlijk wel gemaakt.

Uiteraard hebben wij na de 1e aanmaning de intrekkingskosten betaald. hier viel toch niet over te praten. Advertentiekosten e.d zijn verder niet gemaakt en over taxatiekosten is nooit gesproken of geschreven. Daarentegen durft A wel €1071,00 door te berekenen. Terwijl ze ook al ruim €1000,00 intrekkingskosten opstrijkten. Ik ben absoluut het type dat wil betalen voor het geen is afgesproken, maar meer ook niet.