Radar

Vanmorgen 30 juni 2008 ben ik gebeld door de telemarketingafdeling van Pretium Telecom BV. De eerste opmerking van het gesprek was dat ik bij hen een wijziging van mijn telecomabonnement bij de PTT had aangevraagd.
Nu is dat indirect misschien wel zo (in formele zin) want ik heb een adsl-verbinding bij Planet.nl en die gaat over naar de KPN. Maar de medewerkster van Pretium spreekt heel bewust op 6 maal de snelheid van een normale spreker en dus is de bedoeling dat je even van de wijs bent en de volgende zinnen even niet volgt.
Maar ik begreep dat ze namens de KPN belde en het nodig was om gegevens te controleren.

De eerste opmerking blijkt achteraf dus een volstrekte leugen te zijn van de telemarketing: zij suggereerde dat ik de wijziging zelf had aangevraagd, terwijl ik dat niet gedaan heb en dat zij daar dus nooit van op de hoogte had kunnen zijn. Daarnaast wekte zij de suggestie dat ze namens de KPN belde, zonder ook maar één seconde haar relaas te onderbreken.

Mij klacht is, net als de vele die u al over Pretium hebt ontvangen, dat deze vorm van telemarketing, zonder precies te vertellen waar het over gaat, volgens mij in feite illegaal is.
Ten tweede dat in het gesprek een pertinente leugen wordt gebruikt om mensen aan het denken ü hebt bij ons een omzetting van uw abonnement aagevraagd...." te zetten, zodat ze de volgende mededelngen nauwelijks weten te beoordelen.

TomK

De Pretium Telecom telefonist heeft als primaire taak om Sales binnen te halen. Een telefonist die de meeste klanten (sales) scoort,ontvangt een hoog geldbedrag .Hoewel een telefonist dient te werken volgens een vooraf opgestelde lijst met vragen,is er geen enkele instantie die tijdens of na het telefoongesprek controleert of dit daadwerkelijk gebeurt.Feit is dat telefonisten massaal misbruik maken van het goede vertrouwen van mensen,door zich uit te geven als medewerker van Kpn Telecom. De beloning is immers uiterst aantrekkelijk.

Hieronder het beloningssysteem van een Pretium Telecom telefonist.

De agent worden onderverdeeld in 3 groepen:

- The Rookies
- The Regulars
- The Elite

De agents die net beginnen zitten natuurlijk in the rookies. Als je in de groep van de rookies het meeste scoort mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E150,- of je mag ook kiezen voor E150,- cash...! En dan ga je door naar de regulars. Als je in de groep van de regulars op nummer 1 staat mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E300,- of je mag ook kiezen voor E300,- cash...!
Als je in de groep van de regulars op nummer 2 staat win je een hele grote doos met chocola!
Dus als je op 1 of 2 staat ga je door naar de elite.

Als je in de groep van de elite op nummer 1 staat mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E600,- of je mag ook kiezen voor E600,- cash...!
Als je in de groep van de elite op nummer 2 staat mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E250,- of je mag ook kiezen voor E250,- cash...!
Als je in de groep van de elite op nummer 3 staat win je een hele grote doos met chocola!

Deze telling wordt elke 2 weken gedaan…dus om de week zijn er winnaars!

bron.
Personeelsadvertentie: parttime Pretium callcenter agent te Diemen. aanmaakdatum:22-05-2008