Radar

Het is een lang verhaal maar hopelijk wel duidelijk. Het komt erop neer dat wij ons als een stel criminelen behandeld voelen door de eigenaar van de Meubelsuper in Duiven. Hier het uitgebreidde verhaal:
Afgelopen zaterdag hebben wij bij de Meubelsuper in Duiven een leuke lederen fauteuil gezien. Prijs gevraagd want die hing er niet aan. Foto gemaakt zodat we hem niet zouden vergeten. Daarna nog een aantal andere meubelzaken bezocht (we zijn ons eerste huis aan het inrichten) ook hier foto's van meubels gemaakt met het prijskaartje erop. Gisteren zijn we naar een aantal zaken terug geweest om het een an ander te bestellen of op te halen. Ook naar de meubelsuper omdat we dat fauteuiltje mooi vonden. Er hing nog steeds geen prijskaart op en wij wisten het niet meer na al die meubels en meubelzaken die we inmiddels hadden gezien. We spreken een verkoper aan. Hij zegt €249,- mag u deze (showmodel) meenemen. Deze zag er nog goed uit maar je weet maar nooit. Dus de verkoper ging voor ons in het magazijn kijken. Daar stond er nog 1 in doos. Die wilden wij dan wel kopen. Afijn we gaan een bon opmaken, zegt die verkoper dat de pin automaat niet werkt. Ik ga naar de winkel ernaast om geld te pinnen en mijn vriendin maakt met de verkoper de bon af. Ik kom terug betaal en we nemen het stoeltje mee. We hebben het stoeltje in de auto liggen en mijn vriendin brengt het karretje terug. In de winkel word ze aangesproken door de eigenaar. Het stoeltje kost eigenlijk €398,- of we even de rest van het bedag willen betalen of de stoel terug anders haalt hij de politie erbij. We hadden namelijk volgens hem kunnen weten dat dit stoeltje €398,- kostte omdat we zaterdag ook al waren geweest. Mijn vriendin laat de bon zien waarop staat 1x lederen fauteuil €249,- en zegt dat we al betaald hebben en dat de stoel al in de auto ligt dus dat we daar eigenlijk niks meer mee te maken hebben. De eigenaar bleef bij zijn standpunt en wilde ons ook niet tegemoet komen (bijvoorbeeld het verschil delen) en stuurde de verkoper naar buiten met de opdracht die stoel terug te halen. We wisten op dat moment even niet wat we moesten doen. We waren allebei verbaasd over deze gang van zaken en de starre en niet klantvriendelijke houding van de eigenaar. Uiteindelijk is de stoel uit onze auto getrokken en naar binnen gebracht waar de stoel heel snel het magazijn in verdween. Hierop konden wij ons geld terug krijgen en daar konden we het mee doen!!
Achteraf gezien hadden wij volgens ons de stoel in de auto kunnen houden en gewoon weg kunnen rijden. We hadden immers de bon waar alles op stond en we hadden betaald. De bon hebben we overigens nog steeds en deze is door ons en de verkoper ondertekend. Wij voelen ons erg slecht behandeld en vinden de eigenaar absoluut niet klantvriendelijk. Wij snappen ook dat hij geld moet verdienen om zijn zaak draaiende te houden, maar dit was een fout van zijn verkoper en niet van ons. Ons zie je in ieder geval niet meer terug bij deze winkel, en wij kunnen ook niemand aanraden om daar te gaan kopen.
De Meubelsuper heeft ook geen hoofdkantoor waar we terecht kunnen met dit probleem aangezien het allemaal franchise winkels zijn.
We zijn benieuwd naar de meingen hierover.
Met vriendelijke groet,
Martine en Frank.

Frank 82,

De meubelzaak zit hier volkomen fout, je hebt een aankoopbon van de aangekochte stoel door jullie.
Het prijsverschil is zodanig dat jullie nooit hadden kunnen weten dat deze stoel verkeerd is geprijst. (Kon wel een aanbieding zijn)
Ik zou aangifte doen tegen dit bedrijf.

De winkel is sowieso fout als een product niet geprijsd in de winkel staat:

Op grond van het 'Besluit prijsaanduiding goederen 1980' is een ieder, die in de uitoefening van een bedrijf goederen aan particulieren te koop aanbiedt -voor zover ze ter plaatse aanwezig zijn (showroom, etalage et cetera)- verplicht die goederen te voorzien van een aanduiding van de prijs, waartegen die goederen worden aangeboden

Bedankt voor jullie reactie. Dit bevestigt onze vermoedens. Ik ben al bij de politie geweest om te informeren naar de mogelijkheden. Zij gaven aan dat dit een burgerzaak is dus dat zij er niks mee kunnen omdat er geen strafbaar feit is gepleegd. Als wij het geld niet hadden aangenomen was het diefstal geweest. Wij hadden volgens de politie gewoon weg kunnen rijden aangezien de bon betaald was en stoel geleverd. We zullen nog eens bellen met de rechtswinkel over verdere mogelijkheden.

Frank 82,

Je schrijft dat de stoel uit jullie auto is getrokken door de verkoper tegen jullie zin in, dat is volgens mij gewoon diefstal.
Misschien kan je daar op gooien.
Ik zou het er niet bij laten zitten.

Succes.

Het is dus geen diefstal omdat we ons geld terug hebben genomen. Aangezien de eigenaar van de winkel ons op geen enkele manier tegemoet wilde komen hebben we van ellende maar ons geld terug genomen. Achteraf hadden we dit niet moeten doen en de politie op dat moment moeten bellen. Maar ja, achteraf is het altijd makkelijk praten helaas.