Radar

Op 17 april j.l. ontvang ik van @Home een brief dat ik gebruik kan maken van een aanbieding om een 2e digitale ontvanger aan te schaffen voor slechts €15 om deze ook op een ander TV-toestel te kunnen gebruiken. Enthousiast ga ik in op de actie, want ik ben immers al een tevreden klant van digitale tv. Ik heb niet alleen het basis pakket, ik ben ook afnemer van het extra pakket met Film1 en Sport1.

Nadat ik de ontvanger goed en wel heb afgehaald en geinstalleerd, valt het beeld uit na ongeveer 2 weken. Wat blijkt, ik moet de smartcard van deze digitale ontvanger registreren. Logisch, niets aan de hand. Via internet de smartcard aangemeld en even later doet deze het weer. Behalve.... de extra zenders waar ik al voor betaal.

Wat blijkt bij een belletje naar Ziggo: om deze extra pakketen ook op mijn 2e toestel te kunnen ontvangen, moet ik NOGMAALS elke maand voor het extra pakket en Film1 en Sport 1 de abonnementskosten betalen.
Dit vind ik klinkklare onzin, als ik een 4e waterkraan in mijn huis installeer betaal ik toch ook niet hiervoor. Als ik een extra pc in huis heb en daar internet van Ziggo op zet, hoef ik toch ook geen extra kosten te betalen?!?

Daarnaast staat er in de brief van @Home helemaal niets over extra kosten voor het extra pakketen op de 2e digitale tv.

Ik citeer de brief: "Méér keuze, méér kwaliteit, maar géén extra abonnementskosten. Het enige dat u nodig heeft is een digitale ontvanger en het startpakket TV Digitaal".
Het zinsdeel dat onderstreept is, is in de brief ook onderstreept.

Zijn er meer mensen op dit forum die hier de dupe van zijn?

@Sander75

Wij willen graag uw klacht in behandeling nemen en contact met u opnemen. U kunt een e-mail sturen naar [email protected] met uw klantgegevens en als onderwerpregel "Webcare". Wij willen u vriendelijk verzoeken om ook uw nickname in de mail te vermelden.

Zodra wij de mail hebben ontvangen nemen wij uw klacht in behandeling.

m.v.g.

Ziggo Webteam, Peter

stel deze vraag eens aan tess.

2e smartcard.

krijg je volgende antwoord:

Heb je meerdere Smartcards per abonnement, dan betaal je elk abonnement volledig. Bijvoorbeeld: Je hebt op je eerste Smartcard het Digitale Totaal pakket van € 9,95. Ook op je tweede Smartcard heb je het Digitale Totaal pakket. Je betaalt dan € 9,95 voor de eerste smartcard en ook € 9,95 voor de tweede Smartcard.

daarnaast als je er zelf voor kiest een 2e waterkraan te nemen, betaal je toch ook voor het extra water dat er doorheen stoomt?

wanneer komt de nieuwe prijsstelling van Ziggo voor extra gratis decoder gebruik?
Ik probeer al een halve dag uit te zoeken hoeveel ik betaal voor digitale tv op twee tv's in huis. En wat kosten de decoders? Op de site staan decoders voor 100 euro, bij BCC staan ze voor nog geen 40 euro.
Afij erg handig allemaal. Bij BCC wisten ze met drie man te vertellen dat je het analoge sihnaal met opzeggen anders krijg je dubbele rekeningen.
Snapt iemand het nog?
Ik snap wel waarom ik ooit @Home internet heb opgezegd, wat altijd problemen opleverde, maar nooit oplossingen.
Hopelijk wordt gauw de kabel voor iedereen opengezet.

Je hebt een analoog rtv abbo bij Ziggo € 15,90 per maand.

Je koopt bij BCC tijdelijk tegen actie prijs mogelijk twee decoders, als die actie nog loopt.
Deze kosten elk € 39,95
Hierin zit de decoder en een startpakket, anders bestel je hem voor diezelfde prijs via de site van Ziggo.

Ik zou um uit winkel vandaan halen want dan heb je hem sneller in huis en weetje zeker dat je de goede krijgt.
Pakket is erg voordelig want de kaart die erin zit kost normaal alleen al € 29,95.

je sluit dit thuis aan.

2 wkn alle zenders kijken, dat noemen ze previeuw periode.

Die loopt dus dan af na 2 wkn, en voor het eind v.d. 2 wkn moet je ff bellen met het nummer van Ziggo om de 2 nummers van de smartcards aan te melden.

De kosten?
digitaal standaard kost naast analoog niets!

Heb je een bundel?
dan kost digitaal standaard naast de bundel niets!

Alleen als je extra digitale zenders af wil nemen ga je dit bovenop de prijs van je analoge pakket of boven op de abonnemenstkosten van je bundel betalen.

Wat komt er bovenop?
Ligt eraan wat dat extra digitale zenderpakket kost.
De verschillende zenderpaketten + kosten van die zenderpaketten vind je terug onder het kopje Z2 televisie.

Momenteel is het zo dat als je op beide kaarten een extra digitaal pakket aanvraagd, je ook voor beide kaarten dit extra digitale pakket betaald.

Doe je alleen op 1 kaart die extra digitale zenders, dan betaal je die extra kosten ook alleen voor die ene kaart.

Een gewoon standaard digitaal pakket kost dus niets extra's, je betaald alleen voor de extra paketten.

Ik heb dus sinds een 1 a 2 maanden ook een 2e Smartcart en extra digitale ontvanger.

Natuurlijk direct de antwoordkaart ingestuurd. Toen het beeld na 2 weken op zwart ging dacht ik nog ; 1 telefoontje en het is geregeld.

Bij het eeste telefoontje gaf ik het smartcardnummer op en het zou binnen 48 uur geregeld zijn. Na een week nog geen beeld. Ondertussen was ik denk ik niet de enige met problemen want na 2 keer 30 minuten in de wacht te hebben gehangen had ik de derde keer bellen meer "geluk". De dame aan de lijn gaf wederom aan dat ze er "persoonlijk voor zou zorgen dat het geregeld werd binnen 2 tot 48 uur".

Nu, 2 dagen later, nog geen beeld en begin ik toch wel geirriteerd te raken.

Ik ga het wel weer proberen maar de kwaliteit is in ieder geval geen Casema meer.

De Ziggo actie is trouwens per 24 augustus afgelopen je gaat gewoon weer € 99 betalen als de paketten van € 39.95 op zijn