Radar

Ik heb bij @home ( Ziggo ) gebruik gemaakt van het volgende:
Stap voor € 39,95 over op digitale tv
Kijk nu bij Ziggo naar televisie van topkwaliteit. Voor € 39,95 krijg je het Installatiepakket Digitale Televisie met daarin:
• een digitale ontvanger en startpakket Digitale Televisie (smartcard)
• het Digitaal Totaal pakket (67 zenders) 2 maanden gratis
Het Digitaal Totaal pakket ontvang je 2 maanden gratis nadat je de antwoordkaart uit het Installatiepakket Digitale Televisie hebt teruggestuurd.
Bij deze aanbieding van € 39,95 (normaal € 99) hoort een verplicht jaarabonnement op Televisie Z1 tegen vol tarief

• Televisie Z1

Maandelijkse abonnementskosten
Wij bieden voor alle producten maandcontracten. Je kunt het abonnement altijd per maand opzeggen. Je zit dus niet aan een contract vast, tenzij anders vermeld.
Voor afname van de kabeldiensten van Ziggo heb je een werkende kabelaansluiting nodig. Voor deze kabelaansluiting wordt een standaard abonnementstarief van € 15,90 in rekening gebracht. In sommige gemeenten gelden andere tarieven. Controleer hieronder welk tarief geldt in de gemeente waar je woont.
Gemeente
Tarief
Standaardtarief voor alle gemeenten, tenzij hieronder vermeld. € 15,90


Ik heb mij aangemeld medio juli 2008,
Binnen 3 weken ,hadden ze het TV Digitaal Totaal pakket weer afgesloten, hierover telefonisch contact opgenomen en weer aangesloten .
19 augustus 2008 kreeg ik een rekening gepresenteerd van € 22,22, ( van 24-07 t/m 30-9 2008 ), terwijl het 2 maanden gratis was.
Hierover gereclameerd bij @Home ( persoonlijk bij de balie,zeer onvriendelijk behandeld )
Ze willen 2 maal € 9,95 retourneren en niet € 22,22, ik heb geprotesteerd en gezegd ,dat ik niet voor hun administratieve fouten wil betalen, ze waren echter onverbiddelijk.

U kunt proberen eerst een klacht over factuur via site te regelen. Ik leg altijd vast wat ik als klacht op site indien. Wordt dit niet binnen een week naar tevredenheid opgelost, dien dan een schriftelijke aangetekende klacht in bij Ziggo's hoofdkantoor. Bent u erg kwaad kunt u overwegen het geschil voor te leggen bij de Geschillencommissie. Komt u er niet uit met Ziggo, dan mimimaal een klacht indienen bij Consuwijzer.nl
Hier klacht indienen

Bedankt voor de reaktie.
Ik heb de klacht ook neergelegd bij CosuWijzer.

Ik kan de klacht niet via internet aan @home melden,dan wordt ik doorverwezen naar Ziggo en bij Ziggo, wordt het volgende vermeld:

Je producten zijn nog niet omgezet naar Ziggo. Daarom kun je de juiste antwoorden op je vragen alleen op de @Home site vinden.
Ga naar de Klantenservice op @Home
Zodra je producten zijn omgezet naar Ziggo, krijg je deze pagina niet meer te zien. Je komt dan gewoon direct op de Klantenservice van Ziggo. Dat is uiterlijk over 2 maanden, maar mogelijk is je postcode al eerder aan de beurt

Henk van Oosten

Is wel duur geworden ik heb ook digitale tv aangeschaft toen het nog @Home was.
Betaal naast €15,- voor de kabel maar €9.95 voor digitaal en heb het complete pakket maar dan zonder eredivisie live en de HD zenders.