(on)terechte incassokosten Duitse incasso Mediafinanz
Geplaatst: 30 aug 2008 11:29
Vorig jaar september ontving ik van Mediafinanz een aanmaning. Deze was geheel terecht, ik was in gebreke met een betaling. De vordeirng was als volgt opgebouwd:
our client's basic claim: 179,90 euros
pre-court debt collection charges: 32,50 euros
pre-court debt collection expenses: 4,50 euros
---------------------------------------------------------
Total amount still outstanding (dated: 28.09.2007): 216,90 euros
Nou, dat zag er volgens mij wel terecht en normaal uit dus ik stuurde een mail terug met het verzoek of ik een regeling van 5 termijnen kon betalen en dat kon.
Ook kreeg ik een maand later, een nieuw dossier, een vordering:
our client's basic claim: 64,90 euros
pre-court debt collection charges: 32,50 euros
pre-court debt collection expenses: 4,50 euros
---------------------------------------------------------
Total amount still outstanding (dated: 15.10.2007): 101,90 euros
Hoewel ik de incassokosten hiervan erg hoog vond, heb ik wel een regeling voorgesteld om het niet verder op te laten lopen. Ik had op dat moment een laag inkomen ivm deeltijd studie en zag geen andere optie.
Ik begon met betalen en in maart dacht ik dat ik klaar was en stuurde een mailtje met het verzoek om het restant-bedrag of dat de dossiers gesloten waren. Ik wist het zo niet meer namelijk.
Ik kreeg toen direct een mailtje terug met de melding dat er nog E 66,00 open stond voor het ene dossier en 38 euro in de andere en dat ik blijkbaar een termijn vergeten was te betalen, eerder. Daardoor waren beide vorderingen verhoogd met charges for telephone debt collection: 11,60 euros. Nu, ik heb inderdaad 1 telefoontje ontvangen, dat duurde ong 2 minuten. Ik vond de kosten van E 11,60 echter niet in verhouding staan, voor beide zaken 1 x de kosten, omdat er maar 1 gesprek, over 1 dossier, heeft plaatsgevonden a 1 minuut!
Ik heb toen een email gestuurd een aangegeven dat ik graag een uitleg wil over ALLE gemaakte incassokosten omdat ik de incassokosten van het lagere dossier niet in verhouding vond staan, ondanks mijn regeling, en dat ik de pre-court- kosten ook niet kon begrijpen en dan die telefoonkosten. Ik bood aan daarvoor E 50,00 tegen finale kwijting te betalen en maakte dat geld ook direct over.
Toen kreeg ik opeens een mailtje in het Nederlands terug met alleen de melding dat ik ook de kosten van de vertraging moet betalen (rente neem ik aan?) maar verder geen uitleg welk bedrag dan de rente moet voorstellen en ook geen reactie op wat de kosten nu precies inhouden.
Ik mailde wederom mijn vragen, in het Nederlands, terug (voorheen in Engels gedaan). Ik kreeg hier wederom geen antwoord op, maar wel gaf ze, wederom in Nederlands, aan dat de E 50,00 ontvangen was. en ik stuurde gelijk weer een mail terug met nogmaals het verzoek om duidelijkheid omtrent de kosten.
Reactie bleef verder uit. Ik ging er na een aantal weken vanuit dat de dossiers toch gesloten werden omdat ze normaliter snel reageren. Ik hoorde niets meer
Tot nu! Na meer dan een half jaar niets meer gehoord te hebben krijg ik in het ' hoogste' en oudste dossier opeens per post een aanmaning voor resterende E 41,- en per e-mail in het jongste en laagste dossier E 13,50.
Ik heb dus in de oudste, die ik als eerste binnenkreeg, direct een mail gestuurd met een kopie van alle oude emails en verzocht om nu toch eens duidelijkheid te verschaffen, maar helaas, zoals te verwachten was, geven ze geen antwoord op de vragen, maar sturen ze een aanmaning.
Mijn vraag is nu: wat moet ik hier nu mee? Ja ik snap dat dmv een regeling je je accoord verklaart met de vordering, maar ik heb daarna wel bezwaar aangetekend tegen de nieuwe kosten. Daarnaast verzocht om uitleg en juist die uitleg, waarom krijg ik die niet?
Hoe groot is de kans dat ze dit gaan doorzetten?
our client's basic claim: 179,90 euros
pre-court debt collection charges: 32,50 euros
pre-court debt collection expenses: 4,50 euros
---------------------------------------------------------
Total amount still outstanding (dated: 28.09.2007): 216,90 euros
Nou, dat zag er volgens mij wel terecht en normaal uit dus ik stuurde een mail terug met het verzoek of ik een regeling van 5 termijnen kon betalen en dat kon.
Ook kreeg ik een maand later, een nieuw dossier, een vordering:
our client's basic claim: 64,90 euros
pre-court debt collection charges: 32,50 euros
pre-court debt collection expenses: 4,50 euros
---------------------------------------------------------
Total amount still outstanding (dated: 15.10.2007): 101,90 euros
Hoewel ik de incassokosten hiervan erg hoog vond, heb ik wel een regeling voorgesteld om het niet verder op te laten lopen. Ik had op dat moment een laag inkomen ivm deeltijd studie en zag geen andere optie.
Ik begon met betalen en in maart dacht ik dat ik klaar was en stuurde een mailtje met het verzoek om het restant-bedrag of dat de dossiers gesloten waren. Ik wist het zo niet meer namelijk.
Ik kreeg toen direct een mailtje terug met de melding dat er nog E 66,00 open stond voor het ene dossier en 38 euro in de andere en dat ik blijkbaar een termijn vergeten was te betalen, eerder. Daardoor waren beide vorderingen verhoogd met charges for telephone debt collection: 11,60 euros. Nu, ik heb inderdaad 1 telefoontje ontvangen, dat duurde ong 2 minuten. Ik vond de kosten van E 11,60 echter niet in verhouding staan, voor beide zaken 1 x de kosten, omdat er maar 1 gesprek, over 1 dossier, heeft plaatsgevonden a 1 minuut!
Ik heb toen een email gestuurd een aangegeven dat ik graag een uitleg wil over ALLE gemaakte incassokosten omdat ik de incassokosten van het lagere dossier niet in verhouding vond staan, ondanks mijn regeling, en dat ik de pre-court- kosten ook niet kon begrijpen en dan die telefoonkosten. Ik bood aan daarvoor E 50,00 tegen finale kwijting te betalen en maakte dat geld ook direct over.
Toen kreeg ik opeens een mailtje in het Nederlands terug met alleen de melding dat ik ook de kosten van de vertraging moet betalen (rente neem ik aan?) maar verder geen uitleg welk bedrag dan de rente moet voorstellen en ook geen reactie op wat de kosten nu precies inhouden.
Ik mailde wederom mijn vragen, in het Nederlands, terug (voorheen in Engels gedaan). Ik kreeg hier wederom geen antwoord op, maar wel gaf ze, wederom in Nederlands, aan dat de E 50,00 ontvangen was. en ik stuurde gelijk weer een mail terug met nogmaals het verzoek om duidelijkheid omtrent de kosten.
Reactie bleef verder uit. Ik ging er na een aantal weken vanuit dat de dossiers toch gesloten werden omdat ze normaliter snel reageren. Ik hoorde niets meer
Tot nu! Na meer dan een half jaar niets meer gehoord te hebben krijg ik in het ' hoogste' en oudste dossier opeens per post een aanmaning voor resterende E 41,- en per e-mail in het jongste en laagste dossier E 13,50.
Ik heb dus in de oudste, die ik als eerste binnenkreeg, direct een mail gestuurd met een kopie van alle oude emails en verzocht om nu toch eens duidelijkheid te verschaffen, maar helaas, zoals te verwachten was, geven ze geen antwoord op de vragen, maar sturen ze een aanmaning.
Mijn vraag is nu: wat moet ik hier nu mee? Ja ik snap dat dmv een regeling je je accoord verklaart met de vordering, maar ik heb daarna wel bezwaar aangetekend tegen de nieuwe kosten. Daarnaast verzocht om uitleg en juist die uitleg, waarom krijg ik die niet?
Hoe groot is de kans dat ze dit gaan doorzetten?