Radar

31 juli 2008 was mijn overgang naar Telfort internet en bellen.
Deze datum heb ik een maand van tevoren al kenbaar gemaakt bij Telfort zodat ze ruim de tijd hadden om de overstap te regelen. Eerder was voor mij geen probleem.

31 juli 2008. Beëindiging oude abonnement.
Geen telfort activatie.

Vele telefoontjes (70 euro) later en veel frustratie kwam men op:

18 augustus kwamen ze tot de ontdekking dat ze me een verkeerd modem hadden toegestuurd. Had voor een oude ISDN aansluiting moeten zijn en ze hadden die voor een analoge lijn opgestuurd.
Heb toen mijn oude modem aangesloten en jawel hoor:
Ik had een dsl signaal en de dag erop internet.
Maar geen telefonie want daar had ik echt hun modem voor nodig!
Ze stuurden me het direct toe, compleet met de instellingen erin zodat ik maar hoefde aan te sluiten.

Het is nu inmiddels 4 september en ik heb het modem nog steeds niet. Weer vele telefoontjes later met steeds weer andere verhalen. Sommigen liegen echt of verzinnen maar wat.

Ik moet maar wachten en geduld hebben. Inmiddels zit ik al vanaf 31 juli zonder telefoon.

Wanneer zal het modem komen. Het is een modem wat ik zo kan gaan halen bij ons in de winkel voor 145 euro. Dus wat is er nu zo moeilijk aan het opsturen van een modem. Kan volgens mij in een paar dagen geregeld zijn.

Ik snap er helemaal niets meer van en zou het liefst vandaag nog van TELFORT af willen. Maar dat kan niet want ik heb me aan het contract te houden!!! Waar moet Telfort zich aan houden. Ik heb toch ook een contract met hun.

Al met al zit ik nog steeds zonder telefonie en lopen mij GSM kosten op en vinden een groot aantal vrienden het te duur om me te bellen op mijn GSM.

Wanneer komt het MODEM.
Wanneer kan ik eindelijk gaan bellen.

Daarnaast hebben ze 2 maanden abonnement afgescheven van het vorige abonnement wat ik helemaal niet meer had. Een klacht ingediend. Wachttijd 6 tot 8 weken.
En mijn geld dan.

GEDULD.

Ik wordt er zwaar gefrustreerd van.

Telfort.....
hoe in hemelsnaam heeft deze provider weten te overleven ?
Ik heb slechts klachten, weinig goeds te melden.
Ik leef met u mee en de rest van de klandizie van telfort.
Ik nooooit meer Telfort.
Ik vrees dat u uw geld kwijt bent, echter er is een verplichting tot het leveren van het product zoals overeengekomen.
In het ergste geval kunt u hen in gebreke stellen, maar bewaar altijd brieven en contact informatie in het archief, mocht het zover komen dan kunt u bewijzen dat u hen heeft ingelicht over het gebrekkige levering.

Helaas is het u overkomen.

@ Janhonden
Ook ik leef met u mee. Misschien heeft u iets aan het stappenplan wat op bldz 1 staat:
Telfort maakt fout op fout

Dien hier klacht in over e.e.a
consuwijzer:
Hier klacht indienen