Video Onderhoud Service Dienst - Nieuwkoop
Geplaatst: 19 sep 2008 23:10
Met dit bericht wil ik iedereen waarschuwen die wellicht van plan is zaken te doen met deze zaak en ik ben benieuwd of er meer mensen zo'n akelige ervaring hebben met dit bedrijf.
De situatie is als volgt:
Al tijden liggen de oude LP's van mijn vriend ongebruikt in een doos op zolder omdat de platenspeler het noodzakelijke rubberen bandje mist. Omdat we het leuk vonden oude herinneringen op te halen toch besloten op zoek te gaan naar zo'n rubberen bandje.
Na enig rondspeuren reden we afgelopen vrijdag langs de zaak van VOSD met een groot bord dat ze ook onderdelen, reparatie en onderhoud van elektronica deden. Eureka dachten we, daar moeten we zijn. Mijn vriend is naar binnen gegaan en heeft uitgelegd aan de verkoper wat het probleem was. Voor de zekerheid had hij de draaischijf en het modelnummer meegenomen om te kunnen passen.
De verkoper kwam met een los bandje uit een of ander bakje wat volgens hem de juiste moest zijn. Volgens mijn vriend was het aan de ruime kant maar de verkoper verzekerde hem dat dat geen probleem zou opleveren. Als het niet de juiste maat was kon het worden omgeruild of we kregen het geld terug. Omdat hij het onderdeel niet vaak zo los verkocht had hij geen prijs dus moest mijn vriend dan maar vijf euro betalen. (behoorlijk wat voor wat niet meer is als een elastiekje)
Thuisgekomen direct geprobeerd of het de juiste maat was, maar zoals gevreesd bleek het veel te lang te zijn. Omdat ik vandaag pas weer vrij was ben ik alleen langsgegaan met het bandje en het bonnetje. Omdat ik in een rolstoel zit was het niet mogelijk de complete speler mee te nemen en dus vroeg ik of ik mijn geld terug kon krijgen.
Direct gingen bij de verkoper alle remmen los. Volgens hem had hij al een nieuwe besteld en wilde hij deze dus pertinent niet terug nemen. Dit vond ik wel heel kort door de bocht, zeker omdat hij aan mijn vriend had verzekerd dat ruilen/geld terug geen probleem zou zijn. Toen ik dat zei sloegen alle stoppen door en kreeg ik het bandje in mijn gezicht gegooid terwijl hij riep dat hij geen tijd en zin had in dit gezeik en dat ik niet zo moeilijk moest doen over vijf euro.
Toen ik aangaf dat ik dat wel een erg onbeschofte manier van doen vond liep hij weg al roepende dat hij hier geen zin in had. Vervolgens beantwoorde hij een telefoontje achter in het kantoor. Omdat ik geen genoegen wilde nemen met een dergelijke behandeling ben ik blijven wachtten. Zodra hij klaar was met het gesprek kwam hij naar voren lopen in de verwachting dat ik weg was. Toen ik nog aanwezig bleek te zijn en aangaf dat ik zijn manier van handelen erg onbeschoft en klantonvriendelijk vond werd hij verbaal agressief, deed de ketting voor de balie en ik werd de zaak uitgezet.
Bij mijn auto aangekomen zat ik helemaal te shaken. Ik ben nog nooit zo ongelofelijk onbeschoft en asociaal behandeld en ik voelde mij daadwerkelijk bedreigd door deze man.
Ik heb aan dit hele voorval een zeer nare smaak in mijn mond overgehouden en ik vraag mij dan ook af of er meer mensen een dergelijke ervaring hebben met dit bedrijf. Ik kan me niet voorstellen dat je op een dergelijke manier een dienstverlenend bedrijf runt!
De situatie is als volgt:
Al tijden liggen de oude LP's van mijn vriend ongebruikt in een doos op zolder omdat de platenspeler het noodzakelijke rubberen bandje mist. Omdat we het leuk vonden oude herinneringen op te halen toch besloten op zoek te gaan naar zo'n rubberen bandje.
Na enig rondspeuren reden we afgelopen vrijdag langs de zaak van VOSD met een groot bord dat ze ook onderdelen, reparatie en onderhoud van elektronica deden. Eureka dachten we, daar moeten we zijn. Mijn vriend is naar binnen gegaan en heeft uitgelegd aan de verkoper wat het probleem was. Voor de zekerheid had hij de draaischijf en het modelnummer meegenomen om te kunnen passen.
De verkoper kwam met een los bandje uit een of ander bakje wat volgens hem de juiste moest zijn. Volgens mijn vriend was het aan de ruime kant maar de verkoper verzekerde hem dat dat geen probleem zou opleveren. Als het niet de juiste maat was kon het worden omgeruild of we kregen het geld terug. Omdat hij het onderdeel niet vaak zo los verkocht had hij geen prijs dus moest mijn vriend dan maar vijf euro betalen. (behoorlijk wat voor wat niet meer is als een elastiekje)
Thuisgekomen direct geprobeerd of het de juiste maat was, maar zoals gevreesd bleek het veel te lang te zijn. Omdat ik vandaag pas weer vrij was ben ik alleen langsgegaan met het bandje en het bonnetje. Omdat ik in een rolstoel zit was het niet mogelijk de complete speler mee te nemen en dus vroeg ik of ik mijn geld terug kon krijgen.
Direct gingen bij de verkoper alle remmen los. Volgens hem had hij al een nieuwe besteld en wilde hij deze dus pertinent niet terug nemen. Dit vond ik wel heel kort door de bocht, zeker omdat hij aan mijn vriend had verzekerd dat ruilen/geld terug geen probleem zou zijn. Toen ik dat zei sloegen alle stoppen door en kreeg ik het bandje in mijn gezicht gegooid terwijl hij riep dat hij geen tijd en zin had in dit gezeik en dat ik niet zo moeilijk moest doen over vijf euro.
Toen ik aangaf dat ik dat wel een erg onbeschofte manier van doen vond liep hij weg al roepende dat hij hier geen zin in had. Vervolgens beantwoorde hij een telefoontje achter in het kantoor. Omdat ik geen genoegen wilde nemen met een dergelijke behandeling ben ik blijven wachtten. Zodra hij klaar was met het gesprek kwam hij naar voren lopen in de verwachting dat ik weg was. Toen ik nog aanwezig bleek te zijn en aangaf dat ik zijn manier van handelen erg onbeschoft en klantonvriendelijk vond werd hij verbaal agressief, deed de ketting voor de balie en ik werd de zaak uitgezet.
Bij mijn auto aangekomen zat ik helemaal te shaken. Ik ben nog nooit zo ongelofelijk onbeschoft en asociaal behandeld en ik voelde mij daadwerkelijk bedreigd door deze man.
Ik heb aan dit hele voorval een zeer nare smaak in mijn mond overgehouden en ik vraag mij dan ook af of er meer mensen een dergelijke ervaring hebben met dit bedrijf. Ik kan me niet voorstellen dat je op een dergelijke manier een dienstverlenend bedrijf runt!