Radar

Hallo, wij hebben enkele maanden geleden een leuke offerte ondertekend (alleen de gasplaat was nog niet zeker welke we zouden nemen), we konden natuulijk nog veranderen wat we wilden al deden we het twintig keer! Aangezien het nog een fiks aantal maanden duurt voordat we de keuken daadwerkelijk nodig hebben en niets veranderlijker is dan een mens wilden we toch wat dingen anders. De eerste keer nog was de winkeleigenaar nog aardig en meegaand, maar toen we voor de derde keer toch weer wat dingen anders wilden was meneer flink chagerijnig, werd terloops gemeld dat hij iedere keer weer twee uur bezig was met een nieuwe offerte en hij het zo druk had, terwijl wij bezig waren stond die erbij en keer erna itt de eerste keer toen hij overal met meedacht en wij voelden ons niet meer welkom. Het is geen grote winkelketen maar een kleine speciaalzaak dus je verwacht toch service! Nu vraag ik mij af of ik er nog onderuit kan, hebben alleen een krabbel onder een voorlopige offerte gezet maar ik ben die vent namelijk he-le-maal zat!!!

Eeeh...nee want het is geen offerte meer, je hebt een koopovereenkomst ondertekend. Je kan er van af tegen minimaal 30% annuleringskosten.

Is het overigens niet slimmer om, voordat je gaat wijzigen, te bedenken wat je wilt en als je al wilt wijzigen dat dan 1 maal te doen i.p.v. 2,3 of meer keer ?

Ge-wel-dig.., Elke keer weer...

Een vrijblijvende offerte ondertekend...

Als jij bij een electronica zaak vraagt wat een wasmachine kost, zet je toch ook geen handtekening?? Waarom bij een keuken wel?

Maar gefeliciteerd met de aankoop van je nieuwe keuken!

Ge-wel-dig.., Elke keer weer...

Een vrijblijvende offerte ondertekend...

Als jij bij een electronica zaak vraagt wat een wasmachine kost, zet je toch ook geen handtekening?? Waarom bij een keuken wel?

Maar gefeliciteerd met de aankoop van je nieuwe keuken!

Keuken was naar onze wens en prijs, maar vrouwen hè, die zien dan later toch weer wat nieuws en willen het dat toch weer wat ff anders! Er wordt dan gezegd dat veranderen echt geen probleem is maar als puntje bij paaltje komt dan gaat het merkbaar met veel tegenzin maar we hebben wel de keuken die we willen! Het gaat mij alleen om de service die nu al te wensen overlaat mijn inziens, daarom vraag ik mij af in hoeverre ik er aan vast zit...

kijk anders eens op consuwijzer.nl

op dit moment wordt de keukenbranche onderzocht naar wantoestanden t.a.v. (aan)betalingen., dus de consumentenautoriteit kan je vast verder helpen. Succes!

Bard, ook de consumenten autoriteiten kunnen hier niets aan veranderen hoor,gevalletje van je bent volwasen en je maakt je eigen keuzes... tsjonge jonge lijkt wel of iedereen tegenwoordig onder curatele moet omdat ze zelf geen besluiten kunnen nemen.

Berend ,

Bekijk het verhaal eens vanuit een commercieel oogpunt.
Deze kleine zelfstandige keukenspecialist heeft aan jou een keuken verkocht waarvan de levering nog maanden duurt.
In die tijd kan je inderdaad nog van alles veranderen , maar dat heb je inmiddels al 3 keer gedaan.
Al die keren moet deze zelfstandige uren aan jou besteden maar in die tijd kan hij andere potentiele klanten (omzet) niet helpen...
Is het een idee dat je je veranderingen zeg maar wat opspaart en als je de keuken gaat afroepen om de tafel gaat zitten om dan de laatste punten op de i te zetten?

volgens mij weet de verkoper als hij maaaaanden van te voren dat je wijzigingen kan krijgen....

Wij hebben ook nog wat gewijzigd. Daarna zijn we teruggegaan en hebben we de ongeveer leverdatum besproken en toen nog een keer voor de levering geweest om nog wat dingen te vragen zoals maten en nog wat dingen.
Allemaal geen probleem! We zijn gewoon elke keer netjes te woord gestaan en ik vind ook dat dit zo hoort als je zoveel geld besteed.
het is geen korte broek wat je koopt!

op dit moment wordt de keukenbranche onderzocht

en wat is straks het resultaat.... sja dat er een boel onderzoekers bezig gehouden zijn die tot de conclusie komen dat er teveel economisch belang is om de branche aan te pakken. En dus doen ze niks.

Bij de keukenconcurrent staat anders in hun regelement dat als je binnen 10 dagen annuleert het je 10% kost. Alleen vertellen ze tegen je dat het om een aktie-aanbieding gaat (wat niet zo is) en dan geldt de 30%-regeling. Ja ja Ik vind het daar een zeer vreemde gang van zaken. Je tekent iets, maar er staat niet boven dat het een koopcontract is. Ik snap dat dat wat naief is. Maar wat wil je: jonge mensen die voor het eerst een huis kopen en een keuken. Mijn zoon is er gewoon ingetrapt, want aan informatie geven doen ze niet! Wel kun je volgens hun de keuken uitkleden, dus zo goedkoop mogelijk maken, zodat die 30% annuleringskosten dan ook zakken. Mijn zoon heeft binnen 1 week de keuken geannuleerd, maar werd gezegd 30% te moeten betalen. Er zou een afspraak worden gemaakt voor het uitkleden van de keuken. Nu (4 weken) verder, na wel 10 telefoontjes van de kant van mijn zoon is hij nog geen stap verder. Hij wordt niet gebeld en diegene die er over gaat is er nooit. Hij gaat nu zijn rechtsbijstand inschakelen, zodat hij weet wat zijn rechten en plichten zijn. Dit is gewoon een smerige manier van zaken doen. Het lijkt echt nergens op.
De keukenconcurrent krijgt in ieder geval van mij de koude douche!
Iemand hier een idee wat de beste oplossing is? Of zit hij er echt aan vast? Mijn zoon moet zich aan de afspraken houden en hun niet?

Onze eerste keuken is ons door de "strot" geduwd. Week later berouw en poogde ik van de keuken af te komen, kon natuurlijk enkel tegen 30%. Right, 0 kosten maken maar wel 30% vangen, dacht het niet. "Zeg meneer de hyptheek tussenpersoon, kunt u voor mij even 2 hypotheek annuleringen regelen, moet van een keuken af. Oh, geen probleem joh, morgen heb je ze". The end keuken, 0 gekost.

Wellicht het proberen waard?

Dit was natuurlijk wel 1 week na tekenen van de offerte en er was nog niks overeengekomen over levering dus niks besteld. Ik vind het echt belachelijk dat ze je dan 30% kunnen aanrekenen, 29% pure winst..(1% voor het ongemak..). Op het moment dat er eea besteld is dan wordt het een andere zaak natuurlijk.

Die contructie hadden we met elkaar ook al bedacht. Wisten alleen nog niet of de tussenpersoon mee zou werken. Maar het is het proberen waard. Mijn zoon had al voorzichtig aangegeven dat hij waarschijnlijk de hypotheek niet rond kreeg (wat niet zo is). Maar de keuken is pas voor volgend jaar juli want het huis moet nog gebouwd worden. Dus 30% voor alleen een stukje papier? Er is nog niks besteld. Het is te belachelijk voor woorden. Ze hebben bij een plaatselijke keukenboer dezelfde keuken dan ook nog met extra stroomgroepen en betegeling voor € 1000 goedkoper dan de keukenconcurrent! Vandaar de annulering. Maar het is in ieder geval dus wel mogelijk om een hypotheek annulering te regelen. Moet hij dat maar eens gaan regelen, want van de keukenconcurrent komt totaal geen reactie.

Leuk bedacht al die smoesjes om onder een order uit te komen,
tenzij er een ondervoorbehoud op de order staat (aparte stempel) waar op staat dat de order kostenloos geanuleerd mag worden waarneer de hypotheek verstrekking niet door gaat.

Als dit voorbehoud er niet opstaat heb je gewoon een keuken gekocht,
wil je hier van af zal je toch echt anuleeringskosten moeten betalen.

in hun regelement dat als je binnen 10 dagen annuleert het je 10% kost.

Alleen van toepassing op een orderovereenkomst (intentie verklaring)

Je tekent iets, maar er staat niet boven dat het een koopcontract is.

Als het goed is heb je 3 pagina's meegekregen (doordruk van de bon)
hier staat schuin gedrukt op wat het exact is (deze letters kan je echt niet missen)

zaankanter weet het wel goed hoe het in elkaar steekt bij kc , of er gewerkt of nog steeds werkzaam bij de mandemakers boefjes ?

Dit staat op de site van de keukenconcurrent. Het betekent dat als je binnen 10 dagen annuleert het percentage toch echt 10% is. Ik kan er niet wat anders van maken. En toch willen ze 30%. Het is toch van de gekke.

Annulering
Een keuken kopen is een grote stap. KeukenConcurrent begrijpt dit als geen ander en begeleidt u ook wanneer u achteraf twijfels krijgt. Om onduidelijkheid te voorkomen hebben we hieronder de voorwaarden opgesteld.

Op de orderovereenkomst zijn de CBW-voorwaarden van toepassing. Volgens deze voorwaarden wordt bij annulering 30% van bovengenoemd bedrag, het door u aangegeven budget, als annuleringskosten in rekening gebracht. In afwijking van de CBW-voorwaarden en in uw voordeel geldt echter voor de orderovereenkomst van KeukenConcurrent dat bij annulering binnen 5 dagen na ondertekening slechts 5% van het door u aangegeven budget in rekening wordt gebracht. Bij annulering na 5 dagen maar binnen 10 dagen is het percentage dat aan annuleringskosten in rekening wordt gebracht 10% van bedoeld bedrag, na 10 dagen 15%, na 30 dagen 20% en na 1 jaar geldt het percentage van 30%. In alle gevallen geldt een minimumbedrag aan annuleringskosten van € 350,00. De orderovereenkomst is pas geannuleerd nadat het verschuldigde bedrag aan annuleringskosten op onze bankrekening is ontvangen.

Lees de KC site nogmaals, en let op het verschil tussen koopovereenkomst en orderovereenkomst...

Klopt helemaal. op de orderovereenkomst

Maar wat staat er schuin gedrukt op de bon?

Als hier op staat orderovereenkomst dan maak je een kans.

Nogmaal als hier op staat koopovereenkomst
kan je niet zomaar onderuit. Zelfs niet met een briefje van een of andere hypotheek verstrekker.

Heb ooit eerder iemand gehad die dit probeerde, kwam ook met een brief dat de hypoheek niet door ging en zo onder zijn order uit wilde komen "want ja zonder hypotheek geen keuken"
Aangezien deze klant langs de route lag naar huis ben ik even langs het afleveradres gereden waren net bezig met het uitladen van de meubeltjes.
Je kan je de reactie van de klant wel voorstellen denk ik.

-on topic-
Er zit een wezelijk verschil tussen orderovereenkomst en een koopovereenkomst.

Is er op de order een voorbehoud gezet?

Dat is dan lekker dat ze je er zo met beide benen in laten lopen.
Een schandalige manier van verkopen. Zo halen ze klanten binnen en als je ze nodig hebt zijn ze er niet. Tot op de dag van vandaag is er niet teruggebeld. En dat is al meer dan drie weken.
Ben ook bang dat ze eraan vast zitten helaas en dat hun tussenpersoon ook niet veel meer kan betekenen.