Radar

In april van dit jaar besloten mijn toenmalige vriend en ik een vakantie te boeken op camping Sen Yan in Frankrijk.
De boeking was betreffende de periode van 06-07-2008 t/m 20-07-2008.

Echter door omstandigheden, onze relatie liep op de klippen, hebben wij besloten te annuleren.
Uiteraard hadden we een annuleringsverzekering afgesloten, maar deze was niet van toepassing in deze situatie.

Volgens de voorwaarden moest dit schriftelijk, maar na contact met consuwijzer kon dit zeer zeker ook via mail met ontvangsbevestiging en high importance.
Zo gezegd zo gedaan.
Volgens mijn gegevens heb ik op 24-05 de eerste annulering verzonden met ontvangsbevesting, echter hierop niks geen reactie en ook geen bevestiging.
Aangezien ik niet voor 1 gat te vangen ben, heb ik op 27-05 nogmaals een annulering de deur uit gedaan.
Op 04-06-2008 ontving ik hierop een ontvangstbevesting, maar nog steeds geen reactie.
Ik ben dus verder gaan mailen en heb steeds benadrukt dat ik een antwoord en reactie van hen wilde hebben. Steeds weer opnieuw wel een ontvangsbevestiging, maar geen persoonlijk antwoord.
Op een gegeven moment was ik het zo beu dat ik een collega van mijn moeder naar de camping heb laten bellen.
Zij kreeg echter te horen dat ze niets voor ons konden betekenen en dat de gehele aanbetaling en resterende saldo zou worden ingehouden.
Daar zakte mijn broek vanaf.
Na ongeveer 5 mails en enkele telefoontjes kreeg ik de volgende reactie van camping Sen Yan:

Madame,
Nous avons bien reçu votre mail demandant l'annulation du séjour de vacances du 06/07 au 20/07/08 pour lequel vous aviez versé la somme de 1066€.
La réservation est effective et définitive, dès que l’acompte est prélevé, comme indiqué dans nos conditions générales de réservation. En cas d’annulation du fait du client plus de six semaines avant le début du séjour, ce qui est votre cas, la totalité de l’acompte est retenu.
Malheureusement les motifs d’annulation que vous indiquez dans votre courrier: la rupture avec votre partenaire, ne figurent pas sur la liste des garanties souscrites lors de votre réservation, et il ne peut de ce fait y avoir de remboursement.
Toutefois par geste commercial, si vous ne pouvez venir avec une amie, afin que vous ne perdiez pas tout, et bien que nous ne puissions être tenus pour responsables de votre annulation, nous vous proposons de déplacer vos vacances sur une autre période de cette année.
En l’attente de votre décision, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le Village Tropical Sen Yan ****
Réservation & Disponibilités: www.sen-yan.com
Catalogue en ligne FR: www.brochure-sen-yan.com
Brochure online GB, NL, D: www.brochure-sen-yan.eu
Renseignement & Réservation: 05.58.42.60.05
Tous les jours de 9h à 20h sans interruption.

Kortom, wij krijgen ons geld niet terug omdat we niet zouden voldoen aan de annuleringstermijn van 6 weken.
Dit is regelrechte onzin, iedereen die kijkt op de voorwaarden van Sen Yan, die notabene op de site staan vermeldt en zijn te downloaden, ziet dat er heel andere voorwaarden gelden.
De voorwaarden haal ik nu ter plekke uit het boekje:

Tarieven 2008
Nederlander
Annulering door de kampeerder.
Vakantieverblijven.
- Meer dan een maand voor uw aankomstdatum zal het hele bedrag van uw aanbetaling worden ingehouden.
- Minder dan een maand voor uw aankomstdatum zal het gehele bedrag van uw verblijfskosten worden ingehouden.

Ik denk dat iedereen die het bovenstaande stukje leest het met mij eens is, dat camping Sen Yan geen recht van spreken heeft mijn geld in te houden.

Om het geheel wat duidelijker te maken hieronder de betalingen die wij hebben gedaan:
€307,- aanbetaling
€750,- saldo (dit zijn dus de kosten die ik nog moet terugkrijgen)
€14,- verblijfsbelasting
€32,- annuleringsverzekering.

De aanbetaling hebben we gedaan met de creditcard van mijn vader.
Die gegevens zijn evt ook op te vragen.
Alles rondom deze zaal heb ik zwart op wit.
Ik ben een student van 21 jaar uit, zit in het tweede jaar van een HBO opleiding en naast mijn opleiding werk ik één dag (!) in de week.
De helft van die €759,- is dus erg veel geld voor mij.
Nog steeds merk ik dat ik dit geld mis, ik ben ook nog een weekje op vakantie geweest met vrienden en financieel gezien was en is het nog steeds lastig om alles rond te krijgen.

wat beoogt je met dit stukje??, regel het via jouw vader en jouw ex vriend,even de verzekeringsagent langs gaan en op advies vragen Succes

Sorry, hoor, ik mag dan wel 21 zijn en een aanbetaling doen via de creditcard van mijn vader, omdat ik er zelf geen heb en wil...dat wil niet zeggen dat hier geen sprake is van schandalig en nalatend gedrag van de camping!

Als je goed leest, heb je direct door wat ik beoog (zonder "t") met mijn stukje.
In april hebben we gereserveerd....annulering in mei. Vervolgens is het eind september en ik hoor niks, krijg geen contact en ook helemaal geen geld terug.
Als je niks zinnigs te melden hebt, blij dan aub ook weg.
Op zulke reacties zit ik niet te wachten.
Als de 42 achter je naam Henri, je leegftijd aangeeft, geef je wel een erg kinderachtige reactie!

Mijn Frans is niet heel denderend maar volgens mij geven ze aan dat je wel op tijd was met annuleren maar dat de breuk met je partner geen geldige reden is.

Malheureusement les motifs d’annulation que vous indiquez dans votre courrier: la rupture avec votre partenaire, ne figurent pas sur la liste des garanties souscrites lors de votre réservation, et il ne peut de ce fait y avoir de remboursement.

Dit is echt zuur maar ik denk dat je er weinig aan kunt doen. Ik heb een paar jaar geleden in hetzelfde schuitje gezeten, ben toen maar in mijn eentje op vakantie gegaan en dat was uitendelijk nog best relaxed. De reisleidster en de hotelreceptie stonden alleen een beetje raar te kijken met het controleren van de namen enzo, ik van "nee die is niet meegekomen"

Maaike , in een annuleringsverzekering staat dat partnerruil of beeindiging relatie geen dwingend gebeuren is (*-*), niet overwogen een derde persoon mee te nemen ?

Dank voor jullie reacties.
Dat van die annuleringsverzekering klopt inderdaad, die is dan niet van toepassing.
Echter heeft de betreffende camping WEL algemene voorwaarden met betrekking tot het annuleren.
Ik citeer:
Annulering door de kampeerder:
* Vakantieverblijven:
Meer dan een maand voor uw aankomstdatum zal het gehele bedrag van uw aanbetaling worden ingehouden.
Minder dan een maand voor aankomstdatum zal het gehele bedrag van uw verblijfskosten worden ingehouden.

Kort samengevat:
- Ik kan geen aanspraak maken op mijn annuleringsverzekering.
- Ik kan echter wel aanspraak maken op de lettertjes die zwart op wit staan betreffende annulering in de algemene voorwaarden van de campin. (boekje met tarieven 2008)

Deze documentatie is ook op hun site te vinden onder de volgende link:
http://www.brochure-online.com/sen-yan2/
Dan bovenaan ingegeven dat doorgebladerd moet worden naar pagina 46

Zij kreeg echter te horen dat ze niets voor ons konden betekenen en dat de gehele aanbetaling zou worden ingehouden.
Daar zakte mijn broek vanaf.

Meer dan een maand voor uw aankomstdatum zal het hele bedrag van uw aanbetaling worden ingehouden.

Wat is nu eigenlijk het probleem?

Zie dat er een fout staat.

Zij zeggen dat alles wat ik heb betaald, dus:
1. aanbetaling
2. resterende saldo

Zal worden ingehouden.
Terwijl ik wel gewoon recht op teruggave van het resterende saldo.
759,-