Radar

Ik heb mijn videcamera een jVC DVP-GR 3 ter reparatie aangeboden bij een algemeen reparatiebedrijf aangeboden.
Op het LCD schermpje na kon ik de camera nog gewoon gebruiken omdat er ook nog een zoeker op zit.
Omdat wij het schermpje toch wel regelmatig gebruiken wilde ik dit laten repareren.
Voor het LCD scherm is een flat-cable vervangen.
Omdat ik het nogal lang vond gaan duren, de camera ligt daar al sinds half juli, heb ik de afgelopen weken regelmatig naar het reparatiebedrijf gebeld.
Keer op keer zou ik worden teruggebeld wat niet gebeurde.
Na mijn zoveelste telefoontje werd ik eindelijk gebeld.
Wat blijkt nu voor het monteren van de flatcable moeten de camera bijna geheel gedemonteerd worden. Op zich is dit niet zo erg is het niet dat de flat cable van het mechaniek niet goed meer is.
De reparateur zegt natuurlijk dat er eaarschijnlijk al een kabelbreuk inzat maar het kan ook zijn dat het bij het demonteren is gebeurd.
Deze flat cable is niet los te bestellen, waarschijnlijk moet er dan een heel mechaniek vervangen worden wat uiteraard nogal kostbaar is.

Nu ben ik benieuwd wat mijn rechten zijn als de camera niet meer te repareren is.

Zit er geen garantie meer op de camera? Je schrijft nergens hoe oud het ding is.
Heb je hem via je verkoper aangeboden of heb je zelf de camera aangeboden?

Het lijkt mij redelijk dat ze bij een kostbare reparatie eerst een prijsopgave sturen. Dan kun je nog altijd beslissen of je hem wilt laten maken of niet. Hebben ze daar iets over gezegd?

Als hij daar al sinds juli ligt zou ik behoorlijk pissig zijn! kun je ze geen ultimatum stellen? Voor die en die datum uitsluitsel en anders zonder kosten retour! Eventueel ongerepareerd zodat je hem ergens anders zou kunnen aanbieden.

De camera is ongeveer 6 jaar oud en zou voor 80 euro gerepareerd worden.
Ik heb hier mee ingestemd maar om de reperatie uit te voeren moet de camere deels gedemonteerd worden. Hiermee is een andere flatcable defect geraakt. Om deze flatcable te vervangen moet je de gehele casette module vervvangen. Dit laatste is nogal kostbaar.
Ik heb dus een werkende camera ingeleverd waarvan het uitklapscherm niet meer werkte. Maar waarvan de viewfinder nog wel werkte. Hierdoor was de camera nog wel te gebruiken.
Nu zit ik dus met een camera die niets meer doet.
Ik verwacht dat de camera niet meer te maken is. Mag ik nu een redelijke schadevergoeding van reperatiebedrijf verwachten?
Ik verwacht zelf dat het bedrijf het erop gaat gooien dat er mogelijk al een kabelbreuk in de flatcable zat die pas naar voren kwam bij demontage.
Het zal waarschijnlijk zijn woord tegen het mijne worden.
ben dus benieuwd of ik nog ergens recht op heb.

Ja in princiepe wel. Het reparatie bedrijf heeft een wanprestatie geleverd toen ze het product stuk hebben gemaakt en de werknemer die er aan gewerkt heeft, heeft zelf een onrechtmatige daad gepleegd. Beide geven je recht op schade vergoeding van het bedrijf of de werknemer. Die laatste kan dat dan uiteraard weer verhalen op de werkgever. Of je de bewijslast rond krijgt is natuurlijk iets dat ik niet kan beoordelen.

Als het nou een erkend reparatiebedrijf is he, zouden ze dan documenteren in welke staat hij daar aankomt en wat ze ermee aan het doen zijn?

Kan me herinneren wel eens te hebben gehoord (weet dit dus niet zeker) dat ze tegenwoordig juist om claims te voorkomen, alles registreren.

Weet iemand of dit ook echt zo is? Want misschien kun je dat dan opvragen.

Wat jouw rechten zijn weet ik helaas niet, maar ik zou echt proberen om informatie in te winnen hierover.

Maar wat is de gemiddelde levensduur van een videocamera? Want volgens mij heb je daar ook mee te maken. Dan is hij qua leeftijd afgeschreven en vang je wellicht slechts dagwaarde van een paar tientjes. Is het dan al die moeite waard?

Kan me echter ook wel voorstellen dat je een apparaat dat werkt ook werkend terug wilt ontvangen.

Ik ben laatst (voor iets anders) bij het juridisch loket geweest, moet zeggen dat ze me direct al een voorbeeldbrief hebben gemaild waar ik iets mee kon. Misschien toch even contact met ze opnemen? Het is gratis.

Succes ermee!

Sorry, beetje hak-op-de-tak verhaal geworden. Ik tik meestal wat ik denk. Soms niet in handige volgorde.