[ archief ] keukens

[m.lanza]

Hallo. Wij hebben net een keuken laten plaatsen maar zijn niet tevreden over het blad hoe het er ligt. Bij overleg met de keukenverkoper is deze bereid om alleen twee losse bladen te vervangen maar kan niet garanderen dat het geen kleur verschil zal opleveren. Ze hebben naar mijn idee van het verkeerde blad teveel afgezaagd. Kan iemand mij vertellen wat mijn positie is ten opzichte van de verkoper. Want wij accepteren geen kleurverschil maar krijgen het voorals nog niet voorelkaar om een volledig nieuw blad te ktijgen.

[legoleek]

Bij de natuurproducten (hout, graniet enz) kan er inderdaad kleur verschil ontstaan, is niks aan te doen.
Het is natuurlijk de plicht van de verkoper om de fout te herstellen, als het probleem werkelijk opgelost is door het nieuw plaatsen van die twee delen, dan moet je dit zo accepteren. (wellicht kan er nog uit de zelfde partij besteld worden)
Maarrrr heb je daarna twee verschillende kleuren moet de verkoper de andere delen vervangen. Als hij slim is, reserveerd hij bij zijn toeleverancier vast de andere delen. Anders blijft hij op en neer gaan.
Maar zet jou (deze) voorwaarde op schrift, aangetekend en wel. Niet dat als de bladen er liggen en de kleuren kloppen niet, de verkoper zich van de domm houdt en zegt :"we zouden toch alleen twee bladdelen vervangen en dan klaar?"

[maxx]

Beste M.Lanza,


Het is eenvoudig te controleren als een deel teveel is gezaagd/geslepen. Grote naden/kieren tussen muur en werkblad duiden op een te kleine bladlengte.

Een keuken die goed is ingemeten mag geen naden en kieren vertonen. Dan is er:

1. slecht ingemeten
2. slecht geproduceerd
of
3. slecht gemonteerd/aangepast tijdens montage


Aan geen van de bovenstaande punten kan de klant iets doen dus is dit volledig de verantwoordelijkheid van de verkoper/winkel.

Geen halve maatregelen accepteren dus OF het gehele werkblad in 1 keer vervangen OF de verkoper loopt zelf het risico op kleurverschil.

Laat je niet te snel opzij zetten!!

MVG