Radar

HELP. ik ben zomaar afgesloten door KPN op 18 sept. Ik ben via via nu zover dat er op 17-10 een montuer langskomt. ONACCEPTABEL!!

KAN DIT IN RADAR BEHANDELD WORDEN AUB!!!

Wij zijn ook zomaar afgesloten door KPN (HetNet). We hadden per 18 oktober opgezegd en zijn 'helaas een maand te vroeg afgesloten"(hun bewoordingen). Het kan niet meer teruggedraaid worden. Het probleem was bij hun bekend dat klanten zomaar afgesloten werden, de een te vroeg de ander te laat. Maar intussen blijven ze wel reclame maken bij hun te komen. NIET DOEN DUS!
Als je ze probeert te bellen wordt je van de ene wachtrij naar de andere doorverbonden en niemand kan helpen. Inmiddels heb ik voor bijna 100 euro de klantenservice gebeld en ben nog geen steek opgeschoten. Schandalig dat KPN hier zomaar mee weg kan komen. Ik hoop dat Radar er aandacht aan gaat besteden.

Je kunt KPN het beste bellen via hun hoofdkantoor!!! 070-3434343
is goedkoper!!

Dan vragen naar de afdeling IMK (interne meldpunt klachten)

Daar wordt je verder geholpen. klacht wordt geregistreerd. Maar ik dnek dat ook u, net als wij, weken of zelfs maanden zonder telefoon zal zitten!!

ECHT DAT DIT KAN IN 2008! SCHANDALIG!!!!

SUCCES!
Michael.

Helaas lees ik een soortgelijk bericht vaker.

Wet_implementatie_Europees_regelgevingskader_elektronische_communicatie_(13-05-2004)_(stb189).pdf
U kunt restitutie vragen van abonnementsgelden gedurende de periode dat u niet van de dienst gebruik heeft kunnen maken zie Wet telecommunicatie artikel 7.1g:
["g. de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]
U kunt kijken wat u in de AV kunt terugvinden t.a.v. schadevergoeding omdat in de kwaliteit van de verleende dienst ernstig is tekort geschoten. Er werd n.l. gedurende .... dagen geen dienst geleverd zonder dat er inspanningen verricht werden e.e.a. zo spoedig mogelijk te herstellen.
Hierbij geldt dat de wet boven de A.V. staat

Dit lost uw probleem niet op, maar voorkomt hopelijk dat u wel tot einde contract de abonnementskosten moet betalen.